Dr. Luca, warum haben Sie sich entschieden, einen Kommissionierautomaten in Ihrer Apotheke einzusetzen?
Ich wollte die operative Belastung in der Apotheke reduzieren und die Abläufe rund um die Warenbewegung effizienter gestalten.
Für mich war SINTESI die rationalste Entscheidung. Einen wesentlichen Teil der täglichen Abläufe zu automatisieren, verschafft mir ungefähr einen halben Arbeitstag, den ich für andere Tätigkeiten nutzen kann.
Was hat Sie davon überzeugt, sich für SINTESI von Pharmathek zu entscheiden?
Die Technologie und die Möglichkeit, SINTESI an die räumlichen Gegebenheiten der Apotheke anzupassen, waren für mich wichtige Faktoren.
Meine Apotheke ist sehr klein und hat spezielle Anforderungen. Das Projekt wurde daher mehrfach angepasst, um die für uns passende Lösung zu finden.
Auch die Zusammenarbeit mit dem Berater, der mich begleitet hat, Paolo Bulferi, hat einen großen Unterschied gemacht. Ich habe große Verfügbarkeit und einen lösungsorientierten Ansatz erlebt: Es ging darum, die richtige Lösung für meine Apotheke zu finden und nicht einfach nur darum, mir ein Produkt zu verkaufen.
Wie hat sich Ihre Arbeit nach der Installation von SINTESI verändert?
Die deutlichste Veränderung ist, dass ich ungefähr einen halben Arbeitstag zurückgewonnen habe. Diese Zeit kann ich heute für Tätigkeiten nutzen, die sich früher nur schwer mit dem täglichen Apothekenbetrieb vereinbaren ließen.
Insbesondere habe ich den Bereich der Rezepturherstellung ausgebaut, was durch die Unterstützung des Kommissionierautomaten möglich geworden ist. Auch die Apothekerin, die mich an drei halben Tagen pro Woche unterstützt, kann heute anders eingesetzt werden, weil ein Teil der operativen Arbeiten automatisiert wurde.
Besonders zufrieden macht mich, dass SINTESI weiterarbeitet, während ich mich um andere Aufgaben kümmere.
Da es sich um eine kleine Apotheke handelt, kenne ich meine Kunden und ihre Gewohnheiten sehr gut. Der persönliche Kontakt bleibt daher unverändert, während der Kommissionierautomat die eher operativen Aufgaben übernimmt.
Ist SINTESI einfach zu bedienen?
Ja, die Bedienung ist intuitiv. Hauptsächlich arbeite ich selbst damit, aber auch die Apothekerin, die mich unterstützt, kann das System problemlos bedienen.
Und welchen Unterschied hat das automatische Beladesystem Pharmaload gemacht?
Pharmaload war einer der Punkte, die mich letztlich vom Kauf von SINTESI überzeugt haben.
Es hat die Lagerarbeit deutlich vereinfacht, weil ein Teil der Tätigkeiten automatisiert wurde, die ich vorher selbst erledigen musste.
Würden Sie SINTESI auch Inhabern kleiner Apotheken empfehlen?
Ja. Gerade in einer kleinen Apotheke kann Automatisierung einen großen Unterschied machen. Sie ermöglicht es, die vorhandene Fläche besser zu nutzen und Tätigkeiten zu automatisieren, die ansonsten Zeit und personelle Ressourcen beanspruchen würden.
Für mich ist es wichtig, in Ruhe arbeiten und mich auf den Kunden konzentrieren zu können, ohne ständig daran denken zu müssen, Ware einzulagern, Lieferungen zu kontrollieren oder mich um operative Abläufe zu kümmern.
Ich arbeite in einem Umfeld mit starkem Wettbewerb und teilweise gegen den allgemeinen Trend. Ich glaube, dass es einen echten Unterschied macht, mehr Zeit für die Menschen zu haben und ihnen wirklich helfen zu können.
Zu wissen, dass SINTESI diese Aufgaben übernimmt, ermöglicht mir, deutlich entspannter zu arbeiten.
Einige Apotheker erzählen uns, dass sie ihrem Kommissionierautomaten einen Namen gegeben haben. Haben Sie das auch gemacht?
Ja. Es wurden viele Namen vorgeschlagen – auch von unseren Kunden. Am Ende konnten sich alle auf einen Namen einigen: Bernardo.
