Sr. Bourdon, ¿qué le llevó a instalar un robot en su farmacia?
Con motivo de un traslado a una nueva farmacia, quería aprovechar para modernizar la organización y ganar en eficiencia. El objetivo era sencillo: aliviar el día a día del equipo reduciendo las tareas repetitivas (reposición, preparación, desplazamientos), liberando al mismo tiempo tiempo para lo que tiene más valor en el mostrador: la escucha, el consejo y la calidad del servicio. El robot se impuso como una solución concreta para estructurar nuestros flujos y gestionar mejor el tiempo en la farmacia.
¿Qué le convenció para elegir un robot de farmacia Pharmathek?
Dos elementos marcaron la diferencia: la facilidad de uso y la integración con nuestro LGO. Buscaba una solución que se integrara rápidamente, sin complejidades técnicas, para permitir un uso inmediato por parte del equipo. La idea era estar operativos rápidamente, con una herramienta fiable e intuitiva, y es exactamente lo que encontramos con Pharmathek.
Algunos colegas han puesto nombre a su robot: ¿es también su caso?
Sí, se llama Toby. El nombre fue elegido junto con todo el equipo: fue una forma simpática de integrarlo en el día a día y celebrar la llegada de una nueva herramienta en la organización.
Tras la instalación del robot, ¿cómo ha evolucionado su organización en la farmacia?
El impacto es muy evidente: se pierde mucho menos tiempo, especialmente durante la recepción de grandes pedidos. Concretamente, se ahorra el equivalente al trabajo de una persona en esos momentos, y eso lo cambia todo en la organización de la jornada.
También en el mostrador el beneficio es inmediato: los envases llegan directamente, sin necesidad de desplazarse. Se permanece disponible frente al paciente, se interrumpen menos las conversaciones y se gana en fluidez. Al principio algunos miembros del equipo tenían ciertas reticencias, lo cual es normal, pero desde los primeros usos fue una verdadera revelación. Hoy nadie volvería atrás.
¿El robot Sintesi es fácil de usar en el día a día? ¿La interfaz es fácil de utilizar?
Sí, el uso es muy sencillo y la interfaz es intuitiva. La puesta en marcha fue rápida, incluso para quienes inicialmente no se sentían especialmente cómodos con este tipo de equipo. Se adquiere autonomía rápidamente, algo esencial en la farmacia.
Para su equipo, ¿cuál es la funcionalidad de Sintesi que considera más valiosa?
Sin dudarlo, Euclid3D. Apreciamos su rapidez, pero también el funcionamiento del depósito interno: permite la dispensación completa de la prescripción de una sola vez, mejorando la comodidad en el mostrador, reduciendo las interrupciones y aumentando la fluidez de la dispensación.
¿Qué opina del cargador automático Pharmaload? ¿Qué aporta a su organización?
Pharmaload nos ofrece un notable ahorro de tiempo en el día a día, especialmente durante las grandes entregas. Según los volúmenes, es como ahorrar el tiempo de trabajo de una o dos personas durante estas fases de carga. Resultado: podemos dedicar más tiempo al consejo y al acompañamiento del paciente, en lugar de ocupar al equipo en tareas logísticas.
Para concluir, según su experiencia, ¿recomendaría Pharmathek a sus colegas?
Sí, absolutamente. Estamos muy satisfechos, tanto con el robot como con la asistencia. El servicio de soporte es muy disponible: hemos necesitado contactarles una o dos veces en un año, y las soluciones se encontraron rápidamente, de forma remota, sin bloquear la actividad. Es tranquilizador y muy valorado en la farmacia.
¿Desea añadir algo?
Aconsejo a mis colegas dar el paso. Honestamente, en nuestra experiencia solo hay ventajas: un equipo aliviado, una organización más fluida y más tiempo para el paciente.
