PHARMACIE FERIGO CORVARA

Au cœur des Dolomites, la Pharmacie Ferigo de Corvara est implantée dans l’une des stations touristiques les plus réputées du Haut-Adige. Tout au long de l’année, elle alterne des périodes plus calmes avec des saisons marquées par un afflux important de skieurs, de randonneurs et de touristes venus du monde entier.

Après l’expérience positive menée dans son officine de La Villa, la famille Ferigo a choisi d’automatiser également le stock de la pharmacie de Corvara grâce à une solution Pharmathek équipée du robot SINTESI et du chargeur automatique Pharmaload, afin d’optimiser l’organisation du travail pendant les périodes de forte activité.

L’officine de Corvara se distingue également par un élégant panneau vitré qui permet aux clients d’observer le robot en fonctionnement, faisant de l’automatisation un véritable élément distinctif de la pharmacie.

Un choix qui reflète pleinement l’identité de l’officine : associer l’accueil chaleureux d’une pharmacie de montagne à une organisation moderne, capable d’offrir un service efficace même lors des périodes de plus forte affluence.

Nous avons rencontré son titulaire, Renzo Clement, qui nous partage son expérience.

PHARMACIE FERIGO CORVARA

Au cœur des Dolomites, la Pharmacie Ferigo de Corvara est implantée dans l’une des stations touristiques les plus réputées du Haut-Adige. Tout au long de l’année, elle alterne des périodes plus calmes avec des saisons marquées par un afflux important de skieurs, de randonneurs et de touristes venus du monde entier.

Après l’expérience positive menée dans son officine de La Villa, la famille Ferigo a choisi d’automatiser également le stock de la pharmacie de Corvara grâce à une solution Pharmathek équipée du robot SINTESI et du chargeur automatique Pharmaload, afin d’optimiser l’organisation du travail pendant les périodes de forte activité.

L’officine de Corvara se distingue également par un élégant panneau vitré qui permet aux clients d’observer le robot en fonctionnement, faisant de l’automatisation un véritable élément distinctif de la pharmacie.

Un choix qui reflète pleinement l’identité de l’officine : associer l’accueil chaleureux d’une pharmacie de montagne à une organisation moderne, capable d’offrir un service efficace même lors des périodes de plus forte affluence.

Nous avons rencontré son titulaire, Renzo Clement, qui nous partage son expérience.

LE PROJET

SOLUTIONS PHARMATHEK

SINTESI + PHARMALOAD

DIMENSIONS ROBOT

L 4.500 x H 2.900 mm

CAPACITÉ BOÎTES

10.600

POSITION ROBOT PAR RAPPORT AU COMPTOIR

DERRIÈRE LE COMPTOIR

PRODUITS EN MOUVEMENT

entre 500 et 1000

LA PAROLE AU PHARMACIEN

M. Clement, quels sont les principaux défis d’une pharmacie située dans une station touristique comme Corvara ?

Travailler dans une station touristique signifie avant tout être capable d’apporter des réponses rapides aux patients, y compris pendant les périodes de forte affluence. Nous accueillons de nombreux clients internationaux qui arrivent parfois sans leurs traitements, par exemple parce que leurs bagages ont été égarés pendant leur voyage. Dans ces situations, il est essentiel d’identifier rapidement le médicament équivalent et de leur apporter le conseil pharmaceutique le plus adapté.

 

Pourquoi avez-vous décidé d’installer un système de stockage automatisé également dans votre pharmacie de Corvara ?

Nous avons choisi d’automatiser notre stock afin d’optimiser les processus logistiques et de rendre notre organisation quotidienne plus efficace.

Dans une pharmacie soumise à d’importantes variations saisonnières, nous avions besoin d’une solution capable de soutenir l’équipe pendant les périodes de forte activité tout en maintenant une gestion rigoureuse du stock au quotidien.

Le robot nous a permis de supprimer de nombreuses tâches répétitives et à faible valeur ajoutée, comme la recherche et le rangement des médicaments dans les tiroirs ou le contrôle manuel des retours et des dates de péremption. Les pharmaciens disposent ainsi de davantage de temps pour se consacrer au conseil et à la relation avec les patients.

