Doutora Manuela Bechelli, porque decidiram instalar um robô na farmácia em 2020?
A decisão de instalar um armazém robotizado surgiu num momento de grande evolução para a nossa farmácia. Em 2020, com a mudança para uma nova localização, mais ampla e moderna, tivemos a oportunidade de repensar a gestão diária.
O principal objetivo era melhorar o serviço prestado aos nossos clientes, reduzindo os tempos de espera e minimizando os erros na dispensa dos medicamentos.
Como mudou o trabalho na farmácia desde a instalação do robô?
A instalação do robô trouxe uma melhoria significativa, sobretudo nas atividades ao balcão. Agora conseguimos gerir com maior rapidez e precisão pedidos complexos, como receitas múltiplas do mesmo utente.
Considera que o robô SINTESI é fácil de utilizar?
Sim, sem dúvida. O robô SINTESI é muito intuitivo e todos os colaboradores conseguem utilizá-lo sem dificuldade. Esta facilidade de utilização permitiu-nos integrá-lo rapidamente no nosso trabalho diário, tornando toda a equipa mais autónoma e segura na gestão do armazém.
Segundo os seus colaboradores, qual é a função mais importante do SINTESI?
A função mais valorizada do SINTESI é a capacidade de agilizar a gestão de receitas múltiplas, uma característica fundamental para o nosso tipo de clientes, que muitas vezes apresentam várias receitas em simultâneo, até 15 de cada vez. O robô consegue processá-las de forma rápida e eficiente, simplificando consideravelmente o trabalho. Além disso, a gestão automática das datas de validade permite um controlo constante e preciso, garantindo a máxima segurança para os utentes e para a nossa equipa.
O que pensa do carregador automático Pharmaload?
É um apoio muito valioso para o nosso responsável pelo armazém, porque torna o processo de carregamento dos artigos muito mais rápido e eficiente. Graças a esta tecnologia, conseguimos otimizar ainda mais os tempos de gestão do armazém, libertando recursos para outras atividades e melhorando a organização geral do trabalho na farmácia.
Este ano, graças ao transporte pneumático, ligaram outro posto ao robô SINTESI. Como tem sido a experiência com o sistema QuickAir?
Muito boa! O QuickAir revelou-se muito útil, facilitando o trabalho de quem está mais afastado do balcão e do armazém. É um apoio concreto que melhorou a comunicação interna e simplificou o fluxo de trabalho entre as diferentes áreas da farmácia.
A disponibilização dos artigos é silenciosa?
O nível de ruído é perfeitamente aceitável e, na verdade, desperta a curiosidade dos clientes. Ouvir o movimento discreto do sistema chama a atenção sem incomodar, contribuindo para criar um ambiente moderno e tecnológico que surpreende e desperta o interesse de quem visita a farmácia.
Com base na sua experiência, recomendaria a Pharmathek aos seus colegas?
Sim, sem dúvida. A Pharmathek demonstrou ser um parceiro de confiança, com soluções tecnológicas que melhoraram significativamente a eficiência e a qualidade do nosso trabalho.
Gostaria de acrescentar alguma coisa?
Sim, sinto-me à vontade para recomendar a instalação de um robô aos colegas farmacêuticos que ainda não o tenham feito, desde que disponham do espaço necessário. Não só melhora a eficiência, como reduz significativamente o risco de erros, como a dispensa de medicamentos incorretos. É uma solução que traz benefícios concretos tanto para a equipa como para os utentes, aumentando a segurança e a qualidade do serviço.
