Muy positiva.

Para instalar el nuevo robot fue necesario vaciar por completo el sistema anterior, pero gracias al sistema de almacenamiento temporal proporcionado por Pharmathek conseguimos mantener la farmacia siempre operativa.

En la práctica, nunca tuvimos que interrumpir el servicio a nuestros clientes y pudimos seguir trabajando con normalidad.

Para una farmacia, este es un aspecto de gran valor: poder afrontar un proyecto de sustitución sin comprometer la continuidad del servicio.

La decisión fue fruto de varios factores.

Ya había tenido ocasión de ver sistemas Pharmathek instalados en otras farmacias y había observado algunas características que me habían llamado la atención. Cuando empezamos a diseñar nuestro sistema, encontré una gran atención a la hora de analizar las necesidades específicas de nuestra farmacia.

Nos convenció desde el principio el proyecto desarrollado para nuestra realidad: ya desde la primera visita recibimos una propuesta concreta, diseñada según los espacios disponibles y nuestros flujos de trabajo. También el contacto directo con la dirección de la empresa nos transmitió confianza, porque percibimos competencia técnica y una implicación real en el proyecto.

Desde el punto de vista tecnológico, valoramos mucho la posibilidad de disponer de una configuración diseñada según nuestras necesidades, con 3 sistemas QuickAir y 6 líneas de entrega directas a los mostradores, una solución ideal para la distribución de nuestra área de venta. También Euclid3D, con su sistema de almacenamiento temporal integrado, nos convenció porque permite agilizar el ciclo de entrega y hacer que el trabajo diario sea todavía más eficiente.

Tuvo mucho peso, porque la automatización es una tecnología que acompaña a la farmacia cada día. Cuando se invierte en un sistema de este tipo, no se elige solo una máquina, sino también la empresa que se encargará de ella durante los años siguientes.

Por eso dimos mucha importancia a la solidez del partner y a la calidad del servicio de asistencia.

Un aspecto que valoramos especialmente fue poder contar con un único interlocutor para todo el sistema. Pharmathek se encarga directamente tanto del robot como del sistema de transporte neumático: para nosotros significa tener un único referente cuando necesitamos asistencia o mantenimiento, sin tener que coordinar diferentes empresas. Es una solución que simplifica la gestión diaria de la farmacia y nos aporta mucha tranquilidad.

Hoy, para nosotros, la automatización significa sobre todo disponer de más tiempo y más atención para dedicar al paciente.

En una farmacia con muchos puestos de trabajo y amplios espacios, poder reducir los desplazamientos y confiar al sistema la gestión de las tareas más repetitivas nos permite trabajar de forma más fluida y eficiente.

No es solo una cuestión de velocidad: significa llegar al final del día menos cansados, tener un mayor control sobre la gestión del almacén y poder atender mejor el área de venta.

El tiempo que la automatización nos permite recuperar tiene un gran valor, porque podemos invertirlo en la relación con el paciente y en la calidad del servicio que ofrecemos cada día.

La primera diferencia que he notado tiene que ver con la capacidad: SINTESI tiene mucha más capacidad y permite gestionar casi el doble de cajas que el sistema anterior.

La interfaz también es muy intuitiva: las principales operaciones son fáciles de iniciar y la gestión diaria resulta muy inmediata.

Un aspecto que he valorado especialmente es la lectura automática de las caducidades. Antes dedicaba casi una hora diaria a esta tarea, mientras que ahora el control lo realiza directamente el robot y yo puedo concentrarme en otras actividades.

La carga de los productos también se ha vuelto más eficiente: ya contábamos con un cargador automático, pero con Pharmaload tenemos una mayor capacidad y una mayor velocidad de carga. Esto nos ayuda especialmente a gestionar los pedidos que llegan varias veces al día de los distribuidores.

Sí, ha sido sencillo. Los técnicos de Pharmathek vinieron directamente a la farmacia y nos acompañaron durante la formación, explicándonos todos los procedimientos principales.

También me resultó muy útil la guía rápida que nos dejaron: es un recurso práctico que resume las principales operaciones de forma clara y permite consultar rápidamente la información necesaria para la gestión diaria.