{"id":58461,"date":"2024-07-18T09:23:22","date_gmt":"2024-07-18T07:23:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pharmathek.com\/?p=58461"},"modified":"2026-01-07T15:03:06","modified_gmt":"2026-01-07T14:03:06","slug":"gestion-affluence-pharmacie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pharmathek.com\/fr\/gestion-affluence-pharmacie\/","title":{"rendered":"Gestion de l’affluence en Pharmacie : Strat\u00e9gies et outils innovants"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column]

<\/div>

Gestion optimale de l\u2019affluence en pharmacie : Strat\u00e9gies et outils innovants<\/h2><\/div><\/div>[vc_empty_space height=\u00a0\u00bb30 px\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]Avec l’arriv\u00e9e de la haute saison dans de nombreuses r\u00e9gions touristiques, les pharmacies se retrouvent souvent confront\u00e9es \u00e0 une affluence accrue de clients. Dans ce contexte, il devient essentiel d’adopter des strat\u00e9gies efficaces pour g\u00e9rer cette fr\u00e9quentation \u00e9lev\u00e9e. Une organisation optimis\u00e9e permet non seulement d\u2019am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience client, mais aussi de r\u00e9duire le stress op\u00e9rationnel pour le personnel de la pharmacie. Cet article explore des solutions technologiques et organisationnelles qui vous aideront \u00e0 g\u00e9rer l\u2019affluence en pharmacie de mani\u00e8re efficace et innovante. Voyons ensemble les outils que vous pourrez utiliser pour g\u00e9rer les flux.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb50px\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

L\u2019utilisation d\u2019outils num\u00e9riques avanc\u00e9s<\/h2>\n

 <\/p>\n

Les technologies num\u00e9riques peuvent vous aider dans la gestion de l’affluence en pharmacie. En premier lieu, les syst\u00e8mes de gestion des files d\u2019attente<\/strong> permettent aux patients de prendre des tickets et de g\u00e9rer les files d’attente de mani\u00e8re plus efficace. Cela offre la possibilit\u00e9 aux patients de visiter librement l\u2019espace de vente<\/strong> en attendant leur tour, ce qui peut \u00eatre \u00e9galement un levier de vente pour la parapharmacie et les m\u00e9dicaments en libre-service<\/strong>.<\/p>\n

Les bornes de paiement interactives<\/strong>, comme celles propos\u00e9es par Pharmagest<\/a> par exemple, facilitent \u00e9galement la gestion du flux<\/strong>. Les transactions sont effectu\u00e9es en autonomie, fournissant des informations utiles aux clients, et permettant aux patients de r\u00e9gler leurs achats rapidement et de recevoir des conseils<\/strong> sans solliciter le personnel.<\/p>\n

Une autre technique consiste \u00e0 placer strat\u00e9giquement des \u00e9crans de communication<\/strong>. Ils permettent de diffuser des informations en temps r\u00e9el sur les temps d’attente, les promotions et les informations de sant\u00e9, occupant ainsi le temps d\u2019attente et influen\u00e7ant les achats impulsifs et le panier moyen<\/strong>.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"<\/p>\n

 <\/p>\n

Les appareils d\u2019encaissement mobiles<\/strong> constituent une autre innovation pr\u00e9cieuse. Utilis\u00e9s dans les files d\u2019attente, ces appareils acc\u00e9l\u00e8rent le processus de paiement et am\u00e9liorent l\u2019efficacit\u00e9 du service<\/strong>. Gr\u00e2ce \u00e0 ces dispositifs, les clients peuvent finaliser leurs achats sans attendre longuement \u00e0 la caisse<\/strong>.<\/p>\n

Enfin, vous pouvez \u00e9galement mettre en place un service de Click & Collect<\/strong>. Le principe est simple : les patients commandent en ligne, paient \u00e0 l\u2019avance et r\u00e9cup\u00e8rent les produits en pharmacie<\/strong>, r\u00e9duisant ainsi le temps d\u2019attente.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb40 px\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Les \u00e9quipements technologiques qui font la diff\u00e9rence<\/h2>\n

 <\/p>\n

La robotisation repr\u00e9sente une avanc\u00e9e significative pour la gestion des pharmacies, surtout en p\u00e9riode d’affluence, mais encore plus si les robots sont \u00e9quip\u00e9s d\u2019accessoires innovants.<\/p>\n

