Abbiamo chiesto alla Dott.ssa Gemma Vittori, titolare della Farmacia di Bucine, e alla Dott.ssa Linda Romei, collaboratrice storica della farmacia, di raccontarci la loro esperienza con il robot SINTESI e il caricatore automatico Pharmaload.

 

Intervista alla titolare

 

Dott.ssa Gemma, perché avete deciso di automatizzare la gestione del magazzino?

Ricordo ancora quando, quindici anni fa, ho visto per la prima volta un robot Pharmathek durante una fiera a Roma. Ho intuito fin da subito il valore che una tecnologia di questo tipo avrebbe potuto portare alla mia farmacia. Tra tutte le soluzioni presenti, Pharmathek è stata quella che mi ha colpito maggiormente per design, innovazione e visione del futuro.

 

Quali caratteristiche di SINTESI vi hanno convinto a investire in questa nuova soluzione?

SINTESI mette a disposizione funzionalità avanzate che consentono di rendere il lavoro ancora più efficiente e preciso. Ho scelto questa soluzione per offrire al team uno strumento capace di migliorare ulteriormente l’organizzazione delle attività quotidiane, aumentando velocità operativa, affidabilità e controllo dei processi.

 

Avete scelto di personalizzare il robot SINTESI. Quanto è stato importante questo aspetto nel progetto?

Per noi era molto importante che la tecnologia si integrasse in modo armonioso con l’ambiente della farmacia. Per questo abbiamo scelto una personalizzazione cromatica del robot, in linea con lo stile dei nostri spazi.

 

Quali aspetti apprezzate maggiormente della collaborazione con Pharmathek?

La nostra esperienza con Pharmathek è sempre stata estremamente positiva, sia dal punto di vista tecnologico sia da quello umano. Un aspetto che apprezziamo particolarmente è l’assistenza: un team competente, disponibile e sempre presente quando serve. Sapere di poter contare su professionisti che conoscono la realtà della tua farmacia e che offrono un supporto concreto ogni giorno rappresenta un valore aggiunto fondamentale.

 

Come ha accolto il team il passaggio a SINTESI?

Assolutamente in modo positivo. L’interfaccia è stata progettata per rendere il lavoro ancora più semplice e immediato. Tutto risulta fluido, intuitivo e facilmente accessibile attraverso il touchscreen. Anche per chi non ha una particolare familiarità con la tecnologia, l’utilizzo del sistema è semplice.

 

Intervista al team della farmacia

 

Dott.ssa Linda, qual è il beneficio che apprezzate maggiormente del robot SINTESI?

La rapidità nella ricerca e nella consegna dei prodotti al banco è sicuramente uno degli aspetti che apprezziamo di più. Avere il prodotto disponibile in pochi istanti ci permette di dedicare più tempo al paziente e di mantenere un dialogo continuo durante la consulenza. Questo si traduce in un servizio più efficiente e in un’esperienza migliore per i nostri clienti.

 

Cosa ne pensate del caricatore automatico Pharmaload?

Pharmaload rappresenta un grande vantaggio nella gestione delle consegne.
Riceviamo numerosi ordini ogni giorno e il sistema ci consente di automatizzare completamente il caricamento dei prodotti. È sufficiente inserire la merce e il robot si occupa del resto, compresa la verifica dei prodotti e la gestione delle operazioni di carico.
Inoltre, l’integrazione tra il gestionale della farmacia e il robot rende l’intero processo rapido, preciso e affidabile.

 

Com’è cambiato il lavoro in farmacia con SINTESI?

Grazie a SINTESI, numerose operazioni che in passato richiedevano tempo e attenzione vengono oggi gestite in modo automatico. Questo alleggerisce il lavoro del farmacista dalle attività più operative e consente di dedicare maggiori energie alla consulenza e al rapporto con il cliente. Anche dal punto di vista organizzativo, il livello di precisione e affidabilità è aumentato sensibilmente.

 

Dalla sua esperienza, consiglierebbe Pharmathek ai suoi colleghi?

Senza dubbio sì. Oltre alla qualità delle soluzioni tecnologiche, ciò che fa davvero la differenza è il supporto che Pharmathek offre nel tempo. Anche dal punto di vista di chi lavora quotidianamente in farmacia, poter contare su un’assistenza competente, disponibile e vicina alle esigenze della farmacia rappresenta un grande valore.