Cosa vi ha portato a decidere di installare un magazzino robotizzato?
Inizialmente non avevo intenzione di installare un robot per farmacia perché ero convinta che fosse necessario avere molto spazio in farmacia o almeno di aver un seminterrato in cui collocarlo. Mi sbagliavo: non solo non occupa tutto lo spazio che credevo servisse, ma al contrario mi ha permesso di recuperare spazio, tra i 10 e i 15 metri quadri! Questo ci ha permesso di rivoluzionare completamente gli spazi della farmacia.
Cosa ne pensa del robot?
Il robot è uno strumento davvero utile in farmacia, pratico, permette a me e ai miei collaboratori di lavorare in condizioni molto confortevoli.
Come hanno reagito i clienti all’automazione?
Inizialmente con sorpresa, poi sostituita da interesse e fascino.
Da non sottovalutare poi il fatto che l’aver installato un magazzino robotizzato ci ha permesso di conferire un’immagine moderna e altamente tecnologica.
Dopotutto anch’io a volte mi affaccio alla finestrella del robot e guardo il braccio meccanico mentre sfreccia tra i ripiani. È sempre così sorprendente!
Com’è cambiata la gestione della farmacia con il robot?
In meglio: ora non sprechiamo più tempo a mettere i prodotti nelle cassettiere. Sono attività che non forniscono valore aggiunto. Ora invece il robot ci permette di restare al banco per tutto il periodo del servizio, sempre a contatto con il cliente senza mai abbandonarlo.
Dottoressa Fontanaist
