Sehr positiv.

Für die Installation des neuen Kommissionierautomaten musste die bisherige Anlage vollständig geleert werden. Dank der von Pharmathek zur Verfügung gestellten temporären Schubladeneinheit konnten wir die Apotheke jedoch durchgehend geöffnet halten.

Wir mussten den Service für unsere Kunden zu keinem Zeitpunkt unterbrechen und konnten ohne Einschränkungen weiterarbeiten.

Für eine Apotheke ist es ein großer Vorteil, einen solchen Austausch durchführen zu können, ohne den laufenden Betrieb zu beeinträchtigen.

Die Entscheidung beruhte auf mehreren Faktoren.

Ich hatte bereits Kommissionierautomaten von Pharmathek in anderen Apotheken gesehen und dabei einige Eigenschaften kennengelernt, die mich überzeugt haben. Als wir dann mit der Planung unseres eigenen Systems begannen, ging Pharmathek sehr genau auf die spezifischen Anforderungen unserer Apotheke ein.

Überzeugt hat uns von Anfang an das auf unsere Apotheke zugeschnittene Projekt. Bereits beim ersten Vor-Ort-Termin erhielten wir einen konkreten Vorschlag, der auf die vorhandenen räumlichen Gegebenheiten und unsere Arbeitsabläufe abgestimmt war. Auch der direkte Austausch mit der Unternehmensleitung hat bei uns Vertrauen geschaffen, weil wir technische Kompetenz und echtes Engagement für unser Projekt wahrgenommen haben.

Aus technischer Sicht hat uns besonders die Möglichkeit überzeugt, das System nach unseren Anforderungen zu konfigurieren – mit drei QuickAir-Systemen und sechs direkten Ausgabelinien zu den HV-Tischen. Diese Konfiguration passt ideal zur Anordnung unseres Verkaufsbereichs.

Auch Euclid3D mit seinem integrierten Zwischenspeicher am Greifer hat uns überzeugt, weil sich damit der Ausgabezyklus beschleunigen und der tägliche Arbeitsablauf noch effizienter gestalten lässt.

Eine sehr große, denn ein automatisiertes System ist in der Apotheke jeden Tag im Einsatz. Wenn man in ein solches System investiert, entscheidet man sich nicht nur für eine Maschine, sondern auch für das Unternehmen, das sie über viele Jahre betreut.

Deshalb haben wir großen Wert auf die Zuverlässigkeit des Partners und die Qualität des Kundendienstes gelegt.

Besonders geschätzt haben wir die Möglichkeit, einen einzigen Ansprechpartner für das gesamte System zu haben. Pharmathek betreut sowohl den Kommissionierautomaten als auch die Rohrpostanlage. Für uns bedeutet das: Bei Service- oder Wartungsbedarf müssen wir uns nur an einen Ansprechpartner wenden und keine Abstimmungen zwischen mehreren Unternehmen organisieren.

Das vereinfacht die tägliche Organisation der Apotheke und gibt uns viel Sicherheit.

Für uns bedeutet Automatisierung heute vor allem, mehr Zeit für unsere Kunden zu gewinnen und ihnen mehr Aufmerksamkeit widmen zu können.

In einer Apotheke mit vielen Arbeitsplätzen und großzügigen Räumlichkeiten können wir durch die Verkürzung der Laufwege und die Übertragung wiederkehrender Tätigkeiten an das System deutlich reibungsloser und effizienter arbeiten.

Dabei geht es nicht nur um Geschwindigkeit. Automatisierung bedeutet auch, am Ende des Tages weniger erschöpft zu sein, die Lagerverwaltung besser im Blick zu haben und den Verkaufsbereich intensiver betreuen zu können.

Die Zeit, die wir durch die Automatisierung gewinnen, ist für uns besonders wertvoll, weil wir sie in den Kundenkontakt und die Qualität unseres täglichen Services investieren können.

Der erste Unterschied, den ich festgestellt habe, betrifft die Kapazität: SINTESI bietet deutlich mehr Platz und kann fast doppelt so viele Packungen aufnehmen wie das bisherige System.

Auch die Benutzeroberfläche ist sehr intuitiv. Die wichtigsten Funktionen lassen sich einfach aufrufen, und die tägliche Bedienung ist sehr unkompliziert.

Besonders positiv finde ich die automatische Erfassung der Verfallsdaten. Früher habe ich dafür fast eine Stunde pro Tag aufgewendet. Heute übernimmt der Kommissionierautomat diese Aufgabe, sodass ich mich auf andere Tätigkeiten konzentrieren kann.

Auch die Einlagerung der Produkte ist effizienter geworden. Wir hatten bereits einen automatischen Belader, aber mit Pharmaload profitieren wir von einer größeren Kapazität und einer höheren Einlagerungsgeschwindigkeit. Das ist vor allem bei der Bearbeitung der mehrmals täglich eintreffenden Großhandelslieferungen eine große Hilfe.

Ja, das war sehr einfach. Die Pharmathek-Techniker kamen direkt in die Apotheke und begleiteten uns bei der Schulung. Dabei erklärten sie uns alle wichtigen Abläufe.

Sehr hilfreich finde ich auch die Kurzanleitung, die sie uns zur Verfügung gestellt haben. Sie fasst die wichtigsten Funktionen übersichtlich zusammen und ermöglicht es, die benötigten Informationen im Arbeitsalltag schnell nachzuschlagen.