Sr. Paquin, ¿por qué ha decidido introducir un robot en su farmacia?

Durante la transmisión de la farmacia, queríamos explotar lo máximo el espacio disponible en la planta superior. La robotización no tardó en imponerse como la solución ideal para optimizar esta nueva configuración. Gracias al robot, hemos podido liberar espacio en el área de venta y mejorar la organización interna. Esto ha contribuido notablemente a hacer el servicio más fluido, reduce las colas de espera y gana tiempo de valor en el mostrador.

 

¿Por qué ha elegido un robot Pharmathek?

Después de haber recogido opiniones de algunos compañeros, descubrí el robot Pharmathek durante la feria Pharmagora de París. Me impresionó la calidad de los materiales, la velocidad del brazo, el diseño moderno y lineal, y la pinza Euclid3D. Me ha convencido también la posibilidad de hacer evolucionar el robot en el tiempo – una verdadera ventaja para anticiparse a exigencias futuras.

 

¿Ha puesto un nombre a su robot, como han hecho algunos compañeros?

Sí, se llama Pepino. Es un homenaje al bisabuelo italiano de una de mis colaboradoras… ¡pero también a los orígenes italianos del robot! Un pequeño toque afectivo que agrada todo el equipo.

 

¿Qué cosa ha cambiado en el día a día con la llegada del robot?

Todo ha cambiado – pero a mejor. La transición ha sido de manera sorprendentemente fluida y natural. Hoy no podría imaginar el trabajar sin él. El robot se ocupa de las funciones menos gratificantes de nuestro día a día, permitiendo concentrarnos nuevamente en el corazón de nuestra misión: la escucha, el consejo, la prevención, la venta cruzada, las vacunaciones…

¿El equipo ha cogido fácilmente confianza con el uso del robot?

Si, por supuesto. Todo el equipo ha cogido confianza con el instrumento en poco tiempo, también los colaboradores que no han trabajado nunca con este tipo de tecnología. La interfaz es intuitiva y está bien proyectada.

 

¿Cuál es la característica del robot que más valoras del día a día?

La rapidez de la entrega nos hace ahorrar tiempo cada día. Gracias a esto, estamos plenamente disponibles para nuestros pacientes. Uno de ellos nos ha dicho que vuelve aquí por la velocidad del servicio, pero también por nuestra capacidad de escucha – y es exactamente la experiencia que queremos ofrecer. Delegando en el robot las competencias de bajo valor añadido, valoramos y aligeramos significativamente el trabajo de todo el equipo. Un verdadero punto de fuerza para nuestra organización.

 

Ha instalado el robot en la planta superior: ¿volvería a tomar esta elección?

Si, sin ninguna duda. La elección de la planta superior nos ha permitido optimizar el espacio sin que afecte al área de venta. Es una solución ideal para nuestra configuración.

 

¿Qué cosa piensa del sistema de carga automático Pharmaload?

Pharmaload es rápido, intuitivo y simplifica notablemente la gestión de la trazabilidad. Basta con verter las cajas en el cargador y todo se realiza de manera automática. Es un enorme ahorro de tiempo, particularmente preciado en este periodo en el que la gestión de las carencias y roturas de stock son un desafío diario en Francia.

 

¿Recomendaría Pharmathek a otro farmacéutico?

Si, sin lugar a duda – de hecho, lo estoy haciendo. Más allá de la calidad y fiabilidad del robot, lo que marca realmente la diferencia es tener un equipo competente, disponible y atento desde el asesor a la asistencia técnica. Se que mi robot está constantemente monitorizado gracias a controles regulares y visitas periódicas, lo cual me tranquiliza mucho: me siento acompañado en cada fase, y esto es esencial para afrontar el trabajo cotidiano con serenidad.

 

¿Alguna palabra para concluir?

Para los compañeros que todavía estén dudando en instalar un robot de farmacia como SINTESI, decirles que se trata primero de toda una inversión para desarrollar el propio trabajo de manera más serena. El robot libera al equipo de las actividades repetitivas y tediosas en términos de tiempo, para concentrarse en lo que de verdad importa: la escucha y el consejo a los pacientes. Para nosotros se ha convertido en un instrumento indispensable en nuestro día a día.