Il est indéniable que depuis l’épidémie de Covid-19, le profil des clients en pharmacie a considérablement évolué. Les clients ne se présentent plus systématiquement en pharmacie avec une prescription médicale, mais cherchent de plus en plus des conseils et des services. Cette transformation est le résultat de plusieurs facteurs, notamment :

• L’accès plus facile aux soins en pharmacie : La difficulté à obtenir un rendez-vous chez un médecin pousse de nombreux patients à solliciter les conseils d’un professionnel de la santé en pharmacie.
• La redécouverte de la pharmacie pour le dépistage et la vaccination : De nombreux clients recherchent désormais des services plus que des médicaments.

Parmi cette nouvelle clientèle, les jeunes adultes se font de plus en plus présents en pharmacie, ce qui représente un véritable rajeunissement de la clientèle. Il est crucial de prendre en considération ces évolutions, car ces jeunes clients ont des attentes bien particulières. Ils exigent davantage d’attention, de services, et de qualité.

L’automatisation pour pharmacie s’avère être un atout majeur pour anticiper cette tendance et répondre aux besoins de cette clientèle plus jeune.

Voici quatre raisons pour lesquelles la technologie peut devenir votre meilleure alliée :

Rendre la pharmacie plus attractive

L’image et l’esthétique de la pharmacie revêtent une grande importance pour la clientèle plus jeune. L’introduction d’un robot visible en pharmacie et depuis la vitrine, transmettra une image moderne et avant-gardiste de votre officine. Son design minimaliste, son interface tactile, la personnalisation extrême grâce à une vaste gamme de couleurs et de matériaux, permettent de valoriser votre espace de vente.

Une attention accrue envers le client

Grâce à l’automatisation, vous disposez de plus de temps pour le conseil client. Pendant que le robot s’occupe de la préparation des commandes, vous pouvez vous consacrer entièrement aux besoins des clients, en fournissant des conseils sur les produits achetés et sur les traitements. Une extrême fiabilité qui vous permet d’avoir la tranquillité d’esprit nécessaire pour accompagner aux mieux vos clients.

Optimisation de l’espace en back-office pour augmenter l’espace en front-office

Le robot vous permet d’augmenter l’espace en front-office et ainsi créer des espaces dédiés aux services, offrant ainsi plus de confidentialité à la clientèle. Le robot Sintesi, mince et modulaire, exploite au mieux la surface de votre pharmacie. Chaque pharmacie a ses propres exigences, la mise en place est totalement étudiée pour vous faire gagner le plus d’espace possible.

Réduction du temps d’attente

À l’ère de l’immédiateté, il est essentiel d’être le plus rapide possible. L’automatisation et en particulier notre pince Euclid3d permet de réduire considérablement le temps d’attente et améliore l’efficacité de la pharmacie. Sa rapidité vous permet de gérer au mieux les moments de forte affluence dans la pharmacie et ce sans stress.

En conclusion, l’évolution du profil des clients en pharmacie, accentuée par les changements induits par la pandémie de Covid-19, appelle à une adaptation des pratiques pour répondre aux attentes de la nouvelle génération. L’intégration de l’automatisation en pharmacie se présente comme une solution novatrice pour anticiper ces changements et offrir des services plus efficaces et personnalisés.

L’attractivité visuelle, l’attention accrue envers le client, l’optimisation de l’espace en front-office, et la réduction du temps d’attente sont autant d’avantages que la technologie peut apporter. En adoptant des solutions telles que des robots automatisés, les pharmacies peuvent non seulement répondre aux besoins immédiats de la clientèle plus jeune mais également créer des environnements modernes et avant-gardistes.

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