 

Après votre expérience à La Villa, qu’est-ce qui vous a conduit à choisir de nouveau Pharmathek pour Corvara ?

Nous avons naturellement décidé de faire à nouveau confiance à Pharmathek, car nous connaissions déjà la qualité de la solution ainsi que le professionnalisme de l’entreprise.

Pour ce nouveau projet, nous avons pris en compte plusieurs critères : la rapidité et la précision du robot, mais surtout sa simplicité d’utilisation. Notre équipe est composée de personnes ayant des niveaux de familiarité différents avec les outils technologiques ; il était donc essentiel de disposer d’une solution accessible à tous.

Par ailleurs, le fait que Pharmathek fasse partie du Groupe Th.Kohl nous a permis de gérer l’ensemble du projet de rénovation et d’automatisation avec un interlocuteur unique.

 

Quels bénéfices le robot vous apporte-t-il dans l’organisation quotidienne du travail ?

Aujourd’hui, le robot fait partie intégrante de notre façon de travailler. Il simplifie notre organisation, maintient le stock parfaitement ordonné et standardise de nombreuses opérations, ce qui représente un avantage considérable, notamment lorsque nous recrutons du personnel saisonnier.

Les nouveaux collaborateurs n’ont plus besoin de connaître immédiatement toute l’organisation du stock ni de mémoriser l’emplacement de chaque produit : le robot identifie et récupère automatiquement les boîtes, ce qui facilite et accélère considérablement leur intégration.

 

Pendant les périodes de haute saison, comment l’automatisation vous aide-t-elle concrètement ?

SINTESI accélère notre travail et nous permet de mieux organiser notre temps.

Pendant les périodes de forte affluence, nous pouvons gérer plusieurs tâches simultanément, sans devoir interrompre constamment notre activité pour aller chercher un médicament.

Grâce à la robotisation, nous restons au comptoir auprès des patients et pouvons accompagner le reste de l’équipe de manière plus fluide et plus efficace.

 

Pourquoi avoir choisi de personnaliser également l’esthétique du robot ?

Je souhaitais que le robot fasse pleinement partie de l’identité de notre pharmacie.

Beaucoup de clients, notamment étrangers, s’attendent à découvrir une pharmacie traditionnelle lorsqu’ils entrent dans une pharmacie de montagne. Ils sont agréablement surpris de trouver une officine moderne, technologique et parfaitement organisée. C’est un élément qui attire immédiatement l’attention et qui véhicule une image d’innovation.

 

Après toutes ces années, comment décririez-vous votre relation avec Pharmathek ?

Une véritable relation de confiance s’est installée.

Nous avons installé le robot SINTESI en 2018 et, depuis, nous avons toujours bénéficié d’une assistance réactive et disponible chaque fois que nous en avons eu besoin. Savoir que l’on peut compter sur un support rapide est, selon moi, essentiel, surtout dans une pharmacie où la continuité du service aux patients doit être garantie en permanence.

 

Recommanderiez-vous la robotisation à un confrère exerçant dans une station touristique ?

Oui, sans hésitation.

Dans les pharmacies confrontées à d’importants pics d’activité saisonniers, l’automatisation permet de mieux gérer la charge de travail, de maintenir un stock parfaitement organisé et d’optimiser les processus.

C’est un soutien concret qui permet à toute l’équipe d’aborder les périodes les plus intenses avec davantage de sérénité.

LA PAROLE AU PHARMACIEN

M. Clement, quels sont les principaux défis d’une pharmacie située dans une station touristique comme Corvara ?

Travailler dans une station touristique signifie avant tout être capable d’apporter des réponses rapides aux patients, y compris pendant les périodes de forte affluence. Nous accueillons de nombreux clients internationaux qui arrivent parfois sans leurs traitements, par exemple parce que leurs bagages ont été égarés pendant leur voyage. Dans ces situations, il est essentiel d’identifier rapidement le médicament équivalent et de leur apporter le conseil pharmaceutique le plus adapté.

 

Pourquoi avez-vous décidé d’installer un système de stockage automatisé également dans votre pharmacie de Corvara ?

