Dr. Renzo, ¿cuáles son los principales retos de una farmacia situada en un destino turístico como Corvara?

Trabajar en una localidad turística significa, sobre todo, ser capaces de ofrecer respuestas rápidas a los pacientes, incluso en los momentos de mayor afluencia. Atendemos a muchos clientes internacionales que llegan sin su medicación, por ejemplo porque han perdido el equipaje durante el viaje. En estos casos es fundamental identificar rápidamente el medicamento equivalente y ofrecer el asesoramiento más adecuado.

 

¿Por qué decidieron instalar un almacén robotizado también en la sede de Corvara?

La decisión de automatizar el almacén surgió de la necesidad de optimizar los procesos logísticos y hacer más eficiente el trabajo diario.

En una farmacia marcada por fuertes variaciones estacionales, necesitábamos una solución capaz de apoyar al equipo durante los periodos de mayor actividad y mantener el almacén perfectamente organizado.

El robot nos ha permitido eliminar muchas tareas repetitivas y de poco valor añadido, como la búsqueda y colocación de los medicamentos en los cajones o la gestión manual de las devoluciones y las caducidades, dejando más tiempo al farmacéutico para centrarse en la atención al paciente.

 

Después de la experiencia en la farmacia de La Villa, ¿qué aspectos les llevaron a volver a elegir Pharmathek para Corvara?

Volvimos a confiar en Pharmathek porque ya conocíamos el valor de su solución y la forma de trabajar de la empresa.

También en esta ocasión valoramos distintos aspectos: la rapidez y la precisión del robot, pero sobre todo su facilidad de uso. En la farmacia trabajan personas con distintos niveles de familiaridad con la tecnología y era fundamental disponer de una herramienta accesible para todo el equipo.

Además, el hecho de que Pharmathek forme parte del Grupo Th.Kohl nos permitió gestionar el proyecto de reforma y automatización con un único interlocutor.

 

¿Qué beneficios ha aportado el robot a la organización del trabajo diario?

Hoy el robot forma parte de nuestra manera de trabajar. Nos permite simplificar la gestión operativa, mantener el almacén organizado y estandarizar numerosas tareas, una ventaja especialmente importante cuando incorporamos personal de temporada.

Los nuevos colaboradores no necesitan conocer desde el primer día la organización del almacén ni recordar dónde se encuentra cada producto: el robot localiza y recoge automáticamente los envases, lo que hace que su incorporación sea mucho más rápida y eficiente.

 

Durante la temporada alta, ¿cómo les ayuda la automatización en la práctica?

SINTESI agiliza nuestro trabajo y nos permite organizar mejor el tiempo.

Durante los periodos de mayor afluencia podemos gestionar varias tareas al mismo tiempo, sin tener que interrumpir continuamente lo que estamos haciendo para ir a buscar un medicamento.

Gracias a la automatización podemos permanecer en el mostrador, atender a los clientes y apoyar al resto del equipo de forma mucho más continua.

 

¿Por qué decidieron personalizar también el aspecto estético del robot?

Quería que el robot se integrara plenamente en la identidad de la farmacia.

Muchos clientes, especialmente extranjeros, esperan encontrar una farmacia tradicional cuando entran en una farmacia de montaña. Sin embargo, se sorprenden gratamente al descubrir un establecimiento moderno, tecnológico y perfectamente organizado. Es un elemento que llama la atención y transmite de inmediato una imagen de innovación.

 

Después de tantos años, ¿cómo describiría su relación con Pharmathek?

Con el tiempo se ha creado una relación de confianza. Instalamos el robot SINTESI en 2018 y, desde entonces, siempre hemos encontrado disponibilidad y rapidez cada vez que hemos necesitado asistencia.

Saber que podemos contar con un soporte ágil cuando lo necesitamos es un aspecto que considero fundamental, especialmente en una farmacia donde la atención a los pacientes debe estar garantizada en todo momento.

 

¿Recomendaría la automatización a un compañero que trabaje en una localidad turística?

Sí, sin ninguna duda. En las farmacias que afrontan importantes picos de actividad estacionales, la automatización ayuda a gestionar mejor el trabajo, mantiene el almacén organizado y hace que los procesos sean más eficientes.

Es un apoyo real que permite al equipo afrontar con mayor tranquilidad incluso los periodos de mayor intensidad.