Herr Dr. Miguel García López, warum haben Sie sich entschieden, einen Kommissionierautomaten in Ihrer Apotheke einzusetzen?
Wir haben uns für die Automatisierung der Apotheke entschieden, um den Service für die Kunden zu verbessern. Das Ziel ist es, dem Kommissionierautomaten einige sich wiederholende und wenig wertschöpfende Prozesse zu übertragen, um so Zeit zu gewinnen, die wir den Menschen widmen können, ihre Bedürfnisse besser zu verstehen und in Zukunft das Dienstleistungsangebot zu erweitern.
Was hat Sie dazu bewogen, sich für Pharmathek zu entscheiden?
Ich habe vier Modelle von Kommissionierautomaten geprüft, und das Modell von Pharmathek hat mich am meisten überzeugt, vor allem aufgrund der Eigenschaften des automatischen Beladers Pharmaload. Ich finde, dass die Möglichkeit, die Kartons zu beladen, ohne sie einzeln einlegen zu müssen, den gesamten Vorgang wesentlich effizienter macht. Außerdem wollte ich den Prozess der Artikelverwaltung von Anfang bis Ende automatisieren, vom Eingang der Bestellung beim Lieferanten bis zur Ausgabe an den Kunden. Für mich ist Pharmaload der beste Beschicker für diese Vorgänge.
Wie hat sich die Arbeit in der Apotheke seit der Installation des Kommissionierautomaten verändert?
Jetzt haben wir mehr Zeit und können uns Aufgaben widmen, die bisher liegen geblieben waren. Durch die Installation des Kommissionierautomaten können wir entspannter arbeiten, und diejenigen, die zuvor die nun automatisierten Aufgaben übernommen haben, können sich anderen wichtigen Tätigkeiten in der Apotheke widmen.
Finden Sie, dass der SINTESI-Kommissionierautomat einfach zu bedienen ist?
Ja, das muss man sagen. Ich stelle fest, dass meine Mitarbeiter die intuitive Bedienung der Technologie schätzen und alle Arbeitsschritte problemlos ausführen.
Was ist nach Ansicht Ihrer Mitarbeiter die wichtigste Funktion von SINTESI?
Wir sind uns alle einig, dass der wichtigste Aspekt die direkte Zustellung der Artikel an unsere Arbeitsplätze ist. Der Kommissionierautomat verwaltet eine breite Palette an Artikeln, und wir haben eine erhebliche Zeitersparnis festgestellt. Da wir an unserem Arbeitsplatz bleiben können, anstatt uns entfernen zu müssen, um die angeforderten Artikel zu holen, können wir mehr Zeit für die Kunden aufwenden, mit ihnen sprechen und unseren Service verbessern.
Was halten Sie vom automatischen Ladesystem Pharmaload?
Es ist ein grundlegendes Element, ein echtes Alleinstellungsmerkmal, das andere Modelle von Kommissionierautomaten nicht einmal ansatzweise bieten, und es funktioniert einwandfrei. Es spart enorm viel Zeit, es ist wirklich außergewöhnlich.
Was halten Sie von Connected Exit?
Ich finde, dass es wirklich eine große Hilfe ist. Es verhindert nicht nur Überschneidungen oder Fehler wie das Annehmen der falschen Bestellung, sondern vereinfacht auch unsere Organisation.
Würden Sie Pharmathek aufgrund Ihrer Erfahrungen Ihren Kollegen weiterempfehlen?
Ich bin sehr zufrieden. Ich kann sagen, dass der SINTESI-Kommissionierautomat alle Erwartungen voll und ganz erfüllt hat, die ich beim Kauf hatte.
Möchten Sie noch etwas hinzufügen?
Nichts Besonderes, wir sind sehr zufrieden mit dem Kommissionierautomaten und dem Kundendienst sowie mit dem Engagement des Unternehmens, weiterhin neue Verbesserungen zu entwickeln.
