Dr. Giuseppe, ¿por qué decidieron incorporar un robot a la farmacia?
El traslado a las nuevas instalaciones fue la ocasión perfecta para replantear la organización de la farmacia e invertir en una solución que nos permitiera trabajar de forma más eficiente. Decidimos incorporar un robot para modernizar la gestión del almacén y crear, desde el principio, una estructura más funcional.
¿Qué les llevó a elegir Pharmathek?
La decisión fue muy natural. Mi hermano utiliza un robot SINTESI desde hace aproximadamente diez años y su experiencia siempre ha sido muy positiva. Comprobar con el paso del tiempo la fiabilidad del sistema y los resultados obtenidos en su farmacia nos dio la tranquilidad necesaria para elegir Pharmathek.
¿Cómo ha cambiado el trabajo en la farmacia desde la instalación del robot?
Tras el lógico periodo de adaptación, empezamos a aprovechar mucho mejor los espacios de la farmacia. Tanto la zona de venta como la gestión del stock son ahora más ordenadas y funcionales, con una organización claramente más eficiente.
¿Considera que el robot SINTESI es fácil de utilizar?
Sí. La interfaz es intuitiva y el aprendizaje fue muy rápido. Todo el equipo utiliza el robot cada día de forma autónoma y puede gestionar las operaciones con facilidad. Además, la pantalla táctil de 22 pulgadas hace que su uso sea todavía más práctico e inmediato.
Según sus colaboradores, ¿cuál es la función más importante de SINTESI?
Sin duda, la rapidez en la dispensación, pero también la precisión en la entrega del medicamento en el mostrador. Son los aspectos que realmente marcan la diferencia en el trabajo diario.
¿Qué opinión tiene del cargador automático Pharmaload?
Lo valoramos positivamente desde el primer momento. Hace que la carga de los productos sea mucho más rápida y simplifica la gestión de la mercancía que recibimos cada día de los distribuidores, permitiéndonos ahorrar tiempo en las tareas de almacén.
Según su experiencia, ¿recomendaría Pharmathek a otros compañeros?
Sin ninguna duda. La experiencia que estamos viviendo confirma que tomamos la decisión acertada y recomendaría Pharmathek a cualquier farmacéutico que quiera hacer su farmacia más eficiente y organizada.
¿Le gustaría añadir algo más?
Sí, con mucho gusto. Será interesante volver a hablar dentro de un año para hacer un nuevo balance y contar cómo SINTESI ha seguido apoyando el trabajo de nuestra farmacia.
Recogimos la invitación del Dr. Giuseppe y, más de un año después de la instalación, volvimos a contactar con él para descubrir cómo había evolucionado la experiencia con SINTESI y qué beneficios se habían consolidado con el paso del tiempo.
En la última entrevista nos comentó que sería interesante volver a hablar después de un año. Hoy, ¿cómo describiría el camino recorrido junto a SINTESI?
La sensación es la de contar con un sistema que sigue mejorando con el tiempo. Durante este año, SINTESI ha evolucionado gracias a nuevas actualizaciones y funcionalidades, integrándose todavía más en el trabajo diario de la farmacia y convirtiéndose en un apoyo aún más eficaz para el equipo.
¿En qué momentos del día marca realmente la diferencia SINTESI?
Sin duda, cuando llega la mercancía a la farmacia. Es uno de los momentos más intensos de la jornada, porque hay que gestionar la recepción sin interrumpir el servicio en el mostrador. Con Pharmaload, el robot se encarga de la carga de los productos y el equipo puede dedicarse a atender a los clientes o realizar otras tareas.
Lo mismo ocurre durante las horas de mayor afluencia: la rapidez en la dispensación reduce los tiempos de espera y nos permite trabajar de una forma mucho más fluida.
Pensando en este primer año, ¿qué aspecto les ha confirmado que tomaron la decisión correcta?
Ha sido la continuidad de los beneficios a lo largo del tiempo. Día tras día nos hemos dado cuenta de hasta qué punto SINTESI se ha convertido en una parte esencial de nuestro trabajo y del apoyo que representa para la gestión diaria de la farmacia.
¿Qué le diría hoy a un compañero que todavía duda si automatizar su farmacia?
Ya he tenido ocasión de hablar con compañeros que estaban valorando la automatización. Mi consejo es que vengan a ver el robot en funcionamiento y hablen con quienes lo utilizan cada día. Creo que una experiencia directa es la mejor forma de comprender las ventajas que una solución como SINTESI puede aportar a la gestión diaria de una farmacia.
