Molto positiva.

Per installare il nuovo robot è stato necessario svuotare completamente il precedente impianto, ma grazie alla cassettiera temporanea messa a disposizione da Pharmathek siamo riusciti a mantenere la farmacia sempre operativa.

In pratica non abbiamo mai dovuto interrompere il servizio ai nostri clienti e abbiamo continuato a lavorare senza disagi.

Per una farmacia questo è un aspetto di grande valore: poter affrontare un progetto di sostituzione senza compromettere la continuità del servizio.

La scelta è nata dall’insieme di diversi fattori.

Avevo già avuto modo di vedere impianti Pharmathek installati in altre farmacie e avevo notato alcune caratteristiche che mi avevano colpito. Quando poi abbiamo iniziato a progettare il nostro sistema, ho trovato grande attenzione nell’analizzare le esigenze specifiche della nostra farmacia.

Ci ha convinto fin da subito il progetto sviluppato sulla nostra realtà: già dal primo sopralluogo abbiamo ricevuto una proposta concreta, studiata sugli spazi disponibili e sui nostri flussi di lavoro. Anche il confronto diretto con la proprietà dell’azienda ci ha trasmesso fiducia, perché abbiamo percepito competenza tecnica e un reale coinvolgimento nel progetto.

Dal punto di vista tecnologico abbiamo apprezzato molto la possibilità di avere una configurazione studiata sulle nostre necessità, con 3 sistemi QuickAir e 6 linee di consegna dirette ai banchi, una soluzione ideale per la disposizione della nostra area vendita. Anche Euclid3D, con il suo sistema di deposito temporaneo integrato a bordo, ci ha convinto perché permette di velocizzare il ciclo di consegna e rendere il lavoro quotidiano ancora più efficiente.

Ha inciso molto, perché l’automazione è una tecnologia che accompagna la farmacia ogni giorno. Quando si investe in un sistema di questo tipo, non si sceglie soltanto una macchina, ma anche l’azienda che la seguirà negli anni.

Per questo abbiamo dato grande importanza alla solidità del partner e alla qualità del servizio di assistenza.

Un aspetto che abbiamo apprezzato particolarmente è stato poter contare su un unico interlocutore per l’intero sistema. Pharmathek segue direttamente sia il robot sia la posta pneumatica: per noi significa avere un solo referente quando serve assistenza o manutenzione, senza dover coordinare aziende diverse. È una soluzione che semplifica la gestione quotidiana della farmacia e ci dà molta tranquillità.

L’automazione oggi per noi significa soprattutto avere più tempo e più attenzione da dedicare al paziente.

In una farmacia con molti punti operativi e grandi spazi, poter ridurre gli spostamenti e affidare al sistema la gestione delle attività più ripetitive ci permette di lavorare in modo più fluido ed efficiente.

Non è solo una questione di velocità: significa arrivare a fine giornata meno affaticati, avere maggiore controllo sulla gestione del magazzino e poter presidiare meglio l’area vendita.

Il tempo che l’automazione ci permette di recuperare ha un valore importante, perché possiamo investirlo nella relazione con il paziente e nella qualità del servizio che offriamo ogni giorno.

La prima differenza che ho notato riguarda la capacità: SINTESI è molto più capiente e permette di gestire quasi il doppio delle confezioni rispetto al sistema precedente.

Anche l’interfaccia è molto intuitiva: le principali operazioni sono semplici da avviare e la gestione quotidiana risulta molto immediata.

Un aspetto che ho apprezzato particolarmente è la lettura automatica delle scadenze. Prima dedicavo quasi un’ora al giorno a questa attività, mentre oggi il controllo viene gestito direttamente dal robot e io posso concentrarmi su altre attività.

Anche il caricamento dei prodotti è diventato più efficiente: avevamo già un caricatore automatico, ma con Pharmaload abbiamo una maggiore capacità e una maggiore velocità di carico. Questo ci aiuta soprattutto nella gestione degli ordini che arrivano più volte al giorno dai distributori.

Sì, è stato semplice. I tecnici Pharmathek sono venuti direttamente in farmacia e ci hanno accompagnato nella formazione, spiegandoci tutte le principali procedure.

Ho trovato molto utile anche la guida rapida che ci hanno lasciato: è un supporto pratico che riassume le operazioni principali in modo chiaro e permette di consultare velocemente le informazioni che servono nella gestione quotidiana.