Nous avons choisi d’automatiser notre stock afin d’optimiser les processus logistiques et de rendre notre organisation quotidienne plus efficace.

Dans une pharmacie soumise à d’importantes variations saisonnières, nous avions besoin d’une solution capable de soutenir l’équipe pendant les périodes de forte activité tout en maintenant une gestion rigoureuse du stock au quotidien.

Le robot nous a permis de supprimer de nombreuses tâches répétitives et à faible valeur ajoutée, comme la recherche et le rangement des médicaments dans les tiroirs ou le contrôle manuel des retours et des dates de péremption. Les pharmaciens disposent ainsi de davantage de temps pour se consacrer au conseil et à la relation avec les patients.

 

Après votre expérience à La Villa, qu’est-ce qui vous a conduit à choisir de nouveau Pharmathek pour Corvara ?

Nous avons naturellement décidé de faire à nouveau confiance à Pharmathek, car nous connaissions déjà la qualité de la solution ainsi que le professionnalisme de l’entreprise.

Pour ce nouveau projet, nous avons pris en compte plusieurs critères : la rapidité et la précision du robot, mais surtout sa simplicité d’utilisation. Notre équipe est composée de personnes ayant des niveaux de familiarité différents avec les outils technologiques ; il était donc essentiel de disposer d’une solution accessible à tous.

Par ailleurs, le fait que Pharmathek fasse partie du Groupe Th.Kohl nous a permis de gérer l’ensemble du projet de rénovation et d’automatisation avec un interlocuteur unique.

 

Quels bénéfices le robot vous apporte-t-il dans l’organisation quotidienne du travail ?

Aujourd’hui, le robot fait partie intégrante de notre façon de travailler. Il simplifie notre organisation, maintient le stock parfaitement ordonné et standardise de nombreuses opérations, ce qui représente un avantage considérable, notamment lorsque nous recrutons du personnel saisonnier.

Les nouveaux collaborateurs n’ont plus besoin de connaître immédiatement toute l’organisation du stock ni de mémoriser l’emplacement de chaque produit : le robot identifie et récupère automatiquement les boîtes, ce qui facilite et accélère considérablement leur intégration.

 

Pendant les périodes de haute saison, comment l’automatisation vous aide-t-elle concrètement ?

SINTESI accélère notre travail et nous permet de mieux organiser notre temps.

Pendant les périodes de forte affluence, nous pouvons gérer plusieurs tâches simultanément, sans devoir interrompre constamment notre activité pour aller chercher un médicament.

Grâce à la robotisation, nous restons au comptoir auprès des patients et pouvons accompagner le reste de l’équipe de manière plus fluide et plus efficace.

 

Pourquoi avoir choisi de personnaliser également l’esthétique du robot ?

Je souhaitais que le robot fasse pleinement partie de l’identité de notre pharmacie.

Beaucoup de clients, notamment étrangers, s’attendent à découvrir une pharmacie traditionnelle lorsqu’ils entrent dans une pharmacie de montagne. Ils sont agréablement surpris de trouver une officine moderne, technologique et parfaitement organisée. C’est un élément qui attire immédiatement l’attention et qui véhicule une image d’innovation.

 

Après toutes ces années, comment décririez-vous votre relation avec Pharmathek ?

Une véritable relation de confiance s’est installée.

Nous avons installé le robot SINTESI en 2018 et, depuis, nous avons toujours bénéficié d’une assistance réactive et disponible chaque fois que nous en avons eu besoin. Savoir que l’on peut compter sur un support rapide est, selon moi, essentiel, surtout dans une pharmacie où la continuité du service aux patients doit être garantie en permanence.

 

Recommanderiez-vous la robotisation à un confrère exerçant dans une station touristique ?

Oui, sans hésitation.

Dans les pharmacies confrontées à d’importants pics d’activité saisonniers, l’automatisation permet de mieux gérer la charge de travail, de maintenir un stock parfaitement organisé et d’optimiser les processus.

C’est un soutien concret qui permet à toute l’équipe d’aborder les périodes les plus intenses avec davantage de sérénité.

GALERIE

GALERIE

Retour à la liste des installations