Dr Miguel García López, pourquoi avez-vous décidé d’installer un robot en pharmacie ?
Nous avons choisi de robotiser la pharmacie afin d’améliorer notre service aux patients. L’objectif était de déléguer au robot certaines tâches répétitives et à faible valeur ajoutée, pour libérer du temps à consacrer aux personnes, mieux comprendre leurs besoins et, à l’avenir, développer de nouveaux services.
Qu’est-ce qui vous a conduit à choisir Pharmathek ?
J’ai confronté quatre modèles de robots et celui de Pharmathek m’a convaincu, notamment grâce aux caractéristiques du chargeur automatique Pharmaload. Le fait de pouvoir charger les boîtes sans devoir les insérer une à une rend tout le processus bien plus efficace. Je voulais une automatisation complète, de la réception de la commande du grossiste jusqu’à la délivrance au patient. Pour moi, Pharmaload est le meilleur chargeur.
En quoi votre travail a-t-il changé depuis l’installation du robot ?
Nous avons gagné du temps et nous pouvons enfin nous consacrer à des tâches que nous avions mises de côté. Le robot nous permet de travailler avec plus de sérénité, et les personnes qui s’occupaient de ces tâches répétitives peuvent désormais se concentrer sur d’autres missions importantes pour la pharmacie.
Trouvez-vous le robot SINTESI facile à utiliser ?
Oui, tout à fait. Je vois que mes collaborateurs apprécient la simplicité et l’intuitivité de la technologie. Ils effectuent toutes les opérations sans difficulté.
Selon votre équipe, quelle est la fonctionnalité la plus précieuse de SINTESI ?
Nous sommes tous d’accord pour dire que le plus important, c’est la délivrance des boites directement aux postes opérateur. Le robot gère un grand nombre de références, et nous avons remarqué un gain de temps significatif. En restant au comptoir au lieu de nous déplacer pour récupérer les produits, nous pouvons mieux accueillir les patients, dialoguer avec eux et améliorer notre service.
Que pensez-vous du chargeur automatique Pharmaload ?
C’est un élément essentiel, un vrai facteur différenciant que les autres robots ne proposent même pas, ou très peu. Il fonctionne parfaitement et permet un gain de temps considérable. C’est vraiment remarquable.
Et concernant les sorties connectées Connected Exit ?
C’est une fonctionnalité particulièrement précieuse : elle élimine tout risque d’erreur, comme délivrer un mauvais produit, et contribue à fluidifier l’organisation générale.
D’après votre expérience, recommanderiez-vous Pharmathek à vos confrères ?
oui, je suis très satisfait. Je peux dire que le robot SINTESI a pleinement répondu à toutes les attentes que j’avais lors de l’achat.
Souhaitez-vous ajouter quelque chose ?
Simplement que nous sommes très contents du robot, du service après-vente, et de l’implication de l’entreprise dans le développement constant de nouvelles améliorations.
