{"id":118607,"date":"2026-09-23T14:08:13","date_gmt":"2026-09-23T12:08:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pharmathek.com\/farmacia-blesa\/"},"modified":"2026-10-06T11:03:08","modified_gmt":"2026-10-06T09:03:08","slug":"farmacia-blesa","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.pharmathek.com\/pt\/farmacia-blesa\/","title":{"rendered":"FARM\u00c1CIA BLESA"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\" id=\"wpb-content-root\"><p>[vc_row full_width=&#8221;stretch_row_content&#8221; content_placement=&#8221;middle&#8221; equal_height=&#8221;yes&#8221; bg_type=&#8221;bg_color&#8221; bg_override=&#8221;full&#8221; bg_color_value=&#8221;#eeeeef&#8221;][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243; css=&#8221;.vc_custom_1523962112980{padding-right: 0px !important;padding-left: 0px !important;}&#8221; offset=&#8221;vc_hidden-md vc_hidden-sm vc_hidden-xs&#8221;][vc_single_image image=&#8221;117136&#8243; img_size=&#8221;full&#8221;][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243; css=&#8221;.vc_custom_1523962120550{padding-right: 100px !important;padding-left: 100px !important;}&#8221; offset=&#8221;vc_hidden-md vc_hidden-sm vc_hidden-xs&#8221;][vc_empty_space height=&#8221;62px&#8221;]<div id=\"ultimate-heading-13186aca64fd7e263\" class=\"uvc-heading ult-adjust-bottom-margin ultimate-heading-13186aca64fd7e263 uvc-4846 head-section-title uvc-heading-default-font-sizes\" data-hspacer=\"no_spacer\"  data-halign=\"center\" style=\"text-align:center\"><div class=\"uvc-heading-spacer no_spacer\" style=\"top\"><\/div><div class=\"uvc-main-heading ult-responsive\"  data-ultimate-target='.uvc-heading.ultimate-heading-13186aca64fd7e263 p'  data-responsive-json-new='{\"font-size\":\"\",\"line-height\":\"\"}' ><p style=\"--font-weight:theme;\">FARM\u00c1CIA BLESA<\/p><\/div><\/div>[vc_empty_space height=&#8221;52px&#8221;][vc_column_text el_class=&#8221;text-justify&#8221;]Em Los Cristianos, no sul de Tenerife, a Farm\u00e1cia Blesa trabalha num contexto particular: uma zona com uma forte atividade tur\u00edstica, onde a procura varia ao longo do ano e os per\u00edodos de maior aflu\u00eancia coincidem com um <strong>aumento significativo do volume de trabalho<\/strong>.<\/p>\n<p>Mas, para a Blesa, gerir a sazonalidade n\u00e3o significa simplesmente estar preparada para atender mais pessoas. Significa conseguir manter o mesmo n\u00edvel de qualidade, organiza\u00e7\u00e3o e <strong>aten\u00e7\u00e3o ao doente em qualquer altura do ano<\/strong>.<\/p>\n<p>Foi precisamente desta filosofia de melhoria cont\u00ednua que nasceu a decis\u00e3o de automatizar a farm\u00e1cia. Com o <a href=\"https:\/\/www.pharmathek.com\/pt\/sintesi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SINTESI<\/a>, a Blesa retirou a log\u00edstica do dia a dia da equipa, reduzindo as tarefas manuais e as desloca\u00e7\u00f5es e recuperando tempo para se dedicar \u00e0quilo que realmente importa numa farm\u00e1cia: o utente.<\/p>\n<p>Fal\u00e1mos com a respons\u00e1vel pela Farm\u00e1cia Blesa para saber o que mudou ap\u00f3s a instala\u00e7\u00e3o do robot e porque \u00e9 que, hoje, a <strong>automatiza\u00e7\u00e3o se tornou parte integrante da sua forma de trabalhar<\/strong>.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=&#8221;82px&#8221;]<div class=\" ubtn-ctn-center \"><a class=\"ubtn-link ult-adjust-bottom-margin ubtn-center ubtn-normal \" href=\"#intervista\" ><button type=\"button\" id=\"ubtn-2095\"  class=\"ubtn ult-adjust-bottom-margin ult-responsive ubtn-normal ubtn-fade-bg  none  ubtn-center   tooltip-6aca64fd7e332\"  data-hover=\"\" data-border-color=\"\" data-bg=\"#725ad8\" data-hover-bg=\"#ff6b00\" data-border-hover=\"\" data-shadow-hover=\"\" data-shadow-click=\"none\" data-shadow=\"\" data-shd-shadow=\"\"  data-ultimate-target='#ubtn-2095'  data-responsive-json-new='{\"font-size\":\"\",\"line-height\":\"\"}'  style=\"font-weight:normal;border:none;background: #725ad8;color: #ffffff;\"><span class=\"ubtn-hover\" style=\"background-color:#ff6b00\"><\/span><span class=\"ubtn-data ubtn-text \" >LER A ENTERVISTA<\/span><\/button><\/a><\/div>[vc_empty_space][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=&#8221;stretch_row_content&#8221; content_placement=&#8221;middle&#8221; equal_height=&#8221;yes&#8221; bg_type=&#8221;bg_color&#8221; bg_override=&#8221;full&#8221; bg_color_value=&#8221;#eeeeef&#8221;][vc_column