Sr. Delaye, ¿qué le ha llevado a instalar un robot en su farmacia?
La decisión de instalar un robot nace de una voluntad clara: optimizar el funcionamiento de la oficina para liberar tiempo al equipo. Confiando al robot tareas de orden, stock y dispensación de los medicamentos, hemos podido concentrarnos nuevamente sobre nuestro verdadero oficio: el acompañamiento y consejo a los pacientes.

 

¿Qué le convenció al escoger un robot de farmacia Pharmathek?
Conocíamos bien el trabajo de Th.Kohl en el ámbito del mobiliario, lo que nos llevó naturalmente a interesarnos por Pharmathek, que forma parte del mismo grupo. Hace cerca de diez años, tuvimos la oportunidad de visitar las instalaciones de Italia junto al Sr. Von Liechtenstein: aquella experiencia ha reforzado nuestra confianza en la calidad del producto y en la seriedad del acompañamiento. Desde entonces tenemos instalado varias versiones del robot y somos fieles a Pharmathek.

 

¿Han puesto nombre al robot?
Sí, valoramos darle un toque cinematográfico: se llama «T2», en referencia al personaje de Terminator 2 – la versión en la que es «bueno», indestructible e infalible. Representa bien lo que esperábamos de la máquina: eficiencia a toda prueba.

 

Desde la instalación del robot, ¿cómo ha cambiado la organización de la farmacia?
El robot hoy se ocupa de todas las actividades repetitivas y poco gratificantes: orden, suministro, dispensación. Esto ha aligerado enormemente el trabajo del equipo y mejorado la fluidez en el mostrador. Nuestros colaboradores pueden concentrarse en su atención y consejo personalizado.

 

¿El robot Sintesi es fácil de usar en el día a día?
Absolutamente. Hemos conocido varias generaciones del robot Pharmathek, y esta es la más intuitiva. La interfaz es clara, rápida y agradable de utilizar, y la evolución técnica es evidente. El robot es muy silencioso, las cargas son más rápidas y la capacidad de respuesta es notable: detalles que verdaderamente marcan la diferencia cada día.

 

¿Cuál es la funcionalidad que valora más?
Sin duda, el cargador automático Pharmaload. Es un instrumento extremadamente fiable que nos permite ahorrar tiempo de valor. Facilita notablemente la logística interna de la farmacia, sobre todo cuando el tiempo es limitado, como en nuestro caso, donde la actividad siempre es intensa.

 

Su farmacia ha sido recientemente renovada. ¿Por qué ha elegido personalizar el aspecto del robot?
La farmacia sufrió una inundación hace unos meses, lo que nos hizo repensar completamente el espacio. Hemos trabajado en estrecho contacto con Th.Kohl para el mobiliario y con Pharmathek para el robot. Esta colaboración nos ha permitido realizar un proyecto coherente, moderno y enteramente a medida. El robot está colocado justo detrás del mostrador: atrae la mirada, da una imagen de modernidad y se integra perfectamente con el diseño total, muy elegante.

 

¿Por qué han elegido hacer el robot visible desde el escaparate?
Es una elección estética más que estratégica. Mostrándolo, afirmamos nuestra modernidad y atraemos la atención del peatón. En Cannes, ciudad con fuerte vocación turística, es verdaderamente un valor añadido. Capta la curiosidad, intriga y transmite una imagen dinámica e innovadora de la farmacia.

 

El hecho de encontrarse en una farmacia turística, ¿cambia el uso del robot?
Sí, la verdad. Durante la estación estival la afluencia es mucho más alta. En este periodo el robot se convierte en indispensable: absorbe los picos de actividad acelerando el servicio. Gracias a él, podemos garantizar una atención rápida y fluida, también cuando la farmacia está más frecuentada. Es un verdadero punto de fuerza en temporada alta.

 

¿Aconsejarías Pharmathek a tus compañeros?
Sí, sin dudarlo. Nos han acompañado muy bien durante todo el proyecto. El equipo de Pharmathek está atento, reactivo, y cada detalle está pensado para responder a nuestras exigencias. El resultado supera las expectativas.

 

¿Una palabra para concluir?
Diría a mis compañeros todavía indecisos que cambiar hábitos nunca es fácil. No obstante, una vez elegido un robot de farmacia como Sintesi, volver hacia atrás se vuelve impensable. Las soluciones tecnológicas como la pinza Euclid3D, que agiliza la preparación, y el cargador automático son de veras un soporte logístico diario. Después de un breve periodo de adaptación, el uso del sistema se vuelve natural, casi espontáneo.