Nous avons rencontré Dr Gemma Vittori, titulaire de la pharmacie de Bucine, ainsi que Dr Linda Romei, collaboratrice de longue date de l’officine, pour recueillir leur retour d’expérience sur le robot SINTESI et le chargeur automatique Pharmaload.

 

Entretien avec la titulaire

Dr Gemma, pourquoi avez-vous décidé de robotiser la gestion de votre stock ?

Je me souviens encore du jour où, il y a quinze ans, j’ai découvert pour la première fois un robot Pharmathek lors d’un salon à Rome. J’ai immédiatement compris l’intérêt qu’une technologie de ce type pouvait représenter pour ma pharmacie. Parmi toutes les solutions présentées, Pharmathek est celle qui m’a le plus impressionnée par son design, son innovation et sa capacité à se projeter dans l’avenir.

 

Quelles caractéristiques de SINTESI vous ont convaincue d’investir dans cette nouvelle solution ?

SINTESI propose des fonctionnalités avancées qui rendent le travail encore plus efficace et précis. J’ai choisi cette solution pour donner à l’équipe un outil capable de renforcer l’organisation quotidienne, en améliorant la rapidité d’exécution, la fiabilité et le contrôle des opérations.

 

Vous avez choisi de personnaliser le robot SINTESI. Quelle importance cet aspect a-t-il eu dans le projet ?

Il était très important pour nous que la technologie s’intègre harmonieusement à l’environnement de la pharmacie. C’est pourquoi nous avons opté pour une personnalisation des couleurs du robot afin qu’elles s’accordent avec le style de nos locaux.

 

Quels aspects appréciez-vous le plus dans votre collaboration avec Pharmathek ?

Notre expérience avec Pharmathek a toujours été extrêmement positive, tant sur le plan technologique qu’humain. Nous apprécions particulièrement l’assistance : une équipe compétente, disponible et toujours présente lorsque nous en avons besoin. Pouvoir compter sur des professionnels qui comprennent la réalité de la pharmacie et qui apportent un soutien concret au quotidien représente une véritable valeur ajoutée.

 

Comment l’équipe a-t-elle accueilli le passage à SINTESI ?

Très positivement. L’interface a été conçue pour rendre le travail encore plus simple et intuitif. Tout est fluide et facilement accessible via l’écran tactile. Même pour ceux qui ne sont pas particulièrement à l’aise avec la technologie, le système reste simple à utiliser.

 

Entretien avec l’équipe de la pharmacie

 

Dr Linda, quel est l’avantage que vous appréciez le plus avec le robot SINTESI ?

La rapidité de recherche et de délivrance des produits au comptoir est sans aucun doute l’un des aspects que nous apprécions le plus. Le fait de disposer du produit en quelques instants nous permet de consacrer plus de temps au patient et de maintenir un dialogue continu pendant la consultation. Cela se traduit par un service plus efficace et une meilleure expérience pour nos clients.

 

Que pensez-vous du chargeur automatique Pharmaload ?

Pharmaload est un véritable atout dans la gestion des livraisons. Nous recevons de nombreuses commandes chaque jour, et le système permet d’automatiser entièrement le chargement des produits. Il suffit de déposer les marchandises à l’intérieur, et le robot s’occupe du reste, y compris la vérification des produits et la gestion des opérations de chargement.

De plus, l’intégration entre le système de gestion de la pharmacie et le robot rend l’ensemble du processus rapide, précis et fiable.

 

Comment le travail en pharmacie a-t-il évolué avec SINTESI ?

Grâce à SINTESI, de nombreuses tâches qui demandaient auparavant du temps et de l’attention sont désormais automatisées. Cela allège la charge du pharmacien sur les tâches les plus opérationnelles et lui permet de consacrer davantage d’énergie au conseil et à la relation avec les patients.

D’un point de vue organisationnel, la précision et la fiabilité ont également fortement augmenté.

 

Selon votre expérience, recommanderiez-vous Pharmathek à vos collègues ?

Sans aucun doute, oui.

Au-delà de la qualité des solutions technologiques, ce qui fait vraiment la différence, c’est l’accompagnement proposé par Pharmathek dans la durée. Pouvoir compter au quotidien sur une assistance compétente, disponible et à l’écoute des besoins de la pharmacie représente une véritable valeur ajoutée.