css=&#8221;.vc_custom_1524126147614{padding-right: 0px !important;padding-left: 0px !important;}&#8221; offset=&#8221;vc_hidden-lg&#8221; el_class=&#8221;full-width-no-padding&#8221;][vc_single_image image=&#8221;117136&#8243; img_size=&#8221;full&#8221;][vc_empty_space]<div id=\"ultimate-heading-96196aca64fd7e3e2\" class=\"uvc-heading ult-adjust-bottom-margin ultimate-heading-96196aca64fd7e3e2 uvc-3768 head-section-title uvc-heading-default-font-sizes\" data-hspacer=\"no_spacer\"  data-halign=\"center\" style=\"text-align:center\"><div class=\"uvc-heading-spacer no_spacer\" style=\"top\"><\/div><div class=\"uvc-main-heading ult-responsive\"  data-ultimate-target='.uvc-heading.ultimate-heading-96196aca64fd7e3e2 p'  data-responsive-json-new='{\"font-size\":\"\",\"line-height\":\"\"}' ><p style=\"--font-weight:theme;\">FARM\u00c1CIA BLESA<\/p><\/div><\/div>[vc_empty_space][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1787653402967{padding-right: 20px !important;padding-left: 20px !important;}&#8221; el_class=&#8221;text-justify&#8221;]Em Los Cristianos, no sul de Tenerife, a Farm\u00e1cia Blesa trabalha num contexto particular: uma zona com uma forte atividade tur\u00edstica, onde a procura varia ao longo do ano e os per\u00edodos de maior aflu\u00eancia coincidem com um <strong>aumento significativo do volume de trabalho<\/strong>.<\/p>\n<p>Mas, para a Blesa, gerir a sazonalidade n\u00e3o significa simplesmente estar preparada para atender mais pessoas. Significa conseguir manter o mesmo n\u00edvel de qualidade, organiza\u00e7\u00e3o e <strong>aten\u00e7\u00e3o ao doente em qualquer altura do ano<\/strong>.<\/p>\n<p>Foi precisamente desta filosofia de melhoria cont\u00ednua que nasceu a decis\u00e3o de automatizar a farm\u00e1cia. Com o <a href=\"https:\/\/www.pharmathek.com\/pt\/sintesi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SINTESI<\/a>, a Blesa retirou a log\u00edstica do dia a dia da equipa, reduzindo as tarefas manuais e as desloca\u00e7\u00f5es e recuperando tempo para se dedicar \u00e0quilo que realmente importa numa farm\u00e1cia: o utente.<\/p>\n<p>Fal\u00e1mos com a respons\u00e1vel pela Farm\u00e1cia Blesa para saber o que mudou ap\u00f3s a instala\u00e7\u00e3o do robot e porque \u00e9 que, hoje, a <strong>automatiza\u00e7\u00e3o se tornou parte integrante da sua forma de trabalhar<\/strong>.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=&#8221;82px&#8221;]<div class=\" ubtn-ctn-center \"><a class=\"ubtn-link ult-adjust-bottom-margin ubtn-center ubtn-normal \" href=\"#intervista\" ><button type=\"button\" id=\"ubtn-9553\"  class=\"ubtn ult-adjust-bottom-margin ult-responsive ubtn-normal ubtn-fade-bg  none  ubtn-center   tooltip-6aca64fd7e484\"  data-hover=\"\" data-border-color=\"\" data-bg=\"#725ad8\" data-hover-bg=\"#ff6b00\" data-border-hover=\"\" data-shadow-hover=\"\" data-shadow-click=\"none\" data-shadow=\"\" data-shd-shadow=\"\"  data-ultimate-target='#ubtn-9553'  data-responsive-json-new='{\"font-size\":\"\",\"line-height\":\"\"}'  style=\"font-weight:normal;border:none;background: #725ad8;color: #ffffff;\"><span class=\"ubtn-hover\" style=\"background-color:#ff6b00\"><\/span><span class=\"ubtn-data ubtn-text \" >LER A ENTERVISTA<\/span><\/button><\/a><\/div>[vc_empty_space][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=&#8221;stretch_row&#8221; bg_type=&#8221;image&#8221; parallax_style=&#8221;vcpb-default&#8221; bg_image_new=&#8221;id^1166|url^http:\/\/www.pharmathek.com\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/farmacia-specifiche-background.jpg|caption^null|alt^null|title^farmacia-specifiche-background|description^null&#8221; bg_image_repeat=&#8221;no-repeat&#8221; bg_override=&#8221;full&#8221;][vc_column][vc_empty_space height=&#8221;100px&#8221;]<div id=\"ultimate-heading-98586aca64fd7e503\" class=\"uvc-heading ult-adjust-bottom-margin ultimate-heading-98586aca64fd7e503 uvc-4051 head-section-title text-white uvc-heading-default-font-sizes\" data-hspacer=\"no_spacer\"  data-halign=\"center\" style=\"text-align:center\"><div class=\"uvc-heading-spacer no_spacer\" style=\"top\"><\/div><div class=\"uvc-main-heading ult-responsive\"  data-ultimate-target='.uvc-heading.ultimate-heading-98586aca64fd7e503 h2'  data-responsive-json-new='{\"font-size\":\"\",\"line-height\":\"\"}' ><h2 