M. Pillon, qu’est-ce qui vous a amené à installer un robot dans votre pharmacie ?

Nous avions décidé de rénover tout l’agencement de notre pharmacie, à la fois pour optimiser l’espace et trouver de nouvelles façons de travailler, l’idée d’un robot m’est venue très naturellement. En tant que pharmacien, je suis convaincu que la technologie peut réellement simplifier nos journées. Installer ce robot, c’était aussi l’envie de donner un souffle neuf à l’équipe et de mieux répondre aux attentes de nos patients : moins de tâches répétitives, plus de disponibilité, et un lieu de travail modernisé qui inspire confiance.

 

Qu’est-ce qui vous a convaincu de choisir un robot de pharmacie Pharmathek ?

Ce choix est le résultat de nombreuses recherches et de comparaisons. Pharmathek m’a séduit par la rapidité et la fluidité de ses solutions. Mais ce qui a vraiment compté, ce sont les retours positifs de confrères et la qualité du service offert : avoir un interlocuteur fiable, une hot line réactive et une vraie sécurité côté maintenance, cela enlève beaucoup de stress dans le quotidien. L’accompagnement ne s’arrête pas à la vente, et on se sent véritablement soutenu même après l’installation.

 

Depuis l’installation du robot, comment votre organisation en pharmacie a-t-elle évolué ?

C’est littéralement une nouvelle façon de travailler qui s’est installée. On passe beaucoup moins de temps sur les tâches de rangement et de gestion du stock, ce qui nous permet d’être beaucoup plus présents au comptoir. Les échanges avec les patients sont plus riches, on peut se concentrer sur l’écoute et le conseil, tout en sentant que notre travail est facilité et mieux organisé. Il y a une vraie ambiance d’équipe autour de cette nouveauté, c’est motivant et très valorisant.

 

Le robot Sintesi est-il simple à utiliser au quotidien ?

Je dois dire que l’interface est très intuitive et agréable à prendre en main. J’ai pu me former rapidement, même si certains membres de l’équipe ont eu besoin d’un petit accompagnement supplémentaire. Heureusement, la hot line Pharmathek est hyper réactive : aucun blocage ne dure, leurs techniciens sont disponibles avec gentillesse et efficacité. Cela rend la transition beaucoup plus sereine.

 

Pour votre équipe, quelle est la fonctionnalité la plus précieuse ?

La gestion des périmés est nettement simplifiée, on peut tout piloter depuis l’interface du robot, et grâce à l’intégration avec notre logiciel, le suivi est précis, ce qui rassure les patients comme l’équipe. C’est aussi un vrai progrès pour l’inventaire : fini les heures perdues, tout est automatisé, fiable et clair. Au final, cela représente aussi de vraies économies, et beaucoup moins de stress pour rester à jour.

 

Que pensez-vous du chargeur automatique Pharmaload ?

Là encore, c’est un changement majeur ! Pharmaload nous permet de recevoir les commandes et de gérer le stock quasi instantanément. Le travail est plus fluide, le risque d’erreur humain fortement réduit, et nous gagnons un temps fou sur les tâches administratives. Même les inventaires, traditionnellement fastidieux, sont devenus un jeu d’enfant à effectuer.

 

Recommanderiez-vous Pharmathek à vos confrères ?

Absolument, et je l’ai déjà fait. Ce robot est fiable, intelligent, mais surtout, c’est la qualité de l’accompagnement et du service après-vente qui fait toute la différence. On sait qu’on n’est jamais seul face à une interrogation technique ou une difficulté, et c’est, à mon sens, essentiel pour avancer en toute confiance.

 

Un mot pour conclure ?

Oui, simplement que je conseille vivement Pharmathek – leur technologie est à la pointe, mais c’est surtout l’humain qui fait la réussite du projet. Se sentir épaulé, écouté et accompagné, cela change vraiment la vie d’une équipe officinale aujourd’hui.