Dr. Giuseppe, porque decidiram instalar um robô na farmácia?
A mudança para as novas instalações foi a oportunidade ideal para repensar a organização da farmácia e investir numa solução que nos permitisse trabalhar de forma mais eficiente. Decidimos instalar um robô para modernizar a gestão do armazém e criar, desde o início, uma estrutura mais funcional.
O que vos levou a escolher a Pharmathek?
A decisão foi muito natural. O meu irmão utiliza um robô SINTESI há cerca de dez anos e a sua experiência foi sempre muito positiva. Ver, ao longo do tempo, a fiabilidade do sistema e os resultados obtidos na sua farmácia deu-nos a confiança necessária para escolher a Pharmathek.
Como mudou o trabalho na farmácia desde a instalação do robô?
Após o natural período de adaptação, começámos a aproveitar muito melhor os espaços da farmácia. Tanto a área de atendimento como a gestão do stock passaram a ser mais organizadas e funcionais, permitindo uma organização claramente mais eficiente.
Considera que o robô SINTESI é fácil de utilizar?
Sim. A interface é intuitiva e a aprendizagem foi muito rápida. Toda a equipa utiliza diariamente o robô de forma autónoma e consegue realizar todas as operações com facilidade. Além disso, o ecrã tátil de 22 polegadas torna a utilização ainda mais prática e intuitiva.
Segundo os seus colaboradores, qual é a função mais importante do SINTESI?
Sem dúvida, a rapidez na dispensa, mas também a precisão na entrega do medicamento ao balcão. São estes os aspetos que fazem realmente a diferença no trabalho diário.
Qual é a sua opinião sobre o carregador automático Pharmaload?
Ficámos satisfeitos desde o primeiro dia. Torna a carga dos produtos muito mais rápida e simplifica a gestão da mercadoria que chega diáriamente dos distribuidores, permitindo-nos poupar tempo nas tarefas de armazém.
Pela sua experiência, recomendaria a Pharmathek aos seus colegas?
Sem dúvida. A experiência que estamos a viver confirma que fizemos a escolha certa e recomendaria a Pharmathek a todos os farmacêuticos que pretendam tornar a sua farmácia mais eficiente e organizada.
Gostaria de acrescentar alguma coisa?
Com todo o gosto. Será interessante voltarmos a falar daqui a um ano para fazermos um novo ponto de situação e percebermos de que forma o SINTESI continuará a apoiar o trabalho da nossa farmácia.
Aceitámos o convite do Dr. Giuseppe e, mais de um ano após a instalação, voltámos a contactá-lo para perceber como evoluiu a experiência com o SINTESI e que benefícios se consolidaram ao longo do tempo.
Na última entrevista disse-nos que seria interessante voltarmos a falar passado um ano. Hoje, o que nos diria sobre o percurso feito com o SINTESI?
A sensação é a de ter um sistema que continua a evoluir ao longo do tempo. Durante este ano, o SINTESI recebeu atualizações e novas funcionalidades, tornando-se ainda mais integrado no trabalho diário da farmácia e um apoio cada vez mais eficaz para a equipa.
Em que momentos do dia o SINTESI faz realmente a diferença?
Sem dúvida, quando chega a mercadoria à farmácia. É um dos momentos mais exigentes do dia, porque é necessário gerir a receção sem interromper o atendimento ao balcão. Com o Pharmaload, o robô trata da carga dos produtos e a equipa pode dedicar-se aos utentes ou a outras tarefas.
O mesmo acontece durante os períodos de maior afluência: a rapidez na dispensa reduz os tempos de espera e permite-nos trabalhar de forma muito mais fluida.
Olhando para este primeiro ano, qual foi o aspeto que vos confirmou que tinham tomado a decisão certa?
Foi a continuidade dos benefícios ao longo do tempo. Dia após dia apercebemo-nos de que o SINTESI se tornou uma parte integrante do nosso trabalho e de quanto nos apoia na gestão diária da farmácia.
O que diria hoje a um colega que ainda está indeciso quanto à automatização da sua farmácia?
Já tive oportunidade de conversar com colegas que estavam a ponderar automatizar a sua farmácia. O meu conselho é que venham ver o robô a funcionar e conversem com quem o utiliza diariamente. Acredito que uma experiência direta é a melhor forma de compreender as vantagens que uma solução como o SINTESI pode trazer para a gestão diária da farmácia.