style=\"--font-weight:theme;\">O PROJETO<\/h2><\/div><\/div>[vc_empty_space height=&#8221;50px&#8221;][vc_separator color=&#8221;white&#8221;][vc_row_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_column_text el_class=&#8221;progetto-voci&#8221;]SOLU\u00c7\u00d5ES PHARMATHEK PRESENTES[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_column_text el_class=&#8221;progetto-voci-valori&#8221;]SINTESI + PHARMALOAD + EUCLID3D + CONNECTED EXIT[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_separator color=&#8221;white&#8221;][vc_row_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_column_text el_class=&#8221;progetto-voci&#8221;]DIMENS\u00d5ES DO ROB\u00d4[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_column_text el_class=&#8221;progetto-voci-valori&#8221;]L 8.500 x H 2.400 mm[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_separator color=&#8221;white&#8221;][vc_row_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_column_text el_class=&#8221;progetto-voci&#8221;]CAPACIDADE EM CAIXAS[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_column_text el_class=&#8221;progetto-voci-valori&#8221;]14.600<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_separator color=&#8221;white&#8221;][vc_row_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_column_text el_class=&#8221;progetto-voci&#8221;]POSIZIONE\u00a0ROBOT RISPETTO AL BANCO[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_column_text el_class=&#8221;progetto-voci-valori&#8221;]PISO SUPERIOR[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_separator color=&#8221;white&#8221;][vc_row_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_column_text el_class=&#8221;progetto-voci&#8221;]PRODUTOS MOVIMENTADOS POR DIA[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_column_text el_class=&#8221;progetto-voci-valori&#8221;]Entre 500 e 1.000[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_separator color=&#8221;white&#8221;][vc_empty_space height=&#8221;100px&#8221;][vc_column_text]<a name=\"intervista\"><\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column offset=&#8221;vc_hidden-md vc_hidden-sm vc_hidden-xs&#8221;][vc_empty_space height=&#8221;100px&#8221;]<div id=\"ultimate-heading-72106aca64fd7e574\" class=\"uvc-heading ult-adjust-bottom-margin ultimate-heading-72106aca64fd7e574 uvc-7171 head-section-title uvc-heading-default-font-sizes\" data-hspacer=\"no_spacer\"  data-halign=\"center\" style=\"text-align:center\"><div class=\"uvc-heading-spacer no_spacer\" style=\"top\"><\/div><div class=\"uvc-main-heading ult-responsive\"  data-ultimate-target='.uvc-heading.ultimate-heading-72106aca64fd7e574 h2'  data-responsive-json-new='{\"font-size\":\"\",\"line-height\":\"\"}' ><h2 style=\"--font-weight:theme;color:#FF6B00;\">A PALAVRA DO FARMAC\u00caUTICO<\/h2><\/div><\/div>[vc_empty_space height=&#8221;42px&#8221;][vc_column_text el_class=&#8221;text-justify&#8221;]<\/p>\n<h4><strong>Dra. Blesa, a vossa farm\u00e1cia est\u00e1 situada numa das zonas tur\u00edsticas mais importantes de Tenerife. Como \u00e9 que o vosso trabalho muda ao longo do ano?<\/strong><\/h4>\n<p>A nossa farm\u00e1cia est\u00e1 situada em Los Cristianos, no munic\u00edpio de Arona, no sul de Tenerife. Apesar de estarmos numa das <strong>principais zonas tur\u00edsticas da ilha<\/strong>, a nossa clientela tamb\u00e9m inclui muitos doentes locais.<\/p>\n<p><strong>A sazonalidade tem um impacto importante no nosso trabalho<\/strong>. Durante o inverno aumentam tanto o n\u00famero de visitantes como a procura relacionada com as patologias sazonais, enquanto no ver\u00e3o as necessidades mudam e, por exemplo, aumentam os pedidos de produtos de prote\u00e7\u00e3o solar e cuidados da pele.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<h4><strong>Antes da automatiza\u00e7\u00e3o, qual era a principal dificuldade na gest\u00e3o di\u00e1ria e quando perceberam que era o momento de mudar?<\/strong><\/h4>\n<p><strong>A gest\u00e3o das encomendas era uma das tarefas mais exigentes<\/strong>: a rece\u00e7\u00e3o, o controlo e o armazenamento exigiam muitas horas e v\u00e1rias pessoas, recursos que prefer\u00edamos dedicar aos doentes. A procura dos produtos tamb\u00e9m podia gerar inefici\u00eancias quando a localiza\u00e7\u00e3o indicada pelo sistema n\u00e3o correspondia \u00e0 localiza\u00e7\u00e3o real.