Herr Dr. Pappalardo, warum haben Sie sich für die Installation eines Kommissionierautomaten in Ihre Apotheke entschieden?
Der Umzug an den neuen Standort bot uns die Gelegenheit, die Organisation unserer Apotheke grundlegend zu überdenken und in eine Lösung zu investieren, die uns effizienteres Arbeiten ermöglicht.
Wir haben uns für einen Kommissionierautomaten entschieden, um die Lagerverwaltung zu modernisieren und am neuen Standort von Anfang an funktionalere Strukturen zu schaffen.
Warum haben Sie sich für Pharmathek entschieden?
Die Entscheidung lag nahe. Mein Bruder arbeitet seit etwa zehn Jahren mit einem SINTESI-Kommissionierautomaten und hat damit durchweg positive Erfahrungen gemacht.
Die langfristige Zuverlässigkeit des Systems und die Ergebnisse, die er in seiner Apotheke erzielt hat, haben uns in unserer Entscheidung für Pharmathek bestärkt.
Wie hat sich die Arbeit in der Apotheke seit der Installation des Kommissionierautomaten verändert?
Nach einer üblichen Eingewöhnungsphase konnten wir die räumlichen Gegebenheiten unserer Apotheke deutlich besser nutzen.
Sowohl der HV-Bereich als auch die Lagerverwaltung sind heute strukturierter und funktionaler organisiert. Insgesamt arbeiten wir dadurch deutlich effizienter.
Ist der Kommissionierautomat SINTESI Ihrer Erfahrung nach einfach zu bedienen?
Ja, die Benutzeroberfläche ist intuitiv und die Einarbeitung verlief sehr schnell.
Das gesamte Team arbeitet täglich selbstständig mit dem Kommissionierautomaten und kann die verschiedenen Funktionen problemlos nutzen.
Der 22-Zoll-Touchscreen macht die Bedienung zusätzlich komfortabel und übersichtlich.
Welche Funktionen von SINTESI sind aus Sicht Ihres Teams besonders wichtig?
Besonders wichtig sind die Geschwindigkeit bei der Ausgabe und die Präzision bei der Bereitstellung der Arzneimittel am HV.
Das sind die Aspekte, die im täglichen Arbeitsablauf wirklich den Unterschied machen.
Welche Erfahrungen haben Sie mit dem automatischen Beladesystem Pharmaload gemacht?
Wir waren von Anfang an sehr zufrieden damit.
Pharmaload beschleunigt die Einlagerung neuer Produkte deutlich und vereinfacht die Bearbeitung der täglichen Großhandelslieferungen. Dadurch sparen wir bei den Lagerprozessen wertvolle Zeit.
Würden Sie Pharmathek aufgrund Ihrer bisherigen Erfahrungen auch Ihren Kolleginnen und Kollegen empfehlen?
Auf jeden Fall.
Unsere bisherigen Erfahrungen bestätigen, dass wir die richtige Entscheidung getroffen haben. Ich würde Pharmathek allen empfehlen, die ihre Apotheke effizienter und strukturierter organisieren möchten.
Möchten Sie noch etwas hinzufügen?
Sehr gern.
Es wäre interessant, uns in einem Jahr erneut auszutauschen, Bilanz zu ziehen und darüber zu berichten, wie SINTESI unsere Arbeit weiterhin unterstützt.
Wir sind der Einladung von Dr. Pappalardo gefolgt und haben ihn mehr als ein Jahr nach der Installation erneut befragt. Wir wollten wissen, wie sich seine Erfahrungen mit SINTESI entwickelt haben und welche Vorteile sich im langfristigen Einsatz bestätigt haben.
Im letzten Interview sagten Sie, es wäre interessant, nach einem Jahr erneut miteinander zu sprechen. Wie fällt Ihre Bilanz nach mehr als einem Jahr mit SINTESI aus?
Wir erleben SINTESI als ein System, das sich kontinuierlich weiterentwickelt.
Im Laufe des Jahres wurde SINTESI durch Updates und neue Funktionen weiter verbessert. Dadurch ist der Kommissionierautomat heute noch stärker in unsere täglichen Arbeitsabläufe integriert und unterstützt unser Team noch effektiver.
In welchen Situationen des Apothekenalltags macht SINTESI den größten Unterschied?
Vor allem dann, wenn die Ware in der Apotheke eintrifft.
Die Warenannahme gehört zu den anspruchsvollsten Phasen des Tages, weil die Lieferungen bearbeitet werden müssen, ohne die Kundenbetreuung am HV zu unterbrechen.
Mit Pharmaload erfolgt die Einlagerung automatisch, während sich das Team den Kundinnen und Kunden oder anderen Aufgaben widmen kann.
Auch bei hohem Kundenaufkommen macht SINTESI einen deutlichen Unterschied: Die schnelle Ausgabe verkürzt die Wartezeiten und sorgt für reibungslosere Abläufe.
Wenn Sie auf das erste Jahr zurückblicken: Was hat Sie darin bestätigt, die richtige Entscheidung getroffen zu haben?
Entscheidend war, dass die Vorteile nicht nur kurzfristig spürbar waren, sondern sich dauerhaft im Alltag bewährt haben.
Tag für Tag haben wir erlebt, wie SINTESI zu einem festen Bestandteil unserer Arbeit geworden ist und uns bei der täglichen Organisation der Apotheke unterstützt.
Was würden Sie heute Kolleginnen und Kollegen raten, die noch unsicher sind, ob sie ihre Apotheke automatisieren sollen?
Ich habe mich bereits mit Kolleginnen und Kollegen ausgetauscht, die über eine Automatisierung ihrer Apotheke nachdenken.
Mein Rat lautet, sich einen Kommissionierautomaten direkt im Einsatz anzusehen und mit Menschen zu sprechen, die ihn täglich nutzen.
Der direkte Einblick in die Praxis ist meiner Meinung nach der beste Weg, um zu verstehen, welche Vorteile eine Lösung wie SINTESI für die tägliche Organisation einer Apotheke bietet.
