Dr Renzo, quali sono le principali sfide di una farmacia in una località turistica come Corvara?

Lavorare in una località turistica significa soprattutto riuscire a dare risposte rapide ai pazienti, anche nei momenti di maggiore affluenza. Abbiamo molti clienti internazionali che arrivano senza i loro farmaci, magari perché hanno smarrito il bagaglio durante il viaggio. In questi casi è fondamentale individuare rapidamente il medicinale equivalente e offrire la consulenza più adatta.

 

Perché avete deciso di installare un magazzino robotizzato anche nella sede di Corvara?

La scelta di automatizzare il magazzino è nata dall’esigenza di ottimizzare i processi logistici e rendere il lavoro quotidiano più efficiente.

In una realtà caratterizzata da forti variazioni stagionali, avevamo bisogno di una soluzione capace di supportare il team nei momenti di maggiore affluenza e mantenere ordine nella gestione quotidiana.

Il robot ci ha permesso di eliminare molte attività ripetitive e a basso valore aggiunto, come la ricerca e il riposizionamento dei medicinali nelle cassettiere o il controllo manuale di resi e scadenze, lasciando più tempo al farmacista per concentrarsi sul rapporto con il paziente.

 

Dopo l’esperienza maturata con la sede di La Villa, quali aspetti vi hanno portato a scegliere nuovamente Pharmathek per Corvara?

Abbiamo scelto di affidarci nuovamente a Pharmathek perché conoscevamo già il valore della soluzione e il modo di lavorare dell’azienda.

Anche in questa sede abbiamo valutato diversi elementi: la velocità e la precisione del robot, ma soprattutto la semplicità di utilizzo. In farmacia lavorano persone con diversi livelli di confidenza con la tecnologia ed era fondamentale avere uno strumento accessibile a tutto il team.

Inoltre, l’appartenenza di Pharmathek al Gruppo Th.Kohl ci ha permesso di gestire il progetto di ristrutturazione e automazione con un unico interlocutore.

 

Quali benefici ha portato il robot nell’organizzazione del lavoro quotidiano?

Oggi il robot è parte integrante del nostro modo di lavorare. Ci permette di semplificare la gestione operativa, mantenere il magazzino ordinato e standardizzare molte attività.

Mantiene il magazzino ordinato e standardizza molte attività, un vantaggio importante soprattutto quando inseriamo personale stagionale.

I nuovi collaboratori non devono conoscere fin da subito l’organizzazione del magazzino o ricordare dove si trova ogni prodotto: il robot individua e recupera automaticamente le confezioni, rendendo l’inserimento dei nuovi colleghi molto più rapido ed efficiente.

 

Nei periodi di alta stagione, in che modo l’automazione vi aiuta concretamente?

SINTESI velocizza il nostro lavoro e ci permette di organizzare meglio il tempo.

Durante i periodi di maggiore affluenza riusciamo a gestire più attività contemporaneamente, senza dover interrompere continuamente quello che stiamo facendo per andare a cercare un farmaco.

Grazie all’automazione possiamo rimanere al banco, seguire i clienti e supportare il resto del team con maggiore continuità.

 

Perché avete scelto di personalizzare il robot anche dal punto di vista estetico?

Volevo che il robot diventasse parte integrante dell’identità della farmacia.

Molti clienti, soprattutto stranieri, entrando in una farmacia di montagna si aspettano un ambiente tradizionale. Invece rimangono piacevolmente sorpresi nel trovare una farmacia moderna, tecnologica e organizzata. È un elemento che colpisce e trasmette subito un’immagine di innovazione.

 

Dopo tanti anni, come descriverebbe il rapporto con Pharmathek?

Si è creato un rapporto di fiducia. Abbiamo installato il robot SINTESI nel 2018 e in tutti questi anni abbiamo sempre trovato disponibilità e rapidità quando abbiamo avuto bisogno di assistenza.

Sapere di poter contare su un supporto tempestivo è un aspetto che considero molto importante, soprattutto quando si lavora in una farmacia dove il servizio ai pazienti deve essere sempre garantito.

 

Consiglierebbe l’automazione a un collega che lavora in una località turistica?

Sì, senza dubbio. Nelle farmacie che affrontano forti picchi stagionali l’automazione aiuta a gestire meglio il lavoro, mantiene ordine nel magazzino e rende più efficienti le procedure.

È un supporto concreto che permette al team di affrontare con maggiore serenità anche i periodi più intensi.