Très positive.

Pour installer le nouveau robot, il a fallu vider complètement l’ancienne installation. Mais grâce à la solution de stockage temporaire mise à disposition par Pharmathek, nous avons pu maintenir la pharmacie en activité pendant toute la durée du projet.

Nous n’avons donc jamais eu à interrompre le service auprès de nos clients et avons pu continuer à travailler sans difficulté.

Pour une pharmacie, c’est un véritable avantage : pouvoir mener à bien un projet de remplacement sans compromettre la continuité du service.

Notre choix repose sur plusieurs facteurs.

J’avais déjà eu l’occasion de voir des installations Pharmathek dans d’autres pharmacies et certaines caractéristiques m’avaient particulièrement marqué. Lorsque nous avons commencé à concevoir notre propre système, j’ai également apprécié l’attention portée à l’analyse des besoins spécifiques de notre pharmacie.

Le projet développé pour notre établissement nous a convaincus dès le départ : dès la première visite sur site, nous avons reçu une proposition concrète, conçue à partir des espaces disponibles et de nos flux de travail. Les échanges directs avec la direction de l’entreprise nous ont également inspiré confiance, car nous avons perçu une réelle expertise technique et un véritable engagement dans le projet.

Sur le plan technologique, nous avons particulièrement apprécié la possibilité de disposer d’une configuration adaptée à nos besoins, avec 3 systèmes QuickAir et 6 lignes de distribution directes vers les comptoirs, une solution parfaitement adaptée à la configuration de notre espace de vente. Euclid3D, avec son système de stockage temporaire intégré, nous a également convaincus, car il permet d’accélérer le cycle de distribution et de rendre le travail quotidien encore plus efficace.

Elle a joué un rôle important, car la robotisation est une technologie qui accompagne la pharmacie au quotidien. Lorsque l’on investit dans un système de ce type, on ne choisit pas uniquement une machine, mais aussi l’entreprise qui l’accompagnera au fil des années.

Nous avons donc accordé une grande importance à la solidité du partenaire et à la qualité du service d’assistance.

Nous avons particulièrement apprécié de pouvoir compter sur un seul interlocuteur pour l’ensemble du système. Pharmathek assure directement le suivi du robot comme du système de transport pneumatique : pour nous, cela signifie avoir un seul interlocuteur en cas de besoin d’assistance ou de maintenance, sans devoir coordonner plusieurs entreprises.

C’est une solution qui simplifie la gestion quotidienne de la pharmacie et nous apporte une réelle tranquillité d’esprit.

Pour nous, l’automatisation signifie avant tout avoir plus de temps et pouvoir accorder davantage d’attention aux patients.

Dans une pharmacie qui compte de nombreux postes de travail et de grands espaces, pouvoir réduire les déplacements et confier au système la gestion des tâches les plus répétitives nous permet de travailler de manière plus fluide et plus efficace.

Il ne s’agit pas seulement de gagner en rapidité : c’est aussi arriver en fin de journée moins fatigués, avoir une meilleure maîtrise de la gestion du stock et pouvoir être davantage présents dans l’espace de vente.

Le temps que la robotisation nous permet de récupérer a une réelle valeur, car nous pouvons le consacrer à la relation avec le patient et à la qualité du service que nous proposons chaque jour.

La première différence que j’ai remarquée concerne la capacité : SINTESI est beaucoup plus grand et permet de gérer presque deux fois plus de boîtes que le système précédent.

L’interface est également très intuitive : les principales opérations sont simples à lancer et la gestion quotidienne est très immédiate.

J’ai particulièrement apprécié la lecture automatique des dates de péremption. Avant, je consacrais presque une heure par jour à cette tâche. Aujourd’hui, le contrôle est directement effectué par le robot et je peux me concentrer sur d’autres activités.

Le chargement des produits est également devenu plus efficace. Nous avions déjà un système de chargement automatique, mais avec Pharmaload, nous bénéficions d’une capacité et d’une vitesse de chargement supérieures. Cela nous aide particulièrement à gérer les commandes qui arrivent plusieurs fois par jour de la part des grossistes.

Oui, cela a été très simple. Les techniciens Pharmathek sont venus directement à la pharmacie et nous ont accompagnées dans la formation, en nous expliquant les principales procédures.

J’ai également trouvé très utile le guide rapide qu’ils nous ont laissé : c’est un support pratique qui récapitule clairement les principales opérations et permet de retrouver rapidement les informations nécessaires à la gestion quotidienne.