M. Delaye, qu’est-ce qui vous a amené à installer un robot dans votre pharmacie ?
La décision d’installer un robot est née d’une volonté claire : optimiser le fonctionnement de l’officine pour libérer du temps à l’équipe officinale. En confiant les tâches de rangement, de stockage et de délivrance des médicaments au robot, nous avons pu nous recentrer sur notre véritable cœur de métier : l’accompagnement et le conseil aux patients.
Qu’est-ce qui vous a convaincu de choisir un robot de pharmacie Pharmathek ?
Nous connaissions déjà bien le travail de Th.Kohl en matière d’agencement, ce qui nous a naturellement amenés à nous intéresser à Pharmathek, qui fait partie du même groupe. Il y a près de 10 ans, nous avons eu l’opportunité de visiter l’usine en Italie avec M. Linchenstein, ce qui a renforcé notre confiance dans la qualité des produits et le sérieux de l’accompagnement. Depuis, nous avons installé plusieurs versions du robot et nous sommes restés fidèles à Pharmathek.
Avez-vous donné un prénom à votre robot ?
Oui, nous avons décidé de lui donner un clin d’œil cinématographique : il s’appelle « T2 », en référence au personnage de Terminator 2 – la version où il est « gentil », indestructible et infaillible. Cela représente bien ce que nous attendions de la machine : une efficacité à toute épreuve.
Depuis l’installation du robot, comment votre organisation en pharmacie a-t-elle évolué ?
Le robot prend désormais en charge toutes les tâches chronophages et non valorisantes : rangement, réassort, délivrance. Cela a énormément soulagé l’équipe et amélioré la fluidité du travail au comptoir. Nos collaborateurs peuvent se concentrer sur l’accueil, les entretiens pharmaceutiques ou encore le conseil personnalisé.
Le robot Sintesi est-il simple à utiliser au quotidien ?
Absolument. Nous avons connu différentes générations de robots Pharmathek, et celle-ci est la plus intuitive. L’interface est claire, rapide, agréable à utiliser, et l’évolution technique est flagrante. Le robot est très silencieux, des chargements plus rapides et une réactivité remarquable : ce sont des détails qui font une vraie différence au quotidien.
Quelle est la fonctionnalité que vous jugez la plus précieuse ?
Sans hésiter, le chargeur automatique Pharmaload. C’est un outil extrêmement fiable qui permet de gagner un temps précieux. Il facilite grandement la logistique interne de la pharmacie, surtout lorsque le temps est compté et c’est le cas dans notre pharmacie, ou l’activité est toujours intense.
Votre pharmacie a récemment fait l’objet d’un nouvel agencement. Pourquoi avoir choisi de personnaliser l’apparence du robot ?
La pharmacie a subi une inondation il y a quelques mois, ce qui nous a poussés à repenser entièrement l’espace. Nous avons travaillé en étroite collaboration avec Th.Kohl pour l’agencement et avec Pharmathek pour le robot. Ce partenariat nous a permis de créer un projet cohérent, moderne, et entièrement sur-mesure. Le robot a été placé juste derrière le comptoir : il attire l’œil, donne une image de modernité et s’intègre parfaitement au design global, très élégant.
Pourquoi avez-vous choisi de rendre le robot visible depuis la vitrine ?
C’était un choix à la fois esthétique et stratégique. En le rendant visible, nous affirmons notre modernité et attirons l’attention des passants. À Cannes, une ville à forte fréquentation touristique, c’est un vrai atout. Cela intrigue, suscite la curiosité, et donne une image dynamique et innovante de la pharmacie.
Le fait d’être dans une zone très touristique change-t-il quelque chose dans votre utilisation du robot ?
Oui, clairement. Pendant la saison estivale, nous avons une affluence beaucoup plus élevée. Le robot devient alors indispensable : il absorbe les pics d’activité sans ralentir le service. Grâce à lui, nous pouvons garantir un accueil rapide et fluide, même lorsque la pharmacie est très fréquentée. C’est un véritable atout en haute saison.
Recommanderiez-vous Pharmathek à vos confrères ?
Oui, sans hésitation. Nous avons été très bien accompagnés tout au long du projet. L’équipe de Pharmathek est à l’écoute, réactive, et chaque détail a été pensé pour répondre à nos besoins. Le résultat est à la hauteur de nos attentes.
Un mot pour conclure ?
Je dirais à mes confrères encore hésitants qu’il n’est jamais facile de bousculer ses habitudes ; toutefois, une fois le cap franchi avec un robot de pharmacie tel que Sintesi, il devient impensable de revenir en arrière. Les atouts technologiques de la pince Euclid3D, qui accélère encore la préparation, et du chargeur automatique, véritable appui logistique au quotidien, finissent de lever les derniers doutes. Il suffit de s’accorder un court temps d’adaptation : très vite, l’utilisation du système devient un réflexe naturel.
