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Doctora Manuela Bechelli, ¿por qué decidieron instalar un robot en la farmacia en 2020?

La decisión de instalar un almacén robotizado surgió en un momento de importante evolución para nuestra farmacia. En 2020, con el traslado a una nueva sede, más amplia y moderna, tuvimos la oportunidad de replantearnos la gestión diaria.

El principal objetivo era mejorar el servicio ofrecido a nuestros clientes, reduciendo los tiempos de espera y minimizando los errores en la dispensación de medicamentos.

 

¿Cómo ha cambiado el trabajo en la farmacia desde la instalación del robot?

La instalación del robot ha supuesto una mejora notable, especialmente en las actividades en el mostrador. Ahora podemos gestionar con mayor rapidez y precisión las solicitudes complejas, como las recetas múltiples de un mismo paciente.

 

¿Considera que el robot SINTESI es fácil de utilizar?

Sí, absolutamente. El robot SINTESI es muy intuitivo y todos los colaboradores pueden utilizarlo sin dificultad. Esta facilidad de uso nos ha permitido integrarlo rápidamente en nuestro trabajo diario, haciendo que todo el equipo sea más autónomo y tenga mayor seguridad en la gestión del almacén.

 

Según sus colaboradores, ¿cuál es la función más importante de SINTESI?

La función más valorada de SINTESI es su capacidad para agilizar la gestión de las recetas múltiples, una característica fundamental para nuestro tipo de clientela, que a menudo trae varias recetas al mismo tiempo, incluso hasta 15 de una sola vez. El robot puede procesarlas de forma rápida y eficiente, simplificando considerablemente el trabajo. Además, la gestión automática de las caducidades ofrece un control constante y preciso, garantizando la máxima seguridad para los pacientes y para nuestro equipo.

 

¿Qué opina del cargador automático Pharmaload?

Es un apoyo muy valioso para nuestro encargado del almacén, porque hace que el proceso de carga de los artículos sea mucho más rápido y eficiente. Gracias a esta tecnología, podemos optimizar aún más los tiempos de gestión del almacén, liberando recursos para dedicarlos a otras actividades y mejorando la organización general del trabajo en la farmacia.

 

Este año, gracias al sistema de transporte neumático, han conectado otro puesto al robot SINTESI. ¿Qué tal funciona el sistema QuickAir?

¡Muy bien! QuickAir ha demostrado ser muy útil, facilitando el trabajo de quienes se encuentran alejados del mostrador y del almacén. Es un apoyo concreto que ha mejorado la comunicación interna y ha simplificado el flujo de trabajo entre las diferentes áreas de la farmacia.

 

¿La entrega de los artículos es silenciosa?

El nivel de ruido es totalmente aceptable y, de hecho, despierta la curiosidad de los clientes. Escuchar el movimiento discreto del sistema llama la atención sin resultar molesto, contribuyendo a crear un entorno moderno y tecnológico que sorprende e interesa a quienes visitan la farmacia.

 

Según su experiencia, ¿recomendaría Pharmathek a sus compañeros?

Sí, sin duda. Pharmathek ha demostrado ser un socio fiable, con soluciones tecnológicas que han mejorado significativamente la eficiencia y la calidad de nuestro trabajo.

 

¿Desea añadir algo más?

Sí, me siento en la posición de recomendar la instalación de un robot a los compañeros farmacéuticos que todavía no lo hayan hecho, siempre que dispongan del espacio necesario. No solo mejora la eficiencia, sino que reduce drásticamente el riesgo de errores, como la dispensación de medicamentos equivocados. Es una solución que aporta ventajas tangibles tanto para el equipo como para los pacientes, aumentando la seguridad y la calidad del servicio.