Docteur Donadio, qu’est-ce qui vous a conduit à robotiser votre pharmacie ?

L’idée de robotiser la pharmacie est née naturellement, à la fois chez moi et chez mes deux fils, qui participent activement à la gestion de l’officine. Nous avons toujours eu une forte sensibilité pour les nouvelles technologies et le high-tech. Cela nous paraît essentiel pour qu’une pharmacie reste en phase avec son époque, que ce soit en termes d’organisation ou de gestion commerciale.

Cette réflexion a pris un tournant concret lorsque l’un de mes fils s’est rendu au salon Cosmofarma. C’est là qu’il a découvert les solutions proposées par Pharmathek.

 

Qu’est-ce qui vous a conduit à choisir Pharmathek pour robotiser votre pharmacie ?

On pourrait dire que c’est un peu le hasard qui a conduit mon fils à visiter le stand Pharmathek lors du salon Cosmofarma. À partir de là, nous avons pris le temps de comparer différentes solutions, notamment celle d’un autre fabricant.

Finalement, nous avons choisi Pharmathek, non seulement pour son excellent rapport qualité/prix, mais aussi parce que sa technologie nous a paru plus convaincante, notamment en matière d’efficacité énergétique et de consommation. Et je dois dire que nous avons été particulièrement bien accompagnés par l’experto local de Pharmathek, ce qui a conforté notre décision.

 

Recommanderiez-vous Pharmathek à vos confrères ?

Oui, sans hésitation — et je l’ai déjà fait à plusieurs reprises. Je recommande Pharmathek pour le sérieux dont l’entreprise a fait preuve, ainsi que pour la compétence, la rigueur et l’équité de ses consultants.

Je suis pleinement satisfait, tant du robot que de la qualité du travail réalisé. Mais ce qui fait vraiment la différence, c’est l’assistance : disponible 24h/24, avec des réponses rapides et des techniciens particulièrement compétents. C’est un véritable gage de sérénité au quotidien.

 

Quels sont les avantages que vous avez le plus appréciés de l’installation du robot de pharmacie ?

Les avantages sont nombreux, mais le plus visible au quotidien est sans doute la meilleure gestion de l’espace. Dans une pharmacie comme la nôtre, où les mètres carrés sont comptés, cela fait une vraie différence.

Mais au-delà de l’aspect logistique, c’est surtout le contrôle du stock qui s’est considérablement amélioré. Grâce au robot, nous avons désormais une vision précise et fiable de nos stocks réels, ce qui nous permet de limiter les pertes et d’optimiser nos réapprovisionnements.

Un autre point très appréciable concerne la gestion des dates de péremption. Le système facilite grandement l’identification et le retrait des produits périmés. Même après plusieurs mois, il est possible de repérer rapidement les articles concernés, ce qui réduit le risque d’en délivrer un par erreur.

Enfin, la robotisation a accéléré l’ensemble de la gestion du stock de la pharmacie. Les produits sont disponibles plus rapidement, ce qui améliore notre réactivité au comptoir.

En résumé, le robot nous a permis d’améliorer notre trésorerie tout en gagnant en efficacité.

 

Votre pharmacie est à la fois de taille réduite et dotée d’un mobilier ancien. Pensez-vous que ce type de configuration puisse représenter un frein à la robotisation ?

À première vue, cela peut effectivement sembler dissuasif. Mais avec le recul, je dirais que c’est justement une raison supplémentaire de robotiser.

Évidemment, cela rend le processus un peu plus complexe sur le plan technique et pratique. Mais les bénéfices qui en découlent en valent largement la peine.

Dans mon cas, nous avons voulu faire coexister harmonieusement la technologie de pointe du robot avec l’âme historique de la pharmacie. C’est pourquoi les sorties ont été soigneusement intégrées dans un meuble ancien : le rendu est si discret que les clients ne remarquent même pas la présence du robot.

C’est seulement à travers notre nouvelle manière de gérer le comptoir — plus fluide, plus rapide — que les patients ont perçu un changement. Une fois qu’ils ont appris que la pharmacie était robotisée, leur curiosité a été piquée. Beaucoup ont demandé à voir le robot en action, et ils ont été fascinés.

L’accueil a été très positif, au point d’attirer des patients venus des communes voisines, simplement pour découvrir cette innovation de leurs propres yeux.