Dre Boaretto, pourquoi avez-vous choisi d’automatiser votre pharmacie ?

J’ai décidé d’automatiser ma pharmacie car les tiroirs sont un système de rangement obsolète. Je ne pouvais pas penser à continuer à voir mes collègues qui devaient monter sur des tabourets pour prendre les médicaments plus hauts.

Bien sûr, l’installation du robot représente une révolution dans la pharmacie et aussi le personnel doit apprendre à profiter du temps récupéré pour communiquer avec le client et enquêter sur ses besoins. Mais nous sommes satisfaits.

 

Comment les clients ont-ils réagi à l’insertion du robot ?

Je dirais bien puisque tout le monde nous félicite pour Taddeo (c’est ainsi que nous avons appelé notre robot) qui nous a permis de moderniser le service et l’image de la pharmacie.

 

Pourquoi avez-vous choisi de faire confiance à Pharmathek pour l’automatisation de votre pharmacie ?

Nous avons choisi Pharmathek, même si nous avions également évalué indirectement d’autres propositions sur le marché, pour deux raisons. D’abord parce que l’entreprise fait partie du groupe Th.Kohl avec qui nous avions rénové notre pharmacie l’année précédente et avec lequel nous nous étions très bien entendus.

Et il en fut de même à cette deuxième occasion : il y avait de la sympathie et de l’empathie avec tout le monde, à la fois avec ceux qui ont proposé des solutions, à la fois avec ceux qui ont fait le projet et avec ceux qui ont assemblé le robot. Ils se sont avérés vraiment compétents et intelligents.

Deuxièmement, parce que le robot nous a tout de suite convaincus. Tellement compact, fin et moderne, nous y sommes allés sans faute !