    \n
  1. Sorties connect\u00e9es<\/strong> : Les robots \u00e9quip\u00e9s de sorties connect\u00e9es deviennent un outil pr\u00e9cieux pour les pharmaciens. Ils communiquent en temps r\u00e9el l\u2019avancement de la d\u00e9livrance, permettant d\u2019\u00e9viter les erreurs de la part du personnel soumis au stress et assurent une tra\u00e7abilit\u00e9 compl\u00e8te. Cela garantit de remettre le bon m\u00e9dicament au bon patient.<\/li>\n
  2. La pince avec r\u00e9servoir<\/strong> : Une autre innovation notable dans ce domaine est la pince Euclid3D<\/a><\/span><\/strong>, capable de stocker jusqu\u2019\u00e0 15 bo\u00eetes de m\u00e9dicaments dans son r\u00e9servoir<\/strong>. Ce bras robotis\u00e9 pr\u00e9pare et d\u00e9livre en une seule fois la totalit\u00e9 de l\u2019ordonnance dans 90% des d\u00e9livrances, \u00e9vitant les d\u00e9placements superflus<\/strong>. Un gain de temps notable et tr\u00e8s utile, notamment lors des p\u00e9riodes de forte affluence<\/strong>, en r\u00e9duisant le temps d’attente des clients.<\/li>\n<\/ol>\n

     <\/p>\n

    \"\"<\/a>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

    La gestion strat\u00e9gique du temps de l\u2019\u00e9quipe officinale<\/span><\/h2>\n

    \"\"<\/p>\n

     <\/p>\n

    Une gestion optimale du personnel est cruciale pour faire face \u00e0 l\u2019affluence. Identifier les p\u00e9riodes de forte affluence<\/strong> permet d\u2019ajuster le nombre de collaborateurs\u00a0en fonction des besoins.
    \nCertains logiciels RH vous aident \u00e0\u00a0optimiser la r\u00e9partition des horaires du personnel<\/strong>\u00a0en fonction des pics d\u2019affluence et \u00e0 d\u00e9finir votre planning.<\/p>\n

    La robotisation lib\u00e8re \u00e9galement le personnel des t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives<\/strong>, permettant aux pharmaciens de se concentrer sur la gestion du patient. Le chargeur automatique<\/a> <\/span><\/strong>est un outil strat\u00e9gique qui r\u00e9pond compl\u00e8tement \u00e0 cette n\u00e9cessit\u00e9. Il suffit de verser les bo\u00eetes dans le chargeur<\/strong> qui s\u2019occupe ensuite de pointer les bons de livraison (gr\u00e2ce \u00e0 sa connexion avec tous les LGO<\/strong>), de scanner les Data Matrix et de ranger les bo\u00eetes\u2026<\/p>\n

    Un autre avantage int\u00e9ressant pour l’\u00e9quipe officinale<\/strong> : le robot simplifie la gestion des Promis<\/strong>. Il vous suffit de charger les produits dans le robot<\/strong>, qui dialogue avec le logiciel de gestion officinale (LGO) pour une d\u00e9livrance ultra-rapide. Cela vous \u00e9vite de perdre du temps \u00e0 chercher les bo\u00eetes sur les \u00e9tag\u00e8res.<\/p>\n

     <\/p>\n

    [\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

    Un am\u00e9nagement intelligent des espaces<\/h2>\n

    L’am\u00e9nagement des espaces de vente joue \u00e9galement un r\u00f4le cl\u00e9 dans la gestion de l’affluence. Segmenter les comptoirs pour diff\u00e9rentes cat\u00e9gories de services, entre parapharmacie et ordonnance, par exemple, am\u00e9liore la fluidit\u00e9 de la client\u00e8le. Cette strat\u00e9gie permet de diriger les clients rapidement vers le service dont ils ont besoin, r\u00e9duisant ainsi les temps d’attente et am\u00e9liorant l’exp\u00e9rience globale.<\/p>\n

    Les robots tels que le SINTESI<\/a> <\/span><\/strong>et le GENESI<\/a> <\/strong><\/span>s’int\u00e8grent \u00e9galement parfaitement dans ce cadre. Le robot SINTESI<\/strong> peut \u00eatre positionn\u00e9 loin des comptoirs et acheminer les m\u00e9dicaments<\/strong> discr\u00e8tement \u00e0 travers la pharmacie gr\u00e2ce \u00e0 des syst\u00e8mes de transitiques. De son c\u00f4t\u00e9, le robot de comptoir GENESI<\/strong> peut \u00eatre plac\u00e9 directement dans l’espace de vente de l’officine<\/strong>. Vous aurez directement acc\u00e8s \u00e0 votre stock sans vous d\u00e9placer.<\/p>\n

     <\/p>\n

    \n
    \n

     <\/p>\n

    \n
    <\/div>\n
    \n
    <\/div>\n
    <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
    <\/div>\n
    <\/div>\n
    \n
    Visualizza questo post su Instagram<\/div>\n<\/div>\n
    <\/div>\n
    \n
    \n
    <\/div>\n
    <\/div>\n
    <\/div>\n<\/div>\n
    \n
    <\/div>\n
    <\/div>\n<\/div>\n
    \n
    <\/div>\n
    <\/div>\n
    <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
    \n
    <\/div>\n
    <\/div>\n<\/div>\n

     <\/p>\n

    Un post condiviso da Pharmathek France (@pharmathek_france)<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/blockquote>\n