Dr. Giuseppe, pourquoi avez-vous décidé d’intégrer un robot dans votre pharmacie ?
Le déménagement dans nos nouveaux locaux a été l’occasion de repenser l’organisation de la pharmacie et d’investir dans une solution qui nous permette de travailler plus efficacement. Nous avons choisi d’intégrer un robot afin de moderniser la gestion du stock et de créer une structure plus fonctionnelle dès le départ.
Qu’est-ce qui vous a amené à choisir Pharmathek ?
Le choix s’est fait naturellement. Mon frère utilise un robot SINTESI depuis une dizaine d’années et son expérience a toujours été très positive. Le fait d’avoir pu constater dans le temps la fiabilité du système et les résultats obtenus dans sa pharmacie nous a confortés dans notre choix de Pharmathek.
Comment le travail en pharmacie a-t-il évolué depuis l’installation du robot ?
Après une période normale d’adaptation, nous avons commencé à mieux exploiter les espaces de la pharmacie. L’espace de vente comme la gestion des stocks sont devenus plus organisés et plus fonctionnels, avec une organisation nettement plus efficace.
Trouvez-vous que le robot SINTESI est simple à utiliser ?
Oui, l’interface est intuitive et la prise en main a été très rapide. Toute l’équipe utilise le robot quotidiennement en toute autonomie et gère facilement les différentes opérations. L’écran tactile de 22 pouces rend également son utilisation encore plus pratique et immédiate.
Selon vos collaborateurs, quelle est la fonction la plus importante de SINTESI ?
Sans aucun doute, la rapidité de délivrance, mais aussi la précision dans la remise du médicament au comptoir. Ce sont les aspects qui font réellement la différence dans notre travail quotidien.
Que pensez-vous du chargeur automatique Pharmaload ?
Nous l’avons apprécié dès le début. Il rend le chargement des produits beaucoup plus rapide et simplifie la gestion des marchandises reçues chaque jour des grossistes, en nous faisant gagner du temps sur les opérations de stock.
Avec votre expérience, recommanderiez-vous Pharmathek à vos confrères ?
Absolument. L’expérience que nous vivons confirme le choix que nous avons fait et je recommande Pharmathek à tous ceux qui souhaitent rendre leur pharmacie plus efficace et mieux organisée.
Souhaitez-vous ajouter quelque chose ?
Avec plaisir. Il sera intéressant de nous retrouver dans un an pour faire un nouveau point et raconter comment le robot SINTESI aura continué à accompagner le travail de notre pharmacie.
Nous avons suivi l’invitation du Dr Giuseppe et, plus d’un an après l’installation, nous l’avons recontacté afin de découvrir comment son expérience avec SINTESI a évolué et quels bénéfices se sont confirmés dans le temps.
Lors de notre dernière interview, vous nous aviez dit qu’il serait intéressant de refaire un point après un an. Aujourd’hui, que diriez-vous du chemin parcouru avec SINTESI ?
J’ai le sentiment d’avoir un système qui continue à évoluer avec le temps. Au cours de cette année, SINTESI a bénéficié de mises à jour et de nouvelles fonctionnalités, devenant toujours plus intégré au travail quotidien de la pharmacie et un support encore plus efficace pour l’équipe.
À quels moments de la journée SINTESI fait-il vraiment la différence ?
C’est certainement lors de la réception des livraisons de la part des répartiteurs que SINTESI fait vraiment la différence. C’est un moment clé de la journée, car il faut gérer le chargement tout en continuant à assurer le service au comptoir.
Avec Pharmaload, le robot prend en charge le chargement et l’équipe peut rester disponible pour les patients ou se consacrer à d’autres activités.
C’est également le cas lors des périodes de forte affluence : la rapidité de délivrance réduit les temps d’attente et nous permet de travailler de manière plus fluide.
En repensant à cette première année, quel élément vous a confirmé que vous aviez fait le bon choix ?
C’est la continuité des bénéfices dans le temps qui nous a confortés dans notre décision. Jour après jour, nous avons constaté à quel point SINTESI est devenu une partie intégrante de notre travail et combien il nous accompagne dans la gestion quotidienne de la pharmacie.
Que diriez-vous aujourd’hui à un confrère qui hésite encore à automatiser sa pharmacie ?
J’ai déjà eu l’occasion d’échanger avec des confrères qui réfléchissaient à la robotisation. Mon conseil est de venir voir directement le robot en fonctionnement et d’échanger avec ceux qui l’utilisent chaque jour. Je pense qu’une expérience concrète est la meilleure façon de comprendre les avantages qu’une solution comme SINTESI peut apporter dans la gestion quotidienne d’une pharmacie.
