Mme Quaini, comment le travail en pharmacie a-t-il changé depuis l’installation du robot ?
Le travail de notre équipe a certainement été facilité par la présence du robot SINTESI.
Il n’est plus nécessaire de perdre du temps à chercher des produits dans les tiroirs et cela facilite le dialogue avec les clients qui sont au comptoir.
Même le contrôle des dates de péremption des médicaments est effectué de manière plus simple et plus organisée, en toute autonomie par le robot.
Selon vous, quelles sont les fonctions les plus importantes de SINTESI ?
D’un point de vue technique, le suivi constant effectué sur les produits disponibles est très apprécié, ainsi que la possibilité d’extraire facilement des rapports mis à jour en temps réel et la gestion des commandes par l’algorithme, qui se fait plus rapidement.
En général, le robot Pharmathek fait gagner à toute l’équipe un temps considérable qui peut être consacré au dialogue avec les patients.
Pourquoi avez-vous choisi de personnaliser le robot d’un point de vue esthétique avec des parois vitrées ?
Tout d’abord, pour mon goût personnel. Voir les mécanismes automatisés en action est toujours fascinant.
En outre, je pense que c’est une valeur ajoutée également pour les patients qui entrent dans la pharmacie : le robot transmet un concept d’efficacité et cela améliore l’image perçue de la pharmacie.
D’après votre expérience, recommanderiez-vous Pharmathek à vos collègues ?
Oui. Je trouve que le robot SINTESI est très fonctionnel et optimisé. Même sur le plan technique, c’est une solution très performante : nous en sommes très satisfaits.
Sur le plan humain, travailler avec l’équipe de Pharmathek a été une expérience positive. Nous avons trouvé des spécialistes avec un haut niveau de professionnalisme, très préparés sur le système proposé, et avec une bonne résolution de problèmes (problem-solving). Face aux contraintes de gestion de l’espace, des solutions alternatives ont été rapidement trouvées.
Enfin, le timing était parfait. Pour une pharmacie, il est très important de pouvoir terminer les travaux dans les locaux dans l’intervalle de fermeture qui nous est assigné. Avec l’équipe de Pharmathek, tout a été réalisé dans les délais prévus : de l’installation du robot au chargement des produits.
