Frau Dr. Manuela Bechelli, warum haben Sie sich 2020 für die Installation eines Kommissionierautomaten in Ihrer Apotheke entschieden?
Die Entscheidung für einen Kommissionierautomaten fiel in einer wichtigen Entwicklungsphase unserer Apotheke. Mit dem Umzug in größere und modernere Räumlichkeiten im Jahr 2020 bot sich für uns die Möglichkeit, unsere täglichen Abläufe neu zu gestalten.
Unser Hauptziel war es, den Service für unsere Kunden zu verbessern, Wartezeiten zu reduzieren und Fehler bei der Arzneimittelausgabe zu minimieren.
Wie hat sich die Arbeit in der Apotheke seit der Installation des Kommissionierautomaten verändert?
Die Installation des Kommissionierautomaten hat zu einer deutlichen Verbesserung geführt, insbesondere bei der Arbeit am HV-Tisch. Heute können wir komplexe Anforderungen schneller und präziser bearbeiten, beispielsweise wenn ein Kunde mehrere Rezepte gleichzeitig einlöst.
Ist der SINTESI-Kommissionierautomat einfach zu bedienen?
Ja, absolut. SINTESI ist sehr intuitiv und alle Mitarbeiter können das System problemlos bedienen. Dank dieser einfachen Bedienung konnten wir ihn schnell in unseren Arbeitsalltag integrieren. Dadurch ist das gesamte Team bei der Lagerverwaltung selbstständiger und sicherer geworden.
Welche Funktion von SINTESI ist nach Meinung Ihrer Mitarbeiter besonders wichtig?
Besonders geschätzt wird die Möglichkeit, mehrere Rezepte schnell zu bearbeiten. Das ist für unsere Kundenstruktur besonders wichtig, da Kunden häufig zahlreiche Rezepte gleichzeitig mitbringen – teilweise bis zu 15 auf einmal.
Der Kommissionierautomat kann diese schnell und effizient bearbeiten und erleichtert damit unsere Arbeit erheblich. Darüber hinaus sorgt die automatische Verfallsdatenverwaltung für eine kontinuierliche und präzise Kontrolle und gewährleistet dadurch höchste Sicherheit für unsere Kunden und unser Team.
Was halten Sie vom automatischen Beladesystem Pharmaload?
Es ist eine wertvolle Unterstützung für unseren Lagermitarbeiter, da es die Einlagerung der Packungen deutlich schneller und effizienter macht.
Dank dieser Technologie können wir die Abläufe in der Lagerverwaltung weiter optimieren, Ressourcen für andere Tätigkeiten freisetzen und die Arbeitsorganisation in der Apotheke insgesamt verbessern.
In diesem Jahr haben Sie mithilfe des Rohrpostsystems einen weiteren Arbeitsplatz mit dem SINTESI-Kommissionierautomaten verbunden. Wie sind Ihre Erfahrungen mit QuickAir?
Sehr gut! QuickAir hat sich als sehr hilfreich erwiesen, insbesondere für Mitarbeiter, die weiter vom HV-Bereich und vom Lager entfernt arbeiten. Das System ist eine konkrete Unterstützung, die unsere internen Abläufe verbessert und den Warenfluss zwischen den verschiedenen Bereichen der Apotheke vereinfacht hat.
Ist die Ausgabe der Packungen leise?
Der Geräuschpegel ist absolut akzeptabel und weckt bei unseren Kunden sogar eine gewisse Neugier. Die dezenten Geräusche des Systems ziehen die Aufmerksamkeit auf sich, ohne zu stören, und tragen zu einer modernen und technologisch fortschrittlichen Atmosphäre bei, die unsere Kunden überrascht und interessiert.
Würden Sie Pharmathek aufgrund Ihrer bisherigen Erfahrungen Ihren Kollegen empfehlen?
Ja, ohne Zweifel. Pharmathek hat sich als zuverlässiger Partner erwiesen, dessen technologische Lösungen die Effizienz und Qualität unserer Arbeit deutlich verbessert haben.
Möchten Sie noch etwas ergänzen?
Ja. Ich würde Kollegen, die bislang noch keinen Kommissionierautomaten installiert haben, dazu raten, über eine solche Lösung nachzudenken, sofern die erforderliche Fläche vorhanden ist.
Ein Kommissionierautomat verbessert nicht nur die Effizienz, sondern reduziert auch deutlich das Risiko von Fehlern, beispielsweise bei der Ausgabe eines falschen Arzneimittels. Die Lösung bietet konkrete Vorteile sowohl für das Team als auch für die Kunden und erhöht gleichzeitig die Sicherheit und Qualität des Service.
