Mme Bechelli, pourquoi avez-vous décidé d’installer un robot dans votre pharmacie en 2020 ?
L’installation du robot s’inscrivait dans une période importante d’évolution pour notre pharmacie. En 2020, nous avons déménagé dans des locaux plus grands et plus modernes, ce qui nous a donné l’occasion de repenser notre organisation au quotidien.
Notre objectif était avant tout d’améliorer le service proposé à nos patients, en réduisant les temps d’attente et en limitant les erreurs lors de la délivrance des médicaments.
Qu’est-ce que le robot a changé dans votre quotidien ?
L’installation du robot a vraiment amélioré notre organisation, notamment au comptoir. Nous gérons aujourd’hui plus rapidement et avec davantage de précision les demandes complexes, comme les ordonnances multiples pour un même patient.
SINTESI est-il facile à utiliser au quotidien ?
Oui, absolument. SINTESI est très intuitif et tous les membres de l’équipe peuvent l’utiliser facilement. Nous avons donc pu l’intégrer rapidement à notre quotidien.
Aujourd’hui, toute l’équipe est plus autonome et plus sereine dans la gestion du stock.
Quelle fonctionnalité de SINTESI est la plus appréciée par votre équipe ?
La possibilité de gérer rapidement plusieurs ordonnances pour un même patient est particulièrement appréciée. C’est un vrai avantage pour notre patientèle, qui arrive souvent avec plusieurs ordonnances à la fois, parfois jusqu’à 15.
Le robot peut les traiter rapidement et efficacement, ce qui simplifie beaucoup le travail de l’équipe. La gestion automatique des dates de péremption est également très utile : elle nous permet de suivre le stock avec précision et de renforcer la sécurité pour nos patients et notre équipe.
Que vous apporte le chargeur automatique Pharmaload ?
C’est un vrai gain de temps pour notre magasinier. Le chargement des articles est beaucoup plus rapide et efficace.
Cela nous permet d’optimiser encore la gestion du stock et de dégager du temps pour d’autres tâches, tout en améliorant l’organisation générale de la pharmacie.
Vous avez récemment connecté un autre poste au robot SINTESI grâce au système de transport pneumatique. Comment se passe l’utilisation de QuickAir ?
Très bien ! QuickAir est particulièrement pratique pour les personnes qui travaillent à distance du comptoir et du stock. C’est une aide concrète au quotidien : le système facilite la communication entre les différentes zones de la pharmacie et fluidifie le travail de l’équipe.
Le système est-il bruyant ?
Le niveau sonore est tout à fait acceptable. Il attire même la curiosité des patients ! On entend le système fonctionner, mais cela reste discret et ne perturbe pas l’activité de la pharmacie.
Au contraire, cela contribue à créer une image moderne et technologique de la pharmacie et suscite souvent l’intérêt des personnes qui la découvrent.
Avec votre expérience, recommanderiez-vous Pharmathek à d’autres pharmaciens ?
Oui, sans hésiter. Pharmathek est un partenaire fiable, et les solutions mises en place nous ont permis d’améliorer concrètement l’efficacité et la qualité de notre travail.
Pour finir, que diriez-vous à un pharmacien qui hésite encore à installer un robot ?
Je lui conseillerais d’envisager sérieusement cette solution s’il dispose de l’espace nécessaire. Un robot permet de gagner en efficacité au quotidien et de réduire considérablement le risque d’erreurs, notamment lors de la délivrance des médicaments.
C’est une solution qui apporte des bénéfices très concrets, aussi bien pour l’équipe que pour les patients, en améliorant à la fois la sécurité et la qualité du service.