<\/p>\n<p>A decis\u00e3o de instalar um robot n\u00e3o aconteceu num momento espec\u00edfico. Foi uma decis\u00e3o que amadureceu ao longo do tempo, \u00e0 medida que trabalh\u00e1vamos na efici\u00eancia e na melhoria cont\u00ednua. A certa altura, percebemos que, apenas com processos manuais, era dif\u00edcil dar mais um passo em frente. <strong>A automatiza\u00e7\u00e3o tornou-se, assim, a evolu\u00e7\u00e3o natural da nossa forma de trabalhar<\/strong>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>Como escolheram a solu\u00e7\u00e3o e o que vos convenceu no SINTESI?<\/strong><\/h4>\n<p><strong>Compar\u00e1mos as principais solu\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis no mercado<\/strong>, avaliando diferentes aspetos: capacidade, velocidade, fiabilidade, facilidade de utiliza\u00e7\u00e3o, gest\u00e3o dos prazos de validade e custos de manuten\u00e7\u00e3o. Para tornar a compara\u00e7\u00e3o o mais objetiva poss\u00edvel, cheg\u00e1mos mesmo a analisar as solu\u00e7\u00f5es sem saber a que fabricante pertenciam.<\/p>\n<p>No final, <strong><a href=\"https:\/\/www.pharmathek.com\/pt\/sintesi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">o SINTESI<\/a> da Pharmathek revelou-se a solu\u00e7\u00e3o mais adequada \u00e0s nossas necessidades<\/strong>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>Escolheram instalar o SINTESI no piso superior. Porqu\u00ea?<\/strong><\/h4>\n<p>Quer\u00edamos <strong>preservar o m\u00e1ximo poss\u00edvel o espa\u00e7o dedicado aos servi\u00e7os<\/strong>. Por isso, concentr\u00e1mos no piso superior toda a parte log\u00edstica: o robot, o armaz\u00e9m e a rece\u00e7\u00e3o das encomendas. Desta forma, a \u00e1rea destinada aos doentes ficou livre e mais confort\u00e1vel.<\/p>\n<p>Embora inicialmente tiv\u00e9ssemos gostado que o robot fosse vis\u00edvel para os doentes, encontr\u00e1mos uma alternativa: ecr\u00e3s instalados na \u00e1rea de atendimento mostram, em tempo real, a prepara\u00e7\u00e3o das encomendas.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<h4><strong>O que mudou concretamente no trabalho da equipa?<\/strong><\/h4>\n<p>A mudan\u00e7a foi muito significativa. Antes, os colaboradores tinham de se deslocar frequentemente ao armaz\u00e9m para procurar os medicamentos. Hoje, os postos de atendimento est\u00e3o organizados em torno das sa\u00eddas do robot e as desloca\u00e7\u00f5es foram reduzidas ao m\u00ednimo.<\/p>\n<p>Mas a mudan\u00e7a mais importante est\u00e1 relacionada com o tempo. <strong>Enquanto o SINTESI prepara o medicamento, a nossa equipa pode continuar a falar com o doente<\/strong>, esclarecer uma d\u00favida, explicar o tratamento ou prestar aconselhamento sem ter de interromper constantemente a conversa.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>E para os doentes, o que mudou?<\/strong><\/h4>\n<p><strong>A qualidade do servi\u00e7o melhorou de forma muito evidente.<\/strong><\/p>\n<p>Os tempos de espera diminu\u00edram e as filas que se podiam formar nos per\u00edodos de maior aflu\u00eancia tornaram-se muito menos frequentes. Tamb\u00e9m melhorou a disponibilidade dos produtos: gra\u00e7as \u00e0 capacidade de armazenamento e ao controlo do stock, hoje conseguimos, com maior frequ\u00eancia, disponibilizar ao doente o tratamento completo numa \u00fanica visita.<\/p>\n<p>Os doentes tamb\u00e9m receberam a tecnologia de forma muito positiva.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>Quais s\u00e3o as funcionalidades do SINTESI que mais valorizam?<\/strong><\/h4>\n<p>O <a href=\"https:\/\/www.pharmathek.com\/pt\/pharmaload\/\">carregamento autom\u00e1tico Pharmaload<\/a> \u00e9, sem d\u00favida, uma das funcionalidades que teve maior impacto no nosso dia a dia.<\/p>\n<p><strong>Poder introduzir uma encomenda completa e deixar que o robot a processe de forma aut\u00f3noma<\/strong> permitiu-nos eliminar uma tarefa que anteriormente exigia muito tempo e recursos.<\/p>\n<p>As <a href=\"https:\/\/www.pharmathek.com\/pt\/connected-exit\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Connected Exit<\/a> tamb\u00e9m se tornaram fundamentais: <strong>permitem-nos saber, em tempo real, o que est\u00e1 a ser dispensado,<\/strong> a que encomenda corresponde e o que est\u00e1 a chegar. Sobretudo nos momentos de maior aflu\u00eancia, ter esta visibilidade torna o trabalho mais fluido e deixa a equipa mais tranquila.