Pourquoi avez-vous décidé d’automatiser votre pharmacie ?
La décision d’automatiser la pharmacie a été prise suite à une réflexion sur l’organisation de l’entrepôt. De nos jours, il est nécessaire d’avoir une gestion des stocks très précise et l’automatisation nous a semblé la bonne manière d’atteindre cet objectif.
Pourquoi avez-vous décidé de faire confiance à Pharmathek pour l’automatisation de votre pharmacie ?
Parce que c’était la solution du marché qui convenait le mieux à nos besoins et en raison de son appartenance au Groupe Th.Kohl.
Depuis 1990, j’ai toujours fait confiance à Th.Kohl – la société du groupe spécialisée dans l’ameublement pour pharmacies – pour les rénovations de ma pharmacie. Et comme il s’agit d’une entreprise très fiable, sérieuse et précise, j’ai compris non seulement qu’elle garderait ces valeurs également dans la nouvelle voie entrepreneuriale avec Pharmathek, mais aussi que, puisque nous avions décidé d’y investir, la robotisation était l’avenir de la pharmacie.
Ayant acquis cette prise de conscience, nous avons évalué les différentes solutions sur le marché et avons constaté que le robot Pharmathek était celui qui convenait le mieux à nos besoins. Et, comme nous avons pu le voir plus tard, il y a une simplicité d’utilisation absolue du robot et même les membres du personnel peu familiarisés avec les nouvelles technologies ont réussi sans problème à apprendre à s’interfacer avec lui.
De plus, en automatisant et rénovant à la fois la pharmacie, nous avons pu bénéficier des avantages d’un projet intégré.
Qu’est-ce qui a changé depuis l’installation du robot ?
La façon de travailler a changé. Grâce à l’automatisation, il est possible d’avoir plus de temps à consacrer au client, un temps qu’il faut apprendre à gérer correctement afin de profiter pleinement des avantages de l’automatisation au profit d’un meilleur service client. Et c’est certainement l’aspect le plus important.
Ensuite, il y a de nombreux autres avantages. Parmi celles-ci, la précision : la présence du robot réduit l’erreur et permet d’avoir sous contrôle la situation de l’entrepôt, de respecter les délais, ainsi que de mieux gérer les stocks en termes de nombres, de références et aussi en termes de volume économique.
