Hemos pedido a la Dra. Gemma Vittori, titular de la Farmacia de Bucine, y a la Dra. Linda Romei, colaboradora veterana de la farmacia, que nos cuenten su experiencia con el robot SINTESI y el cargador automático Pharmaload.
Entrevista a la propietaria
Dra. Gemma, ¿por qué decidieron automatizar la gestión del almacén?
Todavía recuerdo cuando, hace quince años, vi por primera vez un robot Pharmathek durante una feria en Roma. Intuí desde el primer momento el valor que una tecnología de este tipo podría aportar a mi farmacia. De entre todas las soluciones presentadas, Pharmathek fue la que más me impresionó por su diseño, innovación y visión de futuro.
¿Qué características de SINTESI les han convencido para invertir en esta nueva solución?
SINTESI ofrece funciones avanzadas que permiten trabajar de forma aún más eficiente y precisa. He elegido esta solución para ofrecer al equipo una herramienta capaz de mejorar aún más la organización de las actividades diarias, aumentando la rapidez operativa, la fiabilidad y el control de los procesos.
Habéis decidido personalizar el robot SINTESI. ¿Qué importancia ha tenido este aspecto en el proyecto?
Para nosotros era muy importante que la tecnología se integrara de forma armoniosa en el entorno de la farmacia. Por eso hemos optado por personalizar el color del robot, en consonancia con el estilo de nuestros espacios.
¿Qué aspectos valoráis más de la colaboración con Pharmathek?
Nuestra experiencia con Pharmathek siempre ha sido muy positiva, tanto desde el punto de vista tecnológico como humano. Un aspecto que valoramos especialmente es la asistencia: un equipo competente, disponible y siempre presente cuando se necesita. Saber que podemos contar con profesionales que conocen la realidad de nuestra farmacia y que ofrecen un apoyo concreto cada día supone un valor añadido fundamental.
¿Cómo ha acogido el equipo el cambio a SINTESI?
De forma totalmente positiva. La interfaz se ha diseñado para que el trabajo resulte aún más sencillo e intuitivo. Todo funciona con fluidez, es intuitivo y fácilmente accesible a través de la pantalla táctil. Incluso para quienes no están muy familiarizados con la tecnología, el uso del sistema resulta sencillo.
Entrevista al equipo de la farmacia
Dra. Linda, ¿cuál es la ventaja que más valora del robot SINTESI?
La rapidez en la búsqueda y la entrega de los productos en el mostrador es sin duda uno de los aspectos que más valoramos. Disponer del producto en pocos instantes nos permite dedicar más tiempo al paciente y mantener un diálogo continuo durante la consulta. Esto se traduce en un servicio más eficiente y en una mejor experiencia para nuestros clientes.
¿Qué opináis del cargador automático Pharmaload?
Pharmaload supone una gran ventaja en la gestión de las entregas. Recibimos numerosos pedidos cada día y el sistema nos permite automatizar completamente la carga de los productos. Basta con introducir la mercancía y el robot se encarga del resto, incluida la verificación de los productos y la gestión de las operaciones de carga.
Además, la integración entre el sistema de gestión de la farmacia y el robot hace que todo el proceso sea rápido, preciso y fiable.
¿Cómo ha cambiado el trabajo en la farmacia con SINTESI?
Gracias a SINTESI, numerosas operaciones que antes requerían tiempo y atención se gestionan hoy de forma automática. Esto alivia al farmacéutico de las tareas más operativas y le permite dedicar más energía al asesoramiento y a la relación con el cliente.
También desde el punto de vista organizativo, el nivel de precisión y fiabilidad ha aumentado considerablemente.
Basándose en su experiencia, ¿recomendaría Pharmathek a sus compañeros?
Sin duda alguna, sí. Además de la calidad de las soluciones tecnológicas, lo que realmente marca la diferencia es el apoyo que Pharmathek ofrece a lo largo del tiempo. También desde el punto de vista de quienes trabajan a diario en la farmacia, poder contar con una asistencia competente, accesible y cercana a las necesidades de la farmacia supone un gran valor.
