Herr Paquin, warum haben Sie sich für einen Kommissionierautomaten in Ihrer Apotheke entschieden?
Beim Umzug der Apotheke wollten wir die verfügbare Fläche im Obergeschoss bestmöglich nutzen. Die Automatisierung erwies sich schnell als die ideale Lösung, um diese neue Raumaufteilung zu optimieren. Dank des Kommissionierautomaten konnten wir Fläche im Verkaufsraum freigeben und die internen Abläufe verbessern. Das hat wesentlich dazu beigetragen, den Service reibungsloser zu gestalten, Warteschlangen zu reduzieren und wertvolle Zeit am HV-Tisch zu gewinnen.
Warum haben Sie sich für einen Kommissionierautomaten von Pharmathek entschieden?
Nachdem ich mich mit einigen Kollegen ausgetauscht hatte, lernte ich den Pharmathek-Kommissionierautomaten auf der Pharmagora in Paris näher kennen. Beeindruckt haben mich die Qualität der Materialien, die Geschwindigkeit des Greiferarms und das moderne, klare Design sowie der Euclid3D-Greifer. Überzeugt hat mich auch die Möglichkeit, den Kommissionierautomaten im Laufe der Zeit zu erweitern – ein echter Vorteil, um zukünftige Anforderungen frühzeitig abzudecken.
Haben Sie Ihrem Kommissionierautomaten – wie einige Ihrer Kollegen – einen Namen gegeben?
Ja, er heißt Pepino. Das ist eine Hommage an den italienischen Urgroßvater einer meiner Mitarbeiterinnen … aber auch an die italienischen Wurzeln des Kommissionierautomaten! Eine kleine persönliche Note, die dem ganzen Team Freude macht.
Was hat sich in Ihrem Arbeitsalltag seit der Installation des Kommissionierautomaten verändert?
Alles hat sich verändert – und zwar zum Besseren. Die Umstellung verlief überraschend reibungslos und natürlich. Heute kann ich mir nicht mehr vorstellen, ohne ihn zu arbeiten. Der Kommissionierautomat übernimmt die weniger erfüllenden Aufgaben unseres Berufs und ermöglicht es uns wieder auf das Herzstück unserer Arbeit zu konzentrieren: das Zuhören, die Beratung, Prävention, Zusatzverkäufe und Impfungen …
Hat sich das Team schnell an die Bedienung des Kommissionierautomaten gewöhnt?
Ja, absolut. Das gesamte Team hat sich in kurzer Zeit mit dem System vertraut gemacht, auch die Mitarbeiterinnen, die zuvor noch nie mit einer solchen Technologie gearbeitet hatten. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und gut durchdacht.
Welche Eigenschaft des Kommissionierautomaten ist für Sie im Alltag besonders wertvoll?
Die schnelle Ausgabe spart uns jeden Tag Zeit. Dadurch können wir uns voll und ganz unseren Kunden widmen. Einer unserer Kunden hat uns gesagt, dass er gerade wegen der schnellen Bedienung, aber auch wegen unserer Fähigkeit zuzuhören, immer wieder zu uns kommt – und genau diese Erfahrung möchten wir bieten. Indem wir Aufgaben mit geringem Mehrwert an den Kommissionierautomaten delegieren, werten wir die Arbeit des gesamten Teams auf und entlasten es deutlich. Ein echter Pluspunkt für unsere Organisation.
Sie haben den Kommissionierautomaten im Obergeschoss installiert. Würden Sie sich wieder so entscheiden?
Ja, ohne zu zögern. Die Wahl des Obergeschosses hat es uns ermöglicht, die Fläche optimal zu nutzen, ohne den Verkaufsraum zu beeinträchtigen. Für unsere räumliche Situation ist das eine ideale Lösung.
Was halten Sie vom automatischen Beladesystem Pharmaload?
Pharmaload ist schnell, intuitiv und vereinfacht die Verwaltung der Serialisierung erheblich. Man muss die Packungen nur in den Belader geben, und alles Weitere läuft automatisch. Das spart enorm viel Zeit – besonders wertvoll in einer Phase, in der die Bewältigung von Lieferengpässen und Bestandslücken in Frankreich eine tägliche Herausforderung ist.
Würden Sie Pharmathek anderen Apothekern empfehlen?
Ja, ohne jeden Zweifel – und tatsächlich tue ich das bereits. Neben der Qualität und Zuverlässigkeit des Kommissionierautomaten macht vor allem ein kompetentes, verfügbares und aufmerksames Team den Unterschied – vom Vertrieb bis zum Support. Zu wissen, dass mein Kommissionierautomat durch regelmäßige Kontrollen und Besuche kontinuierlich überwacht wird, gibt mir große Sicherheit: Ich fühle mich in jeder Phase begleitet, und das ist entscheidend, um den Arbeitsalltag mit Ruhe und Sicherheit bewältigen zu können.
Ein abschließendes Wort?
Kollegen, die noch zögern, einen Kommissionierautomaten wie SINTESI zu installieren, würde ich sagen, dass es vor allem eine Investition ist, um entspannter arbeiten zu können. Der Kommissionierautomat entlastet das Team von wiederkehrenden und zeitaufwendigen Tätigkeiten und schafft Freiraum, sich auf das zu konzentrieren, was wirklich zählt: den Kunden zuzuhören und sie zu beraten. Für uns ist er im täglichen Betrieb zu einem unverzichtbaren Werkzeug geworden.
