Sr. Delaye, o que o levou a instalar um robô na sua farmácia?
A decisão de instalar um robô surgiu de um objetivo claro: otimizar o funcionamento da farmácia para libertar tempo para a equipa. Ao confiar ao robô as tarefas de reabastecimento, armazenamento e dispensa de medicamentos, pudemos voltar a concentrar-nos na nossa verdadeira vocação: o acompanhamento e o aconselhamento aos doentes.
O que a convenceu a escolher um robô de farmácia Pharmathek?
Já conhecíamos bem o trabalho da Th.Kohl na área do mobiliário, o que nos levou naturalmente a interessar-nos pela Pharmathek, que faz parte do mesmo grupo. Há cerca de dez anos, tivemos a oportunidade de visitar a fábrica em Itália juntamente com o Sr. von Liechtenstein: essa experiência reforçou a nossa confiança na qualidade dos produtos e na seriedade do acompanhamento. Desde então, instalámos várias versões do robô e mantivemo-nos fiéis à Pharmathek
Já deram um nome ao vosso robô?
Sim, quisemos dar-lhe um toque cinematográfico: chama-se «T2», em referência à personagem de Terminator 2 – a versão em que ele é «bom», indestrutível e infalível. Representa bem o que esperávamos da máquina: eficiência à prova de tudo.
Desde a instalação do robô, como é que a organização da farmácia mudou?
Atualmente, o robô encarrega-se de todas as tarefas repetitivas e pouco gratificantes: reorganização, reabastecimento e dispensa de medicamentos. Isto aliviou enormemente o trabalho da equipa e melhorou o fluxo de atendimento ao balcão. Os nossos colaboradores podem concentrar-se no acolhimento e no aconselhamento personalizado.
O robô Sintesi é fácil de utilizar no dia a dia?
Sem dúvida. Já conhecemos várias gerações de robôs Pharmathek, e esta é a mais intuitiva. A interface é clara, rápida e agradável de utilizar, e a evolução técnica é evidente. O robô é muito silencioso, os carregamentos são mais rápidos e a capacidade de resposta é notável: detalhes que fazem realmente a diferença no dia a dia.
Qual é a funcionalidade que considera mais valiosa?
Sem dúvida, o carregador automático Pharmaload. É um instrumento extremamente fiável que permite poupar tempo precioso. Facilita consideravelmente a logística interna da farmácia, sobretudo quando o tempo é limitado, como no nosso caso, em que a atividade é sempre intensa.
A sua farmácia foi recentemente renovada. Por que razão optou por personalizar o aspeto do robô?
A farmácia sofreu uma inundação há alguns meses, o que nos levou a repensar completamente o espaço. Trabalhámos em estreita colaboração com a Th.Kohl para o mobiliário e com a Pharmathek para o robô. Esta colaboração permitiu-nos concretizar um projeto coerente, moderno e inteiramente à medida. O robô foi colocado mesmo atrás do balcão: chama a atenção, transmite uma imagem de modernidade e integra-se perfeitamente no design geral, que é muito elegante.
Por que é que decidiram colocar o robô à vista na montra?
Foi uma escolha tanto estética como estratégica. Ao exibi-lo, afirmamos a nossa modernidade e chamamos a atenção dos transeuntes. Em Cannes, uma cidade com forte vocação turística, isso constitui um verdadeiro valor acrescentado. Desperta a curiosidade, intriga e transmite uma imagem dinâmica e inovadora da farmácia.
O facto de se encontrarem numa zona turística altera a forma como utilizam o robô?
Sim, sem dúvida. Durante a época de verão, o afluxo é muito maior. Nesses períodos, o robô torna-se indispensável: absorve os picos de atividade, agilizando o serviço. Graças a ele, podemos garantir um atendimento rápido e fluido, mesmo quando a farmácia está muito movimentada. É um verdadeiro trunfo na época alta.
Recomendaria a Pharmathek aos seus colegas?
Sim, sem hesitação. Fomos muito bem acompanhados ao longo de todo o projeto. A equipa da Pharmathek é atenciosa, reativa e cada detalhe foi pensado para responder às nossas necessidades. O resultado está à altura das expectativas.
Alguma palavra para concluir?
Diria aos colegas que ainda estão hesitantes que mudar de hábitos nunca é fácil. No entanto, depois de escolher um robô de farmácia como o Sintesi, voltar atrás torna-se impensável. Soluções tecnológicas como a pinça Euclid3D, que acelera ainda mais a preparação, e o carregador automático, um verdadeiro apoio logístico no dia a dia, dissipam quaisquer dúvidas. Após um breve período de adaptação, a utilização do sistema torna-se natural, quase espontânea.
