Muito positiva.

Para instalar o novo robô foi necessário esvaziar completamente o sistema anterior, mas, graças ao sistema de armazenamento temporário disponibilizado pela Pharmathek, conseguimos manter a farmácia sempre em funcionamento.

Na prática, nunca tivemos de interromper o serviço aos nossos clientes e continuámos a trabalhar sem constrangimentos.

Para uma farmácia, este é um aspeto de grande valor: poder realizar um projeto de substituição sem comprometer a continuidade do serviço.

A escolha resultou de vários fatores.

Já tinha tido oportunidade de ver sistemas Pharmathek instalados noutras farmácias e tinha reparado em algumas características que me tinham chamado a atenção. Quando começámos a projetar o nosso sistema, encontrei uma grande atenção na análise das necessidades específicas da nossa farmácia.

Convencemo-nos desde o início com o projeto desenvolvido para a nossa realidade: logo na primeira visita recebemos uma proposta concreta, estudada de acordo com os espaços disponíveis e os nossos fluxos de trabalho. Também o contacto direto com a administração da empresa nos transmitiu confiança, porque percebemos competência técnica e um verdadeiro envolvimento no projeto.

Do ponto de vista tecnológico, valorizámos muito a possibilidade de ter uma configuração desenvolvida de acordo com as nossas necessidades, com 3 sistemas QuickAir e 6 linhas de entrega diretas aos balcões, uma solução ideal para a disposição da nossa área de atendimento. Também o Euclid3D, com o seu sistema de armazenamento temporário integrado, nos convenceu porque permite agilizar o ciclo de entrega e tornar o trabalho diário ainda mais eficiente.

Teve muita importância, porque a automatização é uma tecnologia que acompanha a farmácia todos os dias. Quando se investe num sistema deste tipo, não se escolhe apenas uma máquina, mas também a empresa que a irá acompanhar ao longo dos anos.

Por isso, demos grande importância à solidez do parceiro e à qualidade do serviço de assistência.

Um aspeto que valorizámos particularmente foi poder contar com um único interlocutor para todo o sistema. A Pharmathek acompanha diretamente tanto o robô como o sistema de transporte pneumático: para nós, significa ter um único contacto quando precisamos de assistência ou manutenção, sem ter de coordenar empresas diferentes. É uma solução que simplifica a gestão diária da farmácia e nos dá muita tranquilidade.

Hoje, para nós, a automatização significa sobretudo ter mais tempo e mais atenção para dedicar aos utentes.

Numa farmácia com muitos postos de trabalho e amplos espaços, poder reduzir as deslocações e confiar ao sistema a gestão das tarefas mais repetitivas permite-nos trabalhar de forma mais fluida e eficiente.

Não é apenas uma questão de rapidez: significa chegar ao final do dia menos cansados, ter um maior controlo sobre a gestão do armazém e poder acompanhar melhor a área de atendimento.

O tempo que a automatização nos permite recuperar tem um valor importante, porque podemos investi-lo na relação com os utentes e na qualidade do serviço que prestamos todos os dias.

A primeira diferença que notei está relacionada com a capacidade: o SINTESI tem uma capacidade muito maior e permite gerir quase o dobro das embalagens em comparação com o sistema anterior.

A interface também é muito intuitiva: as principais operações são fáceis de iniciar e a gestão diária é muito simples.

Um aspeto que valorizei particularmente foi a leitura automática dos prazos de validade. Antes dedicava quase uma hora por dia a esta tarefa, enquanto agora o controlo é realizado diretamente pelo robô e posso concentrar-me noutras atividades.

O carregamento dos produtos também se tornou mais eficiente: já tínhamos um carregador automático, mas com o Pharmaload temos uma maior capacidade e uma maior velocidade de carregamento. Isto ajuda-nos sobretudo na gestão das encomendas que chegam várias vezes por dia dos distribuidores.

Sim, foi simples. Os técnicos da Pharmathek vieram diretamente à farmácia e acompanharam-nos durante a formação, explicando-nos todos os procedimentos principais.

Também achei muito útil o guia rápido que nos deixaram: é um apoio prático que resume as principais operações de forma clara e permite consultar rapidamente as informações necessárias para a gestão diária.