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>Depois da instala\u00e7\u00e3o, qual consideram ser hoje o valor mais importante da automatiza\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/h4>\n<p><strong>Hoje, a equipa pode dedicar mais aten\u00e7\u00e3o \u00e0 pessoa que tem \u00e0 sua frente<\/strong>, sem ter de interromper constantemente a conversa para procurar um produto ou tratar da log\u00edstica. Podemos ouvir com mais calma, explicar melhor um tratamento e prestar um aconselhamento mais personalizado.<\/p>\n<p>Numa farm\u00e1cia tur\u00edstica como a nossa, onde o ritmo de trabalho pode mudar bastante ao longo do ano, ter esta tranquilidade faz realmente a diferen\u00e7a.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>Que conselho dariam a uma farm\u00e1cia que, tal como a vossa, trabalha numa zona tur\u00edstica?<\/strong><\/h4>\n<p>Dir\u00edamos que deve considerar a <strong>automatiza\u00e7\u00e3o como um investimento estrat\u00e9gico a longo prazo<\/strong> e come\u00e7ar pelas necessidades reais da sua farm\u00e1cia.<\/p>\n<p>N\u00e3o se deve olhar apenas para o investimento inicial, mas tamb\u00e9m para o impacto que uma solu\u00e7\u00e3o pode ter, ao longo do tempo, na organiza\u00e7\u00e3o, na efici\u00eancia da equipa e no servi\u00e7o prestado ao doente.<\/p>\n<p>Para n\u00f3s, a Pharmathek foi uma experi\u00eancia muito positiva precisamente neste sentido. <strong>Sentimo-nos acompanhados desde a fase de planeamento e encontr\u00e1mos disponibilidade e apoio<\/strong> tamb\u00e9m depois da instala\u00e7\u00e3o.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=&#8221;50px&#8221;][vc_column_text]<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Encontra-se numa situa\u00e7\u00e3o semelhante? Vamos conversar.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">Conte-nos quais s\u00e3o as necessidades da sua farm\u00e1cia e, em conjunto, avaliaremos a solu\u00e7\u00e3o que melhor se adapta \u00e0 sua realidade.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_empty_space]<div class=\" ubtn-ctn-center \"><a class=\"ubtn-link ult-adjust-bottom-margin ubtn-center ubtn-normal \" href=\"#contact\" ><button type=\"button\" id=\"ubtn-1336\"  class=\"ubtn ult-adjust-bottom-margin ult-responsive ubtn-normal ubtn-fade-bg  none  ubtn-center   tooltip-6aca64fd7e5ee\"  data-hover=\"\" data-border-color=\"\" data-bg=\"#725ad8\" data-hover-bg=\"#ff6b00\" data-border-hover=\"\" data-shadow-hover=\"\" data-shadow-click=\"none\" data-shadow=\"\" data-shd-shadow=\"\"  data-ultimate-target='#ubtn-1336'  data-responsive-json-new='{\"font-size\":\"\",\"line-height\":\"\"}'  style=\"font-weight:normal;border:none;background: #725ad8;color: #ffffff;\"><span class=\"ubtn-hover\" style=\"background-color:#ff6b00\"><\/span><span class=\"ubtn-data ubtn-text \" >FALE-NOS DO SEU PROJETO<\/span><\/button><\/a><\/div>[vc_empty_space height=&#8221;40px&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column offset=&#8221;vc_hidden-lg&#8221;][vc_empty_space height=&#8221;100px&#8221;]<div id=\"ultimate-heading-14606aca64fd7e662\" class=\"uvc-heading ult-adjust-bottom-margin ultimate-heading-14606aca64fd7e662 uvc-9670 head-section-title uvc-heading-default-font-sizes\" data-hspacer=\"no_spacer\"  data-halign=\"center\" style=\"text-align:center\"><div class=\"uvc-heading-spacer no_spacer\" style=\"top\"><\/div><div class=\"uvc-main-heading ult-responsive\"  data-ultimate-target='.uvc-heading.ultimate-heading-14606aca64fd7e662 h2'  data-responsive-json-new='{\"font-size\":\"\",\"line-height\":\"\"}' ><h2 style=\"--font-weight:theme;color:#FF6B00;\">A PALAVRA DO FARMAC\u00caUTICO<\/h2><\/div><\/div>[vc_empty_space][vc_column_text el_class=&#8221;text-justify&#8221;]<\/p>\n<h4><strong>Dra. Blesa, a vossa farm\u00e1cia est\u00e1 situada numa das zonas tur\u00edsticas mais importantes de Tenerife. Como \u00e9 que o vosso trabalho muda ao longo do ano?<\/strong><\/h4>\n<p>A nossa farm\u00e1cia est\u00e1 situada em Los Cristianos, no munic\u00edpio de Arona, no sul de Tenerife. Apesar de estarmos numa das <strong>principais zonas tur\u00edsticas da ilha<\/strong>, a nossa clientela tamb\u00e9m inclui muitos doentes locais.<\/p>\n<p><strong>A sazonalidade tem um impacto importante no nosso trabalho<\/strong>. Durante o inverno aumentam tanto o n\u00famero de visitantes como a procura relacionada com as patologias sazonais, enquanto no ver\u00e3o as necessidades mudam e, por exemplo, aumentam os pedidos de produtos de prote\u00e7\u00e3o solar e cuidados da pele.