Pedimos à Dra. Gemma Vittori, proprietária da Farmácia de Bucine, e à Dra. Linda Romei, colaboradora de longa data da farmácia, que nos contassem a sua experiência com o robô SINTESI e o carregador automático Pharmaload.

 

Entrevista à proprietária

 

Dra. Gemma, por que razão decidiram automatizar a gestão do armazém?

Ainda me lembro de quando, há quinze anos, vi pela primeira vez um robô Pharmathek durante uma feira em Roma. Percebi logo o valor que uma tecnologia deste tipo poderia trazer à minha farmácia. De entre todas as soluções presentes, a Pharmathek foi a que mais me impressionou pelo design, inovação e visão do futuro.

 

Que características do SINTESI o levaram a investir nesta nova solução?

O SINTESI oferece funcionalidades avançadas que permitem tornar o trabalho ainda mais eficiente e preciso. Escolhi esta solução para proporcionar à equipa uma ferramenta capaz de melhorar ainda mais a organização das atividades diárias, aumentando a rapidez operacional, a fiabilidade e o controlo dos processos.

 

Optaram por personalizar o robô SINTESI. Quão importante foi este aspeto no projeto?

Para nós, era muito importante que a tecnologia se integrasse harmoniosamente no ambiente da farmácia. Por isso, optámos por uma personalização cromática do robô, em sintonia com o estilo dos nossos espaços.

 

Que aspetos apreciam mais na colaboração com a Pharmathek?

A nossa experiência com a Pharmathek tem sido sempre extremamente positiva, tanto do ponto de vista tecnológico como humano. Um aspeto que apreciamos particularmente é a assistência: uma equipa competente, disponível e sempre presente quando é necessário. Saber que podemos contar com profissionais que conhecem a realidade da nossa farmácia e que oferecem um apoio concreto todos os dias representa um valor acrescentado fundamental.

 

Como é que a equipa acolheu a transição para o SINTESI?

De forma absolutamente positiva. A interface foi concebida para tornar o trabalho ainda mais simples e imediato. Tudo é fluido, intuitivo e facilmente acessível através do ecrã tátil. Mesmo para quem não tem uma familiaridade particular com a tecnologia, a utilização do sistema é simples.

 

Entrevista à equipa da farmácia

 

Dra. Linda, qual é a vantagem que mais aprecia no robô SINTESI?

A rapidez na pesquisa e na entrega dos produtos no balcão é, sem dúvida, um dos aspetos que mais apreciamos. Ter o produto disponível em poucos instantes permite-nos dedicar mais tempo ao paciente e manter um diálogo contínuo durante a consulta. Isto traduz-se num serviço mais eficiente e numa melhor experiência para os nossos clientes.

 

O que acham do carregador automático Pharmaload?

O Pharmaload representa uma grande vantagem na gestão das entregas.
Recebemos inúmeras encomendas todos os dias e o sistema permite-nos automatizar completamente o carregamento dos produtos. Basta introduzir a mercadoria e o robô trata do resto, incluindo a verificação dos produtos e a gestão das operações de carregamento.
Além disso, a integração entre o sistema de gestão da farmácia e o robô torna todo o processo rápido, preciso e fiável.

 

Como é que o trabalho na farmácia mudou com a SINTESI?

Graças à SINTESI, inúmeras operações que no passado exigiam tempo e atenção são hoje geridas de forma automática. Isto alivia o trabalho do farmacêutico das atividades mais operacionais e permite dedicar mais energia ao aconselhamento e à relação com o cliente.
Também do ponto de vista organizacional, o nível de precisão e fiabilidade aumentou sensivelmente.

 

Com base na sua experiência, recomendaria a Pharmathek aos seus colegas?

Sem dúvida que sim.
Para além da qualidade das soluções tecnológicas, o que realmente faz a diferença é o apoio que a Pharmathek oferece ao longo do tempo. Também do ponto de vista de quem trabalha diariamente numa farmácia, poder contar com um apoio competente, disponível e atento às necessidades da farmácia representa um grande valor.