Sr. Taurinya, o que o levou a instalar um robot na sua farmácia?
Quando assumi a farmácia, quis redesenhar completamente o espaço. Conseguimos expandir a área de venda reduzindo significativamente o armazém. Graças ao sistema de transporte, instalámos o robô numa posição descentralizada, o que nos permitiu otimizar cada metro quadrado disponível.
O que o convenceu a escolher um robô para farmácia da Pharmathek?
O que me impressionou foi o projeto de integração personalizado proposto pela Pharmathek. A equipa soube realmente adaptar a solução à nossa estrutura. A compatibilidade com o nosso software de gestão e a rapidez da instalação também fizeram a diferença. A transição foi muito rápida, sem interromper o funcionamento da farmácia por mais tempo do que o necessário.
Alguns colegas deram nomes aos seus robôs: também fizeste isso?
Sim, demos-lhe o nome de Luigi, uma homenagem às suas raízes italianas!
Desde a instalação do robô, como é que a organização da sua farmácia mudou?
Ganhamos claramente em fluidez e eficiência. Muitas tarefas repetitivas desapareceram, principalmente durante o processamento de encomendas. Hoje, dedicamos mais tempo aos nossos pacientes.
E numa cidade pequena como a nossa, esta ligação humana é essencial.
O robô Sintesi é fácil de utilizar no dia a dia?
Sim, é realmente muito simples e intuitivo. A interface é clara e a formação oferecida foi muito completa. A equipa familiarizou-se com ele rapidamente.
Para a vossa equipa, qual o recurso do Sintesi que consideram o mais valioso?
Definitivamente, o carregador automático Pharmaload. Poupa-nos muito tempo nas operações diárias: estimamos que nos poupa cerca de duas horas e meia por dia no armazenamento. Instalámos também uma Saída Conectada, uma única saída conectada partilhada entre três balcões de atendimento, o que nos permite dispensar medicamentos sem qualquer risco de confusão.
Já agora, o que acham do carregador automático Pharmaload?
A poupança de tempo é considerável. Para nós, é como se um funcionário a tempo inteiro se dedicasse agora exclusivamente a receber e orientar os doentes. O back office está sempre perfeitamente organizado: basta despejar as embalagens no alimentador e tudo é processado automaticamente.
Por fim, com base na vossa experiência, recomendariam a Pharmathek aos vossos colegas?
Sim, sem dúvida. O robô simplifica realmente a vida do farmacêutico, mas é a equipa que faz toda a diferença. Instalar um robô não é apenas uma compra tecnológica; é o início de uma relação duradoura e de confiança com as pessoas que lhe dão suporte.