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<h4><strong>Antes da automatiza\u00e7\u00e3o, qual era a principal dificuldade na gest\u00e3o di\u00e1ria e quando perceberam que era o momento de mudar?<\/strong><\/h4>\n<p><strong>A gest\u00e3o das encomendas era uma das tarefas mais exigentes<\/strong>: a rece\u00e7\u00e3o, o controlo e o armazenamento exigiam muitas horas e v\u00e1rias pessoas, recursos que prefer\u00edamos dedicar aos doentes. A procura dos produtos tamb\u00e9m podia gerar inefici\u00eancias quando a localiza\u00e7\u00e3o indicada pelo sistema n\u00e3o correspondia \u00e0 localiza\u00e7\u00e3o real.<\/p>\n<p>A decis\u00e3o de instalar um robot n\u00e3o aconteceu num momento espec\u00edfico. Foi uma decis\u00e3o que amadureceu ao longo do tempo, \u00e0 medida que trabalh\u00e1vamos na efici\u00eancia e na melhoria cont\u00ednua. A certa altura, percebemos que, apenas com processos manuais, era dif\u00edcil dar mais um passo em frente. <strong>A automatiza\u00e7\u00e3o tornou-se, assim, a evolu\u00e7\u00e3o natural da nossa forma de trabalhar<\/strong>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>Como escolheram a solu\u00e7\u00e3o e o que vos convenceu no SINTESI?<\/strong><\/h4>\n<p><strong>Compar\u00e1mos as principais solu\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis no mercado<\/strong>, avaliando diferentes aspetos: capacidade, velocidade, fiabilidade, facilidade de utiliza\u00e7\u00e3o, gest\u00e3o dos prazos de validade e custos de manuten\u00e7\u00e3o. Para tornar a compara\u00e7\u00e3o o mais objetiva poss\u00edvel, cheg\u00e1mos mesmo a analisar as solu\u00e7\u00f5es sem saber a que fabricante pertenciam.<\/p>\n<p>No final, <strong><a href=\"https:\/\/www.pharmathek.com\/pt\/sintesi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">o SINTESI<\/a> da Pharmathek revelou-se a solu\u00e7\u00e3o mais adequada \u00e0s nossas necessidades<\/strong>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>Escolheram instalar o SINTESI no piso superior. Porqu\u00ea?<\/strong><\/h4>\n<p>Quer\u00edamos <strong>preservar o m\u00e1ximo poss\u00edvel o espa\u00e7o dedicado aos servi\u00e7os<\/strong>. Por isso, concentr\u00e1mos no piso superior toda a parte log\u00edstica: o robot, o armaz\u00e9m e a rece\u00e7\u00e3o das encomendas. Desta forma, a \u00e1rea destinada aos doentes ficou livre e mais confort\u00e1vel.<\/p>\n<p>Embora inicialmente tiv\u00e9ssemos gostado que o robot fosse vis\u00edvel para os doentes, encontr\u00e1mos uma alternativa: ecr\u00e3s instalados na \u00e1rea de atendimento mostram, em tempo real, a prepara\u00e7\u00e3o das encomendas.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<h4><strong>O que mudou concretamente no trabalho da equipa?<\/strong><\/h4>\n<p>A mudan\u00e7a foi muito significativa. Antes, os colaboradores tinham de se deslocar frequentemente ao armaz\u00e9m para procurar os medicamentos. Hoje, os postos de atendimento est\u00e3o organizados em torno das sa\u00eddas do robot e as desloca\u00e7\u00f5es foram reduzidas ao m\u00ednimo.<\/p>\n<p>Mas a mudan\u00e7a mais importante est\u00e1 relacionada com o tempo. <strong>Enquanto o SINTESI prepara o medicamento, a nossa equipa pode continuar a falar com o doente<\/strong>, esclarecer uma d\u00favida, explicar o tratamento ou prestar aconselhamento sem ter de interromper constantemente a conversa.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>E para os doentes, o que mudou?<\/strong><\/h4>\n<p><strong>A qualidade do servi\u00e7o melhorou de forma muito evidente.<\/strong><\/p>\n<p>Os tempos de espera diminu\u00edram e as filas que se podiam formar nos per\u00edodos de maior aflu\u00eancia tornaram-se muito menos frequentes. Tamb\u00e9m melhorou a disponibilidade dos produtos: gra\u00e7as \u00e0 capacidade de armazenamento e ao controlo do stock, hoje conseguimos, com maior frequ\u00eancia, disponibilizar ao doente o tratamento completo numa \u00fanica visita.<\/p>\n<p>Os doentes tamb\u00e9m receberam a tecnologia de forma muito positiva.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>Quais s\u00e3o as funcionalidades do SINTESI que mais valorizam?<\/strong><\/h4>\n<p>O <a href=\"https:\/\/www.pharmathek.com\/pt\/pharmaload\/\">carregamento autom\u00e1tico Pharmaload<\/a> \u00e9, sem d\u00favida, uma das funcionalidades que teve maior impacto no nosso dia a dia.<\/p>\n<p><strong>Poder introduzir uma encomenda completa e deixar que o robot a processe de forma aut\u00f3noma<\/strong> permitiu-nos eliminar uma tarefa que anteriormente exigia muito tempo e recursos.<\/p>\n<p>As <a href=\"https:\/\/www.pharmathek.com\/pt\/connected-exit\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Connected Exit<\/a> tamb\u00e9m se tornaram fundamentais: <strong>permitem-nos saber, em tempo real, o que est\u00e1 a ser dispensado,<\/strong> a que encomenda corresponde e o que est\u00e1 a chegar. Sobretudo nos momentos de maior aflu\u00eancia, ter esta visibilidade torna o trabalho mais fluido e deixa a equipa mais tranquila.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>Depois da instala\u00e7\u00e3o, qual consideram ser hoje o valor mais importante da automatiza\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/h4>\n<p><strong>Hoje, a equipa pode dedicar mais aten\u00e7\u00e3o \u00e0 pessoa que tem \u00e0 sua frente<\/strong>, sem ter de interromper constantemente a conversa para procurar um produto ou tratar da log\u00edstica. Podemos ouvir com mais calma, explicar melhor um tratamento e prestar um aconselhamento mais personalizado.<\/p>\n<p>Numa farm\u00e1cia tur\u00edstica como a nossa, onde o ritmo de trabalho pode mudar bastante ao longo do ano, ter esta tranquilidade faz realmente a diferen\u00e7a.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>Que conselho dariam a uma farm\u00e1cia que, tal como a vossa, trabalha numa zona tur\u00edstica?<\/strong><\/h4>\n<p>Dir\u00edamos que deve considerar a <strong>automatiza\u00e7\u00e3o como um investimento estrat\u00e9gico a longo prazo<\/strong> e come\u00e7ar pelas necessidades reais da sua farm\u00e1cia.<\/p>\n<p>N\u00e3o se deve olhar apenas para o investimento inicial, mas tamb\u00e9m para o impacto que uma solu\u00e7\u00e3o pode ter, ao longo do tempo, na organiza\u00e7\u00e3o, na efici\u00eancia da equipa e no servi\u00e7o prestado ao doente.<\/p>\n<p>Para n\u00f3s, a Pharmathek foi uma experi\u00eancia muito positiva precisamente neste sentido. <strong>Sentimo-nos acompanhados desde a fase de planeamento e encontr\u00e1mos disponibilidade e apoio<\/strong> tamb\u00e9m depois da instala\u00e7\u00e3o.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=&#8221;50px&#8221;][vc_column_text]<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Encontra-se numa situa\u00e7\u00e3o semelhante? Vamos conversar.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">Conte-nos quais s\u00e3o as necessidades da sua farm\u00e1cia e, em conjunto, avaliaremos a solu\u00e7\u00e3o que melhor se adapta \u00e0 sua realidade.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_empty_space]<div class=\" ubtn-ctn-center \"><a class=\"ubtn-link ult-adjust-bottom-margin ubtn-center ubtn-normal \" href=\"#contact\" ><button type=\"button\" id=\"ubtn-9641\"  class=\"ubtn ult-adjust-bottom-margin ult-responsive ubtn-normal ubtn-fade-bg  none  ubtn-center   tooltip-6aca64fd7e6c7\"  data-hover=\"\" data-border-color=\"\" data-bg=\"#725ad8\" data-hover-bg=\"#ff6b00\" data-border-hover=\"\" data-shadow-hover=\"\" data-shadow-click=\"none\" data-shadow=\"\" data-shd-shadow=\"\"  data-ultimate-target='#ubtn-9641'  data-responsive-json-new='{\"font-size\":\"\",\"line-height\":\"\"}'  style=\"font-weight:normal;border:none;background: #725ad8;color: #ffffff;\"><span class=\"ubtn-hover\" style=\"background-color:#ff6b00\"><\/span><span class=\"ubtn-data ubtn-text \" >FALE-NOS DO SEU PROJETO<\/span><\/button><\/a><\/div>[vc_empty_space height=&#8221;40px&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=&#8221;stretch_row&#8221; bg_type=&#8221;bg_color&#8221; bg_override=&#8221;full&#8221; bg_color_value=&#8221;#eeeeef&#8221;][vc_column offset=&#8221;vc_hidden-md vc_hidden-sm vc_hidden-xs&#8221;][vc_empty_space height=&#8221;50px&#8221;]<div id=\"ultimate-heading-9686aca64fd7e734\" class=\"uvc-heading ult-adjust-bottom-margin ultimate-heading-9686aca64fd7e734 uvc-6593 head-section-title uvc-heading-default-font-sizes\" data-hspacer=\"no_spacer\"  data-halign=\"center\" style=\"text-align:center\"><div class=\"uvc-heading-spacer no_spacer\" style=\"top\"><\/div><div