M. Taurinya, qu’est-ce qui vous a amené à installer un robot dans votre pharmacie ?
Lorsque j’ai repris la pharmacie, je voulais repenser totalement les espaces. Nous avons pu agrandir l’espace de vente tout en réduisant considérablement le back office. Grâce au système de transport, nous avons installé le robot dans un espace déporté, ce qui a permis d’optimiser chaque mètre carré disponible.
Qu’est-ce qui vous a convaincu de choisir un robot de pharmacie Pharmathek ?
Ce qui m’a séduit, c’est le projet d’intégration sur mesure proposé par Pharmathek. L’équipe a vraiment su adapter la solution à notre configuration. La compatibilité avec notre logiciel de gestion et la rapidité d’installation ont aussi fait la différence. La transition s’est faite très vite, sans immobiliser la pharmacie plus que nécessaire.
Certains confrères ont donné un prénom à leur robot : est-ce aussi votre cas ?
Oui, nous l’avons baptisé Luigi, un clin d’œil à ses origines italiennes !
Depuis l’installation du robot, comment votre organisation en pharmacie a-t-elle évolué ?
Nous avons clairement gagné en fluidité et en efficacité. Beaucoup de tâches répétitives ont disparu, notamment lors de la réception des commandes. Aujourd’hui, nous passons plus de temps avec les patients.
Et dans un petit village comme le nôtre, ce lien humain est essentiel.
Le robot Sintesi est-il simple à utiliser au quotidien ?
Oui, il est vraiment très simple et intuitif. L’interface est claire, et la formation dispensée était très complète. L’équipe a pris le pli en un rien de temps.
Pour votre équipe, quelle est la fonctionnalité de Sintesi que vous jugez la plus précieuse ?
Sans hésitation, le chargeur automatique Pharmaload. C’est un gain de temps énorme au quotidien : nous estimons qu’il nous fait économiser environ deux heures et demie par jour sur le rangement. Nous avons également installé une Connected Exit, une sortie unique connectée partagée entre trois postes au comptoir, qui nous permet de délivrer les médicaments sans risque de mélange.
Justement, que pensez-vous du chargeur automatique Pharmaload ?
Le gain de temps est considérable. Pour nous, c’est une personne entière était désormais dédiée uniquement à l’accueil et au conseil des patients. Le back office est toujours impeccablement rangé, il suffit de verser les boîtes dans la trémie et tout se gère automatiquement.
Pour conclure d’après votre expérience, recommanderiez-vous Pharmathek à vos confrères ?
Oui, sans hésiter. Le robot facilite vraiment la vie du pharmacien, mais c’est aussi l’équipe qui fait la différence. Installer un robot, ce n’est pas seulement un achat technologique, c’est le début d’une relation de confiance durable avec des personnes qui vous accompagnent.
