Herr Delaye, was hat Sie dazu bewogen, einen Kommissionierer in Ihrer Apotheke zu installieren?
Die Entscheidung für einen Kommissionierer entsprang einem klaren Ziel, die Abläufe in der Apotheke zu optimieren und dem Team mehr Zeit für wertschöpfende Tätigkeiten zu verschaffen. Indem wir dem Kommissionierer das Sortieren, Einlagern und Ausgeben der Arzneimittel übertragen haben, konnten wir uns wieder auf unsere eigentliche Aufgabe konzentrieren: die Betreuung und Beratung unserer Kunden.
Was hat Sie davon überzeugt, sich für einen Apothekenkommissionierer von Pharmathek zu entscheiden?
Wir kannten die Arbeit von Th.Kohl im Bereich Apothekeneinrichtung bereits sehr gut. Daher lag es nahe, uns auch mit Pharmathek zu befassen, das zur selben Unternehmensgruppe gehört. Vor etwa zehn Jahren hatten wir gemeinsam mit Herrn von Liechtenstein Gelegenheit, das Werk in Italien zu besichtigen. Diese Erfahrung stärkte unser Vertrauen in die Qualität der Produkte und die professionelle Betreuung. Seitdem haben wir mehrere Kommissioniergenerationen installiert und sind Pharmathek treu geblieben.
Haben Sie Ihrem Kommissionierer einen Namen gegeben?
Ja, wir wollten ihm eine filmische Note geben: Er heißt „T2“ – in Anlehnung an die Figur aus Terminator 2, und zwar an die Version, in der er der „Gute“, unzerstörbar und unfehlbar ist. Das beschreibt gut, was wir von dem Automaten erwartet haben: Effizienz, auf die jederzeit Verlass ist.
Wie hat sich die Organisation Ihrer Apotheke seit der Installation des Kommissionierers verändert?
Der Kommissionierer übernimmt heute alle repetitiven und wenig erfüllenden Aufgaben: Sortieren, Auffüllen und Ausgeben. Dadurch wurde das Team enorm entlastet und der Ablauf an der Theke deutlich flüssiger. Unsere Mitarbeiter können sich nun ganz auf den Kundenkontakt und die persönliche Beratung fokussieren.
Ist der Sintesi-Kommissionierer im Alltag einfach zu bedienen?
Absolut, wir haben mehrere Generationen von Pharmathek-Kommissionieren kennengelernt, und diese sind von der Bedienbarkeit die intuitivsten. Die Benutzeroberfläche ist klar, schnell und angenehm zu bedienen, und der technische Fortschritt ist deutlich spürbar.
Der Kommissionierer arbeitet sehr leise, das Beladen erfolgt schneller, und die Reaktionsgeschwindigkeit ist bemerkenswert – Details, die im Alltag wirklich den Unterschied machen.
Welche Funktion ist für Sie am wertvollsten?
Zweifelsohne das automatische Beladesystem Pharmaload. Es ist eine äußerst zuverlässige Lösung, die wertvolle Zeit spart. Es erleichtert die interne Logistik der Apotheke erheblich, insbesondere wenn die Zeit knapp ist – wie bei uns, wo immer viel Betrieb herrscht.
Ihre Apotheke wurde kürzlich renoviert. Warum haben Sie sich dafür entschieden, das Erscheinungsbild des Roboters individuell zu gestalten?
Die Apotheke war vor einigen Monaten von einer Überschwemmung betroffen. Das veranlasste uns, die Räumlichkeiten vollständig neu zu strukturieren.
Bei der Einrichtung arbeiteten wir eng mit Th.Kohl und beim Kommissionierer mit Pharmathek zusammen. Diese Zusammenarbeit ermöglichte es uns, ein stimmiges, modernes und vollständig maßgeschneidertes Projekt zu verwirklichen.
Der Kommissionierer wurde direkt hinter der Theke platziert: Er zieht die Blicke auf sich, vermittelt Modernität und fügt sich perfekt in das sehr elegante Gesamtdesign ein.
Warum haben Sie sich dafür entschieden, den Kommissionierer durch das Schaufenster sichtbar zu machen?
Das war sowohl eine ästhetische als auch eine strategische Entscheidung. Indem wir ihn zeigen, unterstreichen wir unsere Modernität und ziehen die Aufmerksamkeit der Passanten auf uns.
In Cannes, einer stark touristisch geprägten Stadt, ist das ein echter Mehrwert. Er weckt Interesse, zieht Blicke auf sich und vermittelt ein dynamisches und innovatives Bild der Apotheke.
Beeinflusst der Standort in einem Touristengebiet die Nutzung des Kommissionierers?
Ja, auf jeden Fall. Während der Sommersaison ist der Kundenandrang deutlich höher. In diesen Zeiten ist der Kommissionierer unverzichtbar: Er fängt Spitzenbelastungen ab und beschleunigt den Service.
Dank ihm können wir auch bei starkem Andrang eine schnelle und reibungslose Bedienung gewährleisten. In der Hochsaison ist er ein echter Trumpf.
Würden Sie Pharmathek Ihren Kolleginnen und Kollegen empfehlen?
Ja, ohne zu zögern. Wir wurden während des gesamten Projekts sehr gut begleitet. Das Pharmathek-Team ist aufmerksam und reaktionsschnell, und jedes Detail wurde so geplant, dass es unsere Anforderungen erfüllt.
Das Ergebnis entspricht voll und ganz unseren Erwartungen.
Ein abschließendes Wort?
Kolleginnen und Kollegen, die noch zögern, würde ich sagen, dass es nie leicht ist, Gewohnheiten zu ändern. Hat man sich jedoch einmal für einen Apotheken-Kommissionierer wie Sintesi entschieden, ist eine Rückkehr kaum vorstellbar.
Technologische Lösungen wie der Greifer Euclid3D, der die Kommissionierung zusätzlich beschleunigt, und das automatische Beladesystem als echte Unterstützung für die tägliche Logistik räumen jeden Zweifel aus.
Nach einer kurzen Eingewöhnungsphase wird die Nutzung des Systems selbstverständlich, beinahe intuitiv.