class=\"uvc-main-heading ult-responsive\"  data-ultimate-target='.uvc-heading.ultimate-heading-9686aca64fd7e734 h2'  data-responsive-json-new='{\"font-size\":\"\",\"line-height\":\"\"}' ><h2 style=\"--font-weight:theme;\">GALLERY<\/h2><\/div><\/div>[vc_empty_space height=&#8221;50px&#8221;][vc_masonry_media_grid gap=&#8221;10&#8243; element_width=&#8221;3&#8243; grid_id=&#8221;vc_gid:1791277365014-50a66a7e-ba8f-7&#8243; include=&#8221;117208,117168,117192,117160,117184,117176,117144,117152&#8243;][vc_empty_space height=&#8221;100px&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=&#8221;stretch_row&#8221; bg_type=&#8221;bg_color&#8221; bg_override=&#8221;full&#8221; bg_color_value=&#8221;#eeeeef&#8221;][vc_column offset=&#8221;vc_hidden-lg&#8221;][vc_empty_space height=&#8221;50px&#8221;]<div id=\"ultimate-heading-28276aca64fd7e796\" class=\"uvc-heading ult-adjust-bottom-margin ultimate-heading-28276aca64fd7e796 uvc-2060 head-section-title uvc-heading-default-font-sizes\" data-hspacer=\"no_spacer\"  data-halign=\"center\" style=\"text-align:center\"><div class=\"uvc-heading-spacer no_spacer\" style=\"top\"><\/div><div class=\"uvc-main-heading ult-responsive\"  data-ultimate-target='.uvc-heading.ultimate-heading-28276aca64fd7e796 h2'  data-responsive-json-new='{\"font-size\":\"\",\"line-height\":\"\"}' ><h2 style=\"--font-weight:theme;\">GALLERY<\/h2><\/div><\/div>[vc_empty_space height=&#8221;50px&#8221;][vc_masonry_media_grid gap=&#8221;10&#8243; element_width=&#8221;3&#8243; grid_id=&#8221;vc_gid:1791277377199-fbc10366-0709-10&#8243; include=&#8221;117208,117168,117192,117160,117184,117176,117144,117152&#8243;][vc_empty_space height=&#8221;50px&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=&#8221;stretch_row&#8221; bg_type=&#8221;bg_color&#8221; bg_override=&#8221;full&#8221; bg_color_value=&#8221;#252525&#8243;][vc_column][vc_column_text]<a name=\"contact\"><\/a>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=&#8221;70px&#8221;][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1786445795697{margin-bottom: 0px !important;}&#8221;]<\/p>\n<h5 style=\"color: #ffffff;\">Cada farm\u00e1cia tem uma hist\u00f3ria diferente. O projeto certo come\u00e7a por ouvir.<\/h5>\n<p><span style=\"color: #ffffff;\">A <a href=\"https:\/\/www.pharmathek.com\/pt\/\">automatiza\u00e7\u00e3o da farm\u00e1cia<\/a> n\u00e3o \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o standard: cada projeto parte do conhecimento dos espa\u00e7os, dos fluxos de trabalho e das necessidades da equipa.<br \/>\nSe tamb\u00e9m est\u00e1 a considerar instalar um robot na sua farm\u00e1cia, o primeiro passo n\u00e3o \u00e9 escolher um modelo, mas <strong>perceber qual \u00e9 a solu\u00e7\u00e3o que pode realmente integrar-se na sua realidade<\/strong>.<\/span>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=&#8221;50px&#8221;][vc_column_text]<\/p>\n<h2 style=\"color: #ff6b00;\">Conte-nos como \u00e9 a sua farm\u00e1cia: vamos falar sobre o seu projeto<\/h2>\n<p><span style=\"color: #ffffff;\">Sem compromisso: um dos nossos consultores entrar\u00e1 em contacto consigo para <strong>conhecer melhor a sua farm\u00e1cia<\/strong> e perceber, em conjunto, qual \u00e9 a solu\u00e7\u00e3o que melhor responde \u00e0s suas necessidades.<\/span>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=&#8221;30px&#8221;]\n<div class=\"wpcf7 no-js\" id=\"wpcf7-f102187-o1\" lang=\"\" dir=\"ltr\" data-wpcf7-id=\"102187\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><p role=\"status\" aria-live=\"polite\" aria-atomic=\"true\"><\/p> <ul><\/ul><\/div>\n<form action=\"\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/118607#wpcf7-f102187-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form init\" aria-label=\"Formul\u00e1rio de contacto\" novalidate=\"novalidate\" data-status=\"init\" data-gtm4wp-form-name=\"Contatti pag.installazioni - POR\">\n<fieldset class=\"hidden-fields-container\"><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7\" value=\"102187\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_version\" value=\"6.1.7\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_locale\" value=\"\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_unit_tag\" value=\"wpcf7-f102187-o1\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_container_post\" value=\"0\" 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