Doutor Miguel García López, por que decidiram instalar um robô na farmácia?
Escolhemos automatizar a farmácia para melhorar o atendimento aos pacientes. O objetivo é delegar ao robô alguns processos repetitivos e de baixo valor, de modo a libertar tempo para nos dedicarmos às pessoas, compreender melhor as suas necessidades e, no futuro, ampliar os serviços disponíveis.
O que o levou a escolher a Pharmathek?
Avaliei quatro modelos de robôs, e o que mais me convenceu foi o da Pharmathek, sobretudo pelas características do carregador automático Pharmaload. Acho que a possibilidade de carregar as caixas sem ter de as introduzir uma a uma torna tudo muito mais eficiente. Além disso, desejava automatizar todo o processo de gestão dos artigos do início ao fim, desde a receção do pedido ao distribuidor até à dispensação ao utilizador. Para mim, o Pharmaload é o melhor carregador para este tipo de operações.
Como mudou o trabalho na farmácia desde a instalação do robô?
Agora temos mais tempo e podemos dedicar-nos a tarefas que estavam pendentes. A instalação do robô permite-nos trabalhar com mais tranquilidade, e quem antes se ocupava das tarefas agora automatizadas pode dedicar-se a outras atividades importantes para a farmácia.
Considera que o robô SINTESI é fácil de utilizar?
Sim, sem dúvida. Vejo que os meus colaboradores apreciam a intuitividade da tecnologia e realizam todas as operações com total facilidade.
Na opinião dos seus colaboradores, qual é a função mais importante do SINTESI?
Estamos todos de acordo que o aspeto mais importante é a receção dos artigos diretamente nas nossas posições de atendimento. O robô gere uma ampla variedade de referências e notámos um significativo ganho de tempo da nossa parte. Permanecendo no balcão, em vez de nos afastarmos para ir buscar os artigos pedidos, podemos dedicar mais tempo aos pacientes, dialogar com eles e melhorar o serviço que oferecemos.
O que pensa do carregador automático Pharmaload?
É um elemento fundamental, um verdadeiro ponto de distinção que outros modelos de robôs nem sequer oferecem, e funciona na perfeição. Poupa imenso tempo, é realmente extraordinário.
Acho que são realmente muito úteis. Além de evitarem sobreposições ou erros, como pegar no pedido errado, também simplificam a nossa organização.
Pela sua experiência, recomendaria a Pharmathek aos seus colegas?
Estou muito satisfeito. Posso afirmar que o robô SINTESI superou plenamente todas as expectativas que tinha quando o adquiri.
Deseja acrescentar algo?
Nada em particular, estamos muito satisfeitos com o robô e com o serviço de assistência, além do empenho demonstrado pela empresa em continuar a desenvolver novas melhorias.
