Les robots sont-ils également utiles dans les pharmacies des sites touristiques ?

Dans l’imaginaire collectif, les robots de pharmacie sont réservés aux grandes officines urbaines, à fort trafic régulier. Pourtant, ce sont parfois les pharmacies implantées dans des zones touristiques, soumises à une activité saisonnière, irrégulière et très intense, qui ont le plus à gagner à automatiser leur gestion.

Loin d’être un simple confort, le robot devient un véritable levier d’organisation, de réactivité et de sécurité, capable de transformer les pics de fréquentation en opportunité maîtrisée.

 

 

 

 

Tourisme et pharmacie : un rythme imprévisible à apprivoiser

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Les pharmacies situées en bord de mer, en montagne, près d’un site patrimonial ou thermal vivent chaque année le même scénario : des mois relativement calmes, suivis de semaines de forte affluence où la file d’attente s’allonge et où les demandes explosent.

À cela s’ajoutent d’autres contraintes :

• une clientèle hétérogène, aux besoins variés et parfois imprévus ;

• des horaires étendus, y compris le week-end et les jours fériés ;

• une équipe réduite face à un afflux temporaire difficile à anticiper ;

• une logistique sous pression, avec un stock qui doit tourner vite et sans erreur.

Dans ce contexte, comment maintenir un service fluide, une équipe sereine et une délivrance sécurisée ? La réponse tient en un mot : robotisation. 

 

 

 

Pensez aux stations balnéaires, où les gens vont en vacances d’été. Ici, les pharmacies enregistrent des pics exceptionnels sur une période limitée de l’année, qui peut varier de deux à quatre mois. Et le chiffre d’affaires ? Il suit le même flux. Certaines pharmacies de ces régions, par exemple, enregistrent jusqu’à 70-80% de leur chiffre d’affaires annuel total entre juillet et août.

 

 

 

Dans les stations de montagne, cependant, les pharmacies sont caractérisées par une double saisonnalité. La première, en hiver, était liée aux personnes pratiquant des sports de neige. Le second, au printemps/été, est lié aux personnes qui font de la randonnée. Dans ce cas, il y a un afflux de personnes sur une période de l’année plus large que dans les stations balnéaires, mais toujours avec des pics exceptionnels.

 

 

 

Pourquoi robotiser une pharmacie dans une zone touristique ?

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Dans ces contextes, la gestion des achats et des stocks en temps voulu est essentielle. Il est nécessaire pour les pharmaciens d’effectuer une bonne planification afin de faire face aux pics de fréquentation de la pharmacie.

Dans le cas des stations balnéaires, notamment, où les pharmacies sont occupées pendant une courte période, on ne peut se permettre trop d’erreurs. Il faut réussir à donner le maximum pendant que les gens sont présents dans la région et fluidifier la congestion de la pharmacie.

Le robot de pharmacie devient ici un allié vraiment précieux. Le robot aide l’équipe de pharmaciens à réduire la pression liée à la distribution des produits en vente libre, à la gestion des stocks, à la vérification des dates de péremption…. Dans toutes ces opérations à faible valeur ajoutée (mais très importantes) qui doivent être réalisées pour le bon fonctionnement de la pharmacie, mais que personne n’a le temps d’effectuer car il faut se consacrer aux patients.

 

1. Gérer les pics de fréquentation sans désorganiser l’équipe

Pendant les périodes intenses, chaque minute compte. Le robot prend en charge le chargement, le stockage, la préparation des médicaments, ce qui :

• libère du temps pour le pharmacien et ses préparateurs,

• réduit les déplacements inutiles en arrière-boutique,

• permet de se concentrer sur le conseil, même face à des clients pressés ou nombreux.

• d’être toujours présent dans l’espace de vente et ainsi contrôler la pharmacie

 

2. Gagner en efficacité, même avec un personnel temporaire

Les renforts saisonniers ne connaissent pas toujours parfaitement l’organisation de l’officine. Le robot, lui, applique les mêmes règles de rangement, de gestion et de délivrance en toutes circonstances. C’est une garantie de continuité et de fiabilité, même en période de rotation du personnel.

 

3. Optimiser la gestion des stocks et anticiper les ruptures

Le robot assure un suivi rigoureux des références, en quantité et en péremption. Il alerte automatiquement sur les seuils critiques. En pleine saison, cela évite :

• de perdre du temps à vérifier manuellement les rayons,

• de surstocker inutilement, au risque de gaspiller,

• ou à l’inverse, d’être pris de court face à la demande.

• d’extraire rapidement les boites en voie d’expiration pour les remettre aux grossistes-répartiteur

 

4. Renforcer la sécurité de délivrance

Dans l’urgence, le risque d’erreur augmente. Grâce à l’automatisation, la délivrance devient plus fiable :

• Les mauvaises références sont écartées.

• Les médicaments périmés ne peuvent pas être délivrés.

• La sérialisation est effectuée automatiquement sans oubli de scann.

 

 

Le robot SINTESI, une solution souple pour une activité en dents de scie

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Contrairement aux idées reçues, un robot de pharmacie ne fige pas l’organisation : il l’accompagne et l’adapte. Hors saison, il continue à fonctionner à faible rythme, en toute autonomie, en gardant les mêmes standards de rigueur. Il peut aussi s’intégrer à des espaces plus petits qu’on ne l’imagine, ou fonctionner avec une sélection réduite de références, en fonction des besoins.

Les pharmaciens de zones touristiques cherchent souvent à concilier performance ponctuelle et simplicité au quotidien. C’est exactement ce que propose un robot comme SINTESI, qui combine :

• une installation modulable selon la configuration de l’officine,

• une flexibilité de fonctionnement selon les saisons,

• une précision de gestion qui libère du temps toute l’année.

 

Le robot SINTESI de Pharmathek aide déjà plusieurs pharmacies situées dans des lieux touristiques. Un exemple est la pharmacie Ferigo à Corvara, Alta Badia ( découvrir ici le témoignage du titulaire ).

Grâce à sa flexibilité, les dimensions et les accessoires de SINTESI peuvent être adaptés aux besoins de la pharmacie dans laquelle il sera installé.

Quant aux produits qui peuvent être chargés dans le robot SINTESI, les possibilités sont vraiment vastes.

• Formes : emballages rectangulaires, cylindriques et carrés ;
• Poids :  jusqu’à 1 kg ;
• Dimensions : les emballages rectangulaires varient d’un minimum de 30x20x10 mm à un maximum de 230x150x150 mm ; les emballages cylindriques varient d’un diamètre de 20 mm à 150 mm et avec un rapport maximum diamètre/hauteur de 1:2.

Automatiser, ce n’est pas simplement « gagner du temps ». C’est :

• mieux accueillir une clientèle exigeante, souvent de passage, habituée à une qualité de service élevée,

• renforcer l’image de modernité et d’innovation de l’officine,

• préparer chaque saison avec plus de sérénité, en se reposant sur un outil fiable, durable et calibré sur vos priorités.

Voici ce que les pharmaciens en zone touristique nous demandent le plus souvent.

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Robotisation, espace disponible, activité saisonnière… Si vous hésitez encore, ces réponses vous aideront à y voir